Disse lejebetingelser (herefter de generelle betingelser) regulerer købsprocessen for de produkter, der tilbydes af Miguel Fernández Suela (herefter VU&VU) i kataloget, der er tilgængeligt på dets websted www.vuyvu.com.
De Almindelige Betingelser binder VU&VU og køberen (Kunden), og giver dem en række rettigheder og forpligtelser, fra det øjeblik, kunden afgiver og accepterer en ordre via den førnævnte side. De er obligatoriske for begge parter og skal kendes og accepteres ved registrering som Kunde for at formalisere en ordre. Derfor skal Kunden omhyggeligt læse disse betingelser.
Disse generelle betingelser vil være underlagt bestemmelserne i de gældende lovbestemmelser.
1. Involverede parter
Ejerselskab:
Navn: Miguel Fernández Suela, moms: 04860658E, Registreret adresse: Avenida del Fresno 53 - La Fresneda - Toledo - Spanien.
Kunde:
Enhver bruger af webstedet www.vuyvu.com, som afgiver en ordre og accepterer den på tidspunktet for placeringen, vil blive betragtet som en kunde.
Kunden skal registrere sig som sådan og oplyse følgende obligatoriske data for at afgive en ordre: navn og efternavn eller firmanavn, moms/skattenummer, faktureringsadresse, leveringsadresse, kontakttelefonnummer og e-mailadresse. På dette tidspunkt skal kunden acceptere disse generelle betingelser.
De data, som kunden leverer, vil blive behandlet i overensstemmelse med bestemmelserne i brugsbetingelserne for hjemmesiden (afsnittet "Betingelser").
2. Kontraktens genstand
Kundens køb af de produkter, som VU&VU tilbyder på sin hjemmeside. Det er produkter beregnet til privat forbrug.
3. Tilbudsproces
Tilbuddet er begrænset til de produkter, der vises på hjemmesiden www.vuyvu.com, og gælder for køb i hele verden.
Hvert produkt har en registrering, der inkluderer produktets tekniske egenskaber, mærket, modellen, digitale repræsentationsbilleder (som kan variere i slutproduktet i form og farve afhængigt af den skærm, de vises på), salgsprisen med moms inkluderet i Europa og tilgængelighedsperioden for forsendelse og levering til Kunden.
De samlede omkostninger for ordren vil blive meddelt kunden på tidspunktet for ordreafgivelsen og før dens accept.
Prisen på produkterne er den, der fremgår af hjemmesiden på tidspunktet for afgivelse af ordren.
4. Accept af tilbuddet
Det sker i det øjeblik, hvor kunden giver udtrykkeligt samtykke til den afgivne ordre. Tidligere, ved registrering som Kunde, skal de have accepteret de Generelle Betingelser.
5. Betaling af ordrer
Der er forskellige betalingsmetoder tilgængelige for kunden at vælge imellem.
Det samlede beløb vil være lig med summen af priserne på alle produkter plus forsendelsesomkostninger, yderligere tjenester eller betalingsmetoder med separate kommissionsgebyrer.
6. Levering af ordrer
Leveringstiderne for ordrer afhænger af tilgængeligheden af produktet eller produkterne, der udgør dem, hvilket er angivet i beskrivelsen af hvert produkt i kataloget på webstedet www.vuyvu.com. Tilgængelighedstiderne, med henblik på at beregne leveringstiden for ordrer, vil være dem, der annonceres på hjemmesiden på det tidspunkt, hvor ordren afgives af kunden.
Denne tilgængelighedstid kan dog blive ændret i tilfælde af samtidige ordrer på samme produkt eller produkter, der resulterer i udtømning af produktets lager. Det nye leveringstidspunkt vil blive meddelt kunden hurtigst muligt. Hvis produktet er permanent udsolgt, får kunden besked om at vælge mellem at vælge et andet produkt med lignende egenskaber og en pris, der svarer til det udsolgte produkt, eller at annullere ordren og modtage en refusion.
Leveringstider er altid omtrentlige og aldrig garanteret, og derfor vil de aldrig være en gyldig grund til at afvise pakken, annullere købet eller anmode om tilbagebetaling af fragtomkostningerne. Kunden forstår og accepterer dette.
Ordrer, der ikke leveres til kunden på grund af årsager, der ikke kan henføres til VU&VU, vil blive returneret til VU&VU, og kunden vil have mulighed for at sende ordren igen ved at betale de anslåede forsendelsesomkostninger på €5. Hvis der ikke er noget svar fra kunden inden for 30 dage, vil købet blive annulleret uden krav på de betalte penge, skader, nuværende eller fremtidige, direkte eller indirekte.
Leveringen vil ske til postkassen på den leveringsadresse, der er angivet i forsendelsesoplysningerne for ordren. Enhver efterfølgende ændring af denne adresse kan medføre yderligere omkostninger pålagt kunden.
Ordrer bestående af flere varer kan sendes separat i flere forsendelser, hvis VU&VU finder det hensigtsmæssigt.
Derudover vil VU&VU ved hver ordre sende kunden en købsfaktura på mail.
Hvis det på leveringstidspunktet er synligt og tydeligt, uden at det er nødvendigt at manipulere med forsendelsesemballagen eller selve produktet, at et produkt har defekter forårsaget af transportskader, skal kunden angive dette på følgesedlen og give besked VU&VU inden for 24 timer efter modtagelse af ordren om at påbegynde returneringen af det berørte produkt og dets erstatning med et nyt.
Fejl i produktet forårsaget af transport, der først er bemærkelsesværdigt efter udpakning af produktet, skal rapporteres inden for de første 24 timer efter modtagelse af ordren, med angivelse af skaden på produktet og anmodning om returnering af det berørte produkt og udskiftning af det med et nyt. .
