تنظم شروط التوظيف هذه (المشار إليها فيما يلي ، الشروط العامة) عملية شراء المنتجات التي تقدمها Miguel Fernández Suela (يشار إليها فيما يلي باسم VU&VU) في الكتالوج المتاح على موقعها الإلكتروني www.vuyvu.com.
تلزم الشروط العامة VU&VU والمشتري (العميل) ، وتمنحهم سلسلة من الحقوق والالتزامات ، من اللحظة التي يضع فيها العميل ويقبل الطلب من خلال الصفحة المذكورة أعلاه. إنها إلزامية لكلا الطرفين ويجب أن تكون معروفة ومقبولة عند التسجيل كعميل من أجل إضفاء الطابع الرسمي على الطلب. لذلك ، يجب على العميل قراءة هذه الشروط بعناية.
ستخضع هذه الشروط العامة لأحكام اللوائح القانونية الحالية.
1. الأطراف المعنية
الشركة المملوكة:
الاسم: Miguel Fernández Suela، VAT: 04860658E، العنوان المسجل: Avenida del Fresno 53 - La Fresneda - Toledo - Spain.
عميل:
أي مستخدم للموقع www.vuyvu.com يقدم طلبًا ويقبله في وقت التنسيب سيعتبر عميلاً.
يجب على العميل التسجيل على هذا النحو وتقديم البيانات الإلزامية التالية من أجل تقديم طلب: الاسم واللقب أو اسم الشركة ، ومعرف ضريبة القيمة المضافة / الضريبة ، وعنوان إرسال الفواتير ، وعنوان التسليم ، ورقم هاتف الاتصال وعنوان البريد الإلكتروني. في هذه المرحلة ، يجب على العميل قبول هذه الشروط العامة.
ستتم معالجة البيانات المقدمة من قبل العميل وفقًا لأحكام شروط استخدام الموقع (قسم "الشروط").
2. موضوع العقد
شراء المنتجات التي تقدمها VU&VU على موقعها الإلكتروني من قبل العميل. هذه منتجات مخصصة للاستهلاك الخاص.
3. عملية العرض
يقتصر العرض على المنتجات التي تظهر على الموقع الإلكتروني www.vuyvu.com ، وهو صالح للمشتريات في جميع أنحاء العالم.
يحتوي كل منتج على سجل يتضمن الخصائص التقنية للمنتج ، والعلامة التجارية ، والطراز ، وصور التمثيل الرقمي (والتي قد تختلف في المنتج النهائي في الشكل واللون اعتمادًا على الشاشة التي يتم عرضها عليها) ، وسعر البيع مع ضريبة القيمة المضافة مشمولة في أوروبا وفترة توفر الشحن والتسليم إلى العميل.
سيتم إرسال التكلفة الإجمالية للطلب إلى العميل في وقت تقديم الطلب وقبل قبوله.
سعر المنتجات هو السعر الذي يظهر على الموقع وقت تقديم الطلب.
4. قبول العرض
يحدث في اللحظة التي يعطي فيها العميل موافقة صريحة على الطلب المقدم. في السابق ، عند التسجيل كعميل ، يجب أن يكونوا قد وافقوا على الشروط العامة.
5. دفع أوامر
هناك العديد من طرق الدفع المتاحة للعميل للاختيار من بينها.
سيكون المبلغ الإجمالي مساويًا لمجموع أسعار جميع المنتجات بالإضافة إلى رسوم الشحن أو الخدمات الإضافية أو طرق الدفع برسوم عمولة منفصلة.
6. تسليم الطلبات
تعتمد أوقات تسليم الطلبات على مدى توفر المنتج أو المنتجات المكونة لها ، والمشار إليها في وصف كل منتج في كتالوج موقع الويب www.vuyvu.com. أوقات التوفر ، لغرض حساب وقت تسليم الطلبات ، ستكون تلك المعلن عنها على موقع الويب في وقت تقديم الطلب من قبل العميل.
ومع ذلك ، قد يتم تعديل وقت التوفر هذا في حالة الطلبات المتزامنة لنفس المنتج أو المنتجات التي تؤدي إلى استنفاد مخزون المنتج. سيتم إخطار العميل بوقت التسليم الجديد في أقرب وقت ممكن. إذا كان المنتج غير متوفر بشكل دائم ، فسيتم إخطار العميل للاختيار بين اختيار منتج مختلف بخصائص مماثلة وسعر مشابه للمنتج غير المتوفر ، أو إلغاء الطلب واستلام المبلغ المدفوع.
تكون أوقات التسليم دائمًا تقريبية ولا يتم ضمانها أبدًا ، وبالتالي لن تكون أبدًا سببًا صالحًا لرفض الحزمة أو إلغاء الشراء أو طلب استرداد تكاليف الشحن. يتفهم العميل هذا ويقبله.
الطلبات التي لم يتم تسليمها إلى العميل لأسباب لا تُعزى إلى VU&VU سيتم إرجاعها إلى VU&VU ، وسيكون للعميل خيار إعادة إرسال الطلب عن طريق دفع تكاليف الشحن المقدرة البالغة 5 يورو. إذا لم يكن هناك رد من العميل في غضون 30 يومًا ، فسيتم إلغاء الشراء دون أي مطالبة بالأموال المدفوعة أو الأضرار ، الحالية أو المستقبلية ، مباشرة أو غير مباشرة.
سيتم التسليم إلى صندوق البريد الخاص بعنوان التسليم المشار إليه في تفاصيل الشحن الخاصة بالطلب. قد يؤدي أي تعديل لاحق لهذا العنوان إلى تحميل العميل تكاليف إضافية.
يمكن إرسال الطلبات التي تتكون من عدة عناصر بشكل منفصل في عدة شحنات إذا رأت VU&VU ذلك مناسبًا.
بالإضافة إلى ذلك ، مع كل طلب ، سترسل VU&VU للعميل فاتورة شراء عبر البريد الإلكتروني.
إذا كان واضحًا وواضحًا وقت التسليم ، دون الحاجة إلى التلاعب بعبوة الشحن أو المنتج نفسه ، أن المنتج به عيوب ناتجة عن تلف أثناء النقل ، يجب على العميل الإشارة إلى ذلك في إشعار التسليم والإخطار VU & VU في غضون 24 ساعة من استلام الطلب لبدء إعادة المنتج المتأثر واستبداله بمنتج جديد.
يجب الإبلاغ عن العيوب الموجودة في المنتج والناجمة عن النقل والتي لا يمكن ملاحظتها إلا بعد تفريغ المنتج خلال الـ 24 ساعة الأولى من استلام الطلب ، مع الإشارة إلى الضرر الذي لحق بالمنتج والمطالبة بإعادة المنتج المتأثر واستبداله بآخر جديد .
7. إلغاء الأمر
لن يتم قبول إلغاء الطلبات إلا إذا لم يتم تحضير أو شحن طلبك بعد.
تقع على عاتق العميل مسؤولية التأكد من أن المنتج المطلوب هو المنتج الذي يريده ، وفي حالة الشك ، يقع على عاتق العميل مسؤولية الاتصال بـ VU&VU للاستعلام عن المنتج قبل الشراء.
إذا تم رفض عملية الشراء ، بمجرد شحنها ، أو لم يتم تحصيلها من قبل العميل لأسباب خارجة عن سيطرة VU & VU ، فيجوز لـ VU & VU المطالبة بتكاليف إعادة الشحن.
8. ضمان المنتج
يهدف الإطار القانوني للضمان (القانون 23/2003 ، المؤرخ 10 يوليو ، بشأن الضمانات في بيع السلع الاستهلاكية) إلى تزويد العميل بخيارات مختلفة للمطالبة بالتعويض عندما لا تكون السلعة المشتراة متوافقة مع العقد ، ومنحهم خيار للمطالبة بإصلاح أو استبدال السلعة ، ما لم يكن ذلك مستحيلاً أو غير متناسب. عندما يكون الإصلاح أو الاستبدال غير ممكن أو غير ناجح ، قد يطلب المستهلك تخفيض السعر أو حل العقد. المنتجات لها ضمان لمدة 3 سنوات من تاريخ استلام الشحنة. يتحمل مصنعو المنتجات وحدهم المسؤولية عن الضمان وتقديم المساعدة الفنية اللازمة وخدمة ما بعد البيع.
لذلك ، سوف تستجيب VU&VU للعميل لأي نقص في المطابقة موجود في وقت تسليم المنتجات بالترتيب ، مع فهمها على أنها سلع ملموسة مخصصة للاستهلاك الخاص.
الضمان القانوني لـ VU & VU هو 36 شهرًا كشركة مصنعة والضمان المحدود الممتد كعلامة تجارية هو مدى الحياة. في حالة تعطل أحد هذه المنتجات ، ستزود VU&VU العميل بالعنوان لإرساله للإصلاح أو الاستبدال. سيتحمل العميل تكلفة هذا العائد في أي حال.
إذا ظهر العيب خلال الـ 24 شهرًا الأولى من تسليم السلعة ، فمن المفترض أن الخلل كان موجودًا بالفعل عند شرائه ، ولا يتعين على المستهلك إثبات أي شيء.
ومع ذلك ، عندما يظهر عدم المطابقة بعد 24 شهرًا وفي الحالات المشكوك فيها ، قد تطلب الشركة المصنعة تقرير خبير مستقل لمعالجة الضمان. في حالات الأعطال الواضحة أو التشغيل غير المنتظم خلال فترة الضمان ، فلا توجد مشكلة.
على أي حال ، خلال فترة حرمان المستهلك من المنتج ، يتم تعليق فترة الضمان ؛ على سبيل المثال ، إذا استمر إصلاح شيء ما لمدة 15 يومًا ، فستنتهي فترة الضمان بعد 15 يومًا من التاريخ الأصلي المخطط له.
للتمكن من التعامل مع هذا الضمان ، يجب على العميل الاتصال بـ VU&VU ، موضحًا: اسم المشتري ورقم الطلب وسبب عدم المطابقة.
إذا كان من الضروري إرسال منتجك للمراجعة ، فسيتم تزويدك بعنوان الشحن ورقم RMA. سيتم دفع تكاليف الشحن من قبل العميل. بالإضافة إلى العنصر التالف ، يجب عليك إرفاق نسخة من فاتورة الشراء وعقد الضمان الموقعين بشكل صحيح من قبل الدعم الفني. إذا تم استلام مكون تالف بسبب سوء التغليف ، فلن نكون مسؤولين عن هذا الإصلاح ، وإخطار العميل بالمشكلة وحلها مباشرة من قبل العميل ووكالة النقل. سيتم إرجاع أي مادة لا تتوافق مع هذه الخصائص على نفقة العميل ، حتى إذا كانت المواد تتوافق مع أجزاء أخرى من الضمان. إذا اخترت طريقة شحن بدون تأمين وفقدت الحزمة ، فسيكون العميل مسؤولاً عن الخسارة.
· عملية الضمان.
أ) إذا تبين ، عند استلام المنتج ، أن العطل مشمول بشروط الضمان ، فبمجرد إصلاحه أو استبداله ، سيتم إعادته إلى العميل مجانًا.
- إصلاح أو استبدال. أول شيء يجب فعله هو إرسال المنتج للإصلاح أو استبداله بمنتج جديد. يقع الاختيار على عاتق البائع ، الذي سيقرر بناءً على التكاليف الناتجة عن كل خيار: إذا كان أحدهما غير متناسب مقارنة بالآخر ، فيجوز للبائع اختيار الخيار الأكثر ملاءمة لمصالحه ، طالما أنه لا يسبب أكبر إزعاج المستهلك. إذا لم يكن العنصر نفسه متاحًا ، فسيتم استبداله بعنصر ذي أداء مساوٍ أو متفوق ، وإبلاغ العميل دائمًا والحصول على موافقته المسبقة ، بشرط ألا يكون طلب العميل غير متناسب ، كما هو موضح في القانون 23/2003 ، 10 يوليو ، بشأن الضمانات في بيع السلع الاستهلاكية (BOE رقم 165 ، بتاريخ 11-07-2003).
- تخفيض السعر أو تسوية العقد. عندما لا يكون من الممكن (أو المعقول) استبدال المنتج بمنتج جديد ، وعندما لا يكون الإصلاح أو الاستبدال كافيين لجعل المنتج متوافقًا ، عندما يكون الإطار الزمني مفرطًا ، يجوز للمستهلك الاختيار بين طلب تخفيض السعر أو تسوية العقد (بشرط أن يكون عدم المطابقة كبيرًا).
لا تلتزم VU & VU ، لأسباب خارجة عن سيطرة الشركة ، بتسليم المنتج المطالب به في إطار زمني محدد ، والذي سيتم إبلاغه للعميل وتحديده من قبل تاجر الجملة أو الشركة المصنعة.
ب) إذا تبين ، عند استلام المنتج ، أنه يعمل بشكل مثالي ، فسيتم إعادته إلى العميل ، الذي سيتعين عليه دفع تكاليف النقل المتكبدة ، بالإضافة إلى رسوم المناولة والتفتيش ، المقدرة بالمبلغ الإجمالي 10 يورو.
ج) إذا تبين عند استلام المنتج أن فشل الجهاز ينتهك شروط الضمان ، فسيكون الضمان باطلاً. سيتم إعادة المقالة إلى العميل ، الذي سيتعين عليه دفع تكاليف النقل المتكبدة ، بالإضافة إلى رسوم المناولة والتفتيش ، المقدرة بمبلغ إجمالي قدره 10 يورو.
بمجرد إرسال المنتج للمراجعة ، سيتحمل العميل أي تكاليف تقديرية بقيمة 5 يورو لتغيير العنوان أو إعادة الشحن ، إما بناءً على طلب العميل أو بسبب المعلومات غير الصحيحة المقدمة في الطلب.
إذا تم إرجاع طرد بسبب عنوان غير صحيح أو الغياب أو عدم التحصيل أو الرفض ، فسيتم إخطار العميل عندما نستلمه في مكتبنا لاختيار ما يريد فعله به. إذا تم طلب شحنة جديدة ، فسيتعين على العميل دفع 5 يورو كرسوم شحن. سيكون أمامهم شهر واحد من إخطارنا للاتفاق على حل ، وبعد هذا الوقت ، دون رد ، سيتم اعتبار أنهم لم يعودوا مهتمين بالشراء ومصادرة العناصر الخاصة بهم والمبلغ المدفوع مقابلها.
· إلغاء الضمان.
لن يتم قبول مطالبات الضمان عندما يتم استخدام المنتجات بشكل غير صحيح أو لا وفقًا لخصائصها من قبل العميل.
المنتجات مستثناة من الضمان للأسباب التالية:
- الاستخدام غير السليم أو التلاعب أو الصيانة للمعدات أو المكونات من قبل العميل.
- مكونات محترقة.
- المكونات المكسورة أو التالفة المعرضة للصدمات.
- إصلاح أو تعديل غير صحيح من قبل العميل.
- الأعطال الناتجة عن الاستخدام غير السليم أو خارج الظروف البيئية المحددة أو عيوب التثبيت أو التآكل بسبب الاستخدام العادي.
- الأضرار الناجمة عن الكوارث مثل الحرائق والفيضانات والرياح والزلازل والعواصف.
- تلف أو خدوش جمالية على المواد البلاستيكية.
- الضرر الناجم عن الاصطدام بأشياء أخرى ، أو السقوط ، أو انسكاب السوائل ، أو الغمر في السوائل.
- عطل ناتج عن عمليات التلاعب التي قام بها فنيون غير مصرح لهم ، بالإضافة إلى التعديلات أو التوسعات اللاحقة غير المدرجة في التكوين الأصلي.
- الأخطاء المتعلقة بأخطاء التكوين أو عدم توافق المكونات.
- الضرر الناجم عن الحوادث أو سوء الاستخدام أو الاستخدام غير السليم أو التطبيقات غير المناسبة.
9. حق العودة
يحق للعميل إعادة الطلب في غضون 14 يوم عمل من استلامه ، على النحو المنصوص عليه في المادة 44 من القانون 7/1996 ، المؤرخ 15 يناير ، بشأن إدارة تجارة التجزئة ، باستثناء البضائع المصنوعة وفقًا للعميل المواصفات أو الشخصية بشكل واضح ، أو التي نظرًا لطبيعتها ، لا يمكن إرجاعها أو قد تتدهور أو تنتهي صلاحيتها بسرعة.
يتم تصنيع أغلفة الهواتف لدينا بعد طلب العميل ، والذي يقوم بتخصيصها عن طريق اختيار أجهزته وتصميمه ، لذلك نظرًا لكونه منتجًا تم تصنيعه وفقًا لمواصفات العميل ، فلا يمكن إرجاع هذا المنتج.
بالنسبة لأنواع المنتجات الأخرى ، يجب على العميل إخطار VU&VU بإرجاعها خلال فترة 14 يومًا. بهذه الطريقة ، يمكن الإشارة إلى إجراء الإرجاع الخاص بالطلب (رقم الإرجاع وعنوان التسليم) إلى العميل. خارج هذه الفترة ، لن يتم قبول طلبات الإلغاء.
يجب إعادة جميع البضائع في عبوتها الأصلية وفي حالة ممتازة. يجب على العميل التكيف واتخاذ الإجراءات اللازمة لحماية المنتج وتغليفه لشحنه إلى مستودعاتنا. خلاف ذلك ، تحتفظ VU&VU بالحق في رفض الإرجاع.
سيكون العميل مسؤولاً عن التكلفة المباشرة لإعادة المنتج إلى VU&VU. فقط في حالة كون الإرجاع ناتجًا عن خطأ في الشحن أو لأسباب أخرى تعزى إلينا ، فإننا نتحمل تكاليف الشحن. نحن لا نقبل أي مرتجعات مع رسوم البريد المستحقة. سيكون العميل مسؤولاً عن أي ضرر يحدث أثناء إعادة نقل المنتج.
عندما يمارس العميل حق الإرجاع أو الحل ، بمجرد استلام البضائع والتحقق من أنها في حالة ممتازة ، ستكون VU&VU ملزمة برد المبالغ التي دفعها العميل ناقصًا تكاليف الشحن وعمولات الدفع والإرجاع التكاليف مثل العمولات المصرفية ، بالإضافة إلى تكاليف المعالجة والإلغاء المقدرة بـ 5 يورو. سيتم إرجاع هذه المبالغ في أقرب وقت ممكن ، وعلى أي حال ، في غضون فترة أقصاها ثلاثون يومًا من الإرجاع أو الحل.
10. التزامات العميل
اقرأ هذه الشروط العامة قبل التسجيل كعميل.
احترم الشروط العامة بمجرد قبول الطلب.
دفع الأسعار المتفق عليها في وقت تقديم الطلب.
11. التزامات VU & VU
تسليم المنتج بحالة جيدة إلى موقع الشحن المحدد.
احترم سعر الأوامر المتفق عليها وقت وضعها.
12. حقوق العميل
استلام المنتجات التي تشكل طلبهم بحالة ممتازة.
13. حقوق VU&VU
تلقي الدفع للأوامر.
تعديل الأسعار المحددة على موقعهم على الإنترنت لمنتجاتهم.
تعديل مواعيد تسليم المنتج حسب توفرها.
إلغاء الطلبات بسبب عدم الدفع من قبل العميل.
إلغاء الموقع دون إشعار مسبق.
14. الإخطارات
لأغراض الإخطارات والمتطلبات والكتابات من أي نوع الناشئة عن هذا العقد ، سيتم فهم عنوان VU&VU المشار إليه في هذه الشروط العامة على أنه محل الإقامة.
15. صحة البنود
حتى إذا صدر قرار ببطلان بند من هذا العقد أو أي جزء منه ، فإن بقية البنود أو أجزائها تظل سارية المفعول ونافذة.
16. اللوائح المعمول بها
تخضع هذه الشروط العامة للوائح الإسبانية الحالية ، وتحديدًا بموجب القانون المدني ، القانون رقم 26/84 المؤرخ 19 يونيو بشأن الدفاع العام للمستهلك والمستخدم ، القانون رقم 7/98 الصادر في 13 أبريل بشأن الشروط العامة للتعاقد ، القانون رقم 7/96 الصادر في 15 يناير. بشأن تنظيم تجارة التجزئة ، التوجيه 2000/31 / EC للبرلمان الأوروبي ومجلس 8 يونيو ، القانون 34/2002 المؤرخ 11 يوليو بشأن خدمات مجتمع المعلومات والتجارة الإلكترونية ، القانون 23/2003 الصادر في 10 يوليو بشأن ضمانات السلع الاستهلاكية و اللوائح التي تطورها.
17. ملكية هذا الموقع
هذا الموقع مملوك لـ VU&VU. جميع الحقوق المتعلقة بمحتواها وصورها ونصوصها وتصميمها وبرمجياتها مملوكة لـ VU&VU.
جميع عناصر هذا الموقع ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ، تصميمه ومحتواه ، محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية وقوانين الملكية الصناعية والمعاهدات الدولية المتعلقة بحقوق النشر. بعض الشعارات المدرجة في هذا الموقع هي علامات تجارية أو علامات تجارية مسجلة لشركاتها المعنية ، واستخدامها مشروط بالقانون. المسؤولية المستمدة من استخدام المواد المحمية بموجب حقوق الملكية الفكرية والصناعية لأطراف ثالثة الواردة في هذه الصفحة بطريقة غير مشروعة أو تنتهك الأخلاق أو الشرف أو الخصوصية ، ستقع على عاتق المستخدم حصريًا ، مع إعفاء VU&VU في أي حال من أي مسؤولية قد تنشأ عن مثل هذا السلوك. لا يعني شراء أي منتج أو خدمة من VU&VU تفويضًا قانونيًا لاستخدام الشعار أو العلامة التجارية المحددة. إذا كنت مالكًا لأي من العلامات التجارية أو الشعارات أو الصور المعروضة على هذا الموقع ولا تريد عرضها ، فيرجى إخبارنا بذلك.
18. استخدام المحتوى
لا يجوز لك إعادة إنتاج محتوى هذا الموقع أو نقله أو استغلاله بأي شكل من الأشكال ، ما لم تحصل على إذن صريح من VU&VU.
19. المسؤوليات
على الرغم من أن VU&VU تبذل قصارى جهدها لضمان دقة ودقة المحتوى على هذا الموقع ، إلا أنه قد يحتوي على أخطاء أو عدم دقة. لذلك ، نحن لا نضمن مصداقية أو موثوقية أو دقة محتواه.
تتنصل VU&VU من أي مسؤولية عن المعلومات الواردة في مواقع الأطراف الثالثة المتصلة عن طريق روابط إلى موقع VU&VU.
لن تكون VU&VU تحت أي ظرف من الظروف مسؤولة عن أي أضرار أو ضرر من أي نوع ينشأ عن أو فيما يتعلق باستخدام هذا الموقع.
يجب عليك تعويض VU&VU عن أي ضرر أو ضرر ناتج عن خرقك لهذه الشروط أو استخدام محتوى هذا الموقع دون إذن مسبق.
20. قابلية الفصل
إذا أصبح أي بند من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ بموجب القانون المعمول به ، فسيتم اعتبار هذا الحكم باطلاً ، ولكن فقط في حدود هذا البطلان المحدد ، ولن يؤثر على أي حكم آخر من هذه الشروط.
21. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي
يجب تفسير هذه الشروط العامة وإخضاعها للقانون الإسباني الحالي. يجب حل أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أمام محاكم توليدو ، إسبانيا. ومع ذلك ، فإن هذا لن يمنع VU & VU من ممارسة الحق في حل أي نزاع في ولاية قضائية مختصة أخرى.
22. التعديلات
تحتفظ VU&VU بالحق في تغيير محتوى هذا الموقع في أي وقت وبدون إشعار مسبق.
23. خصوصية مضمونة بالكامل
القانون الأساسي 15/1999 المؤرخ 13 ديسمبر بشأن حماية البيانات الشخصية. ستخضع البيانات الشخصية التي يتم جمعها للمعالجة الآلية ودمجها في ملفات بيانات VUYVU، المسؤولة عن صيانتها واستخدامها.
يضمن العميل أن البيانات الشخصية المقدمة إلى VU&VU صحيحة ويتحمل مسؤولية إبلاغ أي تغييرات عليها. يجوز لمالك البيانات ممارسة حقوق الوصول والتصحيح والإلغاء ، إن أمكن.