7. Annullering af ordre
Ordreannulleringer vil kun blive accepteret, hvis din ordre endnu ikke er klargjort eller afsendt.
Det er Kundens ansvar at sikre sig, at det ønskede produkt er det, man ønsker, og i tvivlstilfælde er det Kundens pligt at kontakte VU&VU for at forhøre sig om produktet inden køb.
Hvis købet, når det først er afsendt, nægtes eller ikke afhentes af kunden af årsager uden for VU&VU's kontrol, kan VU&VU kræve returfragtomkostningerne.
8. Produktgaranti
Den juridiske ramme for garanti (lov 23/2003 af 10. juli om garantier ved salg af forbrugsvarer) har til formål at give kunden forskellige muligheder for at kræve erstatning, når den købte vare ikke er i overensstemmelse med kontrakten, hvilket giver dem mulighed for at kræve reparation eller ombytning af varen, medmindre dette er umuligt eller uforholdsmæssigt. Når reparation eller udskiftning ikke er mulig eller mislykket, kan forbrugeren kræve prisnedslag eller aftaleafklaring. Produkter har 3 års garanti fra datoen for modtagelse af forsendelsen. Producenterne af produkterne er eneansvarlige for garantien og for at yde den nødvendige tekniske assistance og eftersalgsservice.
Derfor vil VU&VU reagere over for kunden for enhver mangel på overensstemmelse, der eksisterer på tidspunktet for levering af produkterne i ordren, og forstå disse som materielle varer beregnet til privat forbrug.
VU&VUs juridiske garanti er 36 måneder som producent, og den udvidede begrænsede garanti som mærke er livsvarig. I tilfælde af nedbrud af et af disse produkter, vil VU&VU give kunden adressen til at sende det til reparation eller udskiftning. Udgifterne til denne returnering afholdes under alle omstændigheder af kunden.
Hvis manglen opstår i løbet af de første 24 måneder fra varens levering, forudsættes det, at anomalien allerede eksisterede, da den blev købt, og forbrugeren skal ikke bevise noget.
Men når den manglende overensstemmelse viser sig efter 24 måneder og i tvivlstilfælde, kan fabrikanten kræve en uafhængig ekspertrapport for at behandle garantien. I åbenlyse tilfælde af funktionsfejl eller uregelmæssig drift i garantiperioden er der intet problem.
Under alle omstændigheder, i det tidsrum, hvor forbrugeren er frataget produktet, suspenderes garantiperioden; for eksempel, hvis reparationen af en genstand varer 15 dage, slutter garantiperioden 15 dage efter den oprindeligt planlagte dato.
For at kunne håndtere denne garanti skal kunden kontakte VU&VU med angivelse af: navnet på køberen, ordrenummeret og årsagen til den manglende overensstemmelse.
Hvis det er nødvendigt for dig at sende dit produkt til gennemgang, får du leveringsadressen og RMA-nummeret. Fragtomkostningerne betales af kunden. Sammen med den beskadigede vare skal du inkludere en kopi af købsfakturaen og garantikontrakten korrekt underskrevet af teknisk support. Hvis en beskadiget komponent modtages på grund af dårlig emballering, er vi ikke ansvarlige for en sådan reparation, idet vi meddeler problemet til kunden og løser det direkte af kunden og transportfirmaet. Ethvert materiale, der ikke opfylder disse egenskaber, vil blive returneret for kundens regning, også selvom materialet overholder andre dele af garantien. Vælger du en forsendelsesmetode uden forsikring og pakken går tabt, er kunden ansvarlig for tabet.
· Garantiproces.
a) Hvis det ved modtagelse af produktet konstateres, at havariet er dækket af garantibetingelserne, vil det efter reparation eller udskiftning blive returneret til kunden uden beregning.
- Reparer eller udskift. Den første ting at gøre er at sende produktet til reparation eller erstatte det med et nyt. Valget påhviler sælgeren, som vil afgøre ud fra de omkostninger, der genereres af hver mulighed: hvis en af dem er uforholdsmæssig i forhold til den anden, kan sælgeren vælge den mest bekvemme for deres interesser, så længe det ikke medfører større gener for forbrugeren. Hvis den samme vare ikke er tilgængelig, vil den blive erstattet med en vare af samme eller overlegne ydeevne, altid informere kunden og opnå deres forudgående accept, og forudsat at kundens anmodning ikke er uforholdsmæssig, som angivet i lov 23/2003, af 10. juli om garantier ved salg af forbrugsvarer (BOE nr. 165, af 11-07-2003).
- Prisnedsættelse eller kontraktopløsning. Når det ikke er muligt (eller rimeligt) at udskifte produktet med et nyt, når reparation eller udskiftning ikke er nok til at bringe produktet i overensstemmelse, når tidsrammen er for lang, kan forbrugeren vælge mellem at anmode om en prisnedsættelse eller kontraktløsning (forudsat at manglen på overensstemmelse er væsentlig).
VU&VU forpligter sig af årsager uden for virksomhedens kontrol ikke til at levere det påberåbte produkt inden for en specifik tidsramme, som vil blive kommunikeret til kunden og fastsat af grossisten eller producenten.
b) Hvis det efter modtagelse af produktet viser sig at fungere perfekt, vil det blive returneret til kunden, som skal betale for de afholdte transportomkostninger, samt håndterings- og kontrolgebyrer, anslået til et samlet beløb på 10 €.
c) Hvis det ved modtagelse af produktet konstateres, at udstyrsfejlen overtræder garantibetingelserne, bortfalder garantien. Artiklen vil blive returneret til kunden, som skal betale for de påløbne transportomkostninger, samt håndterings- og kontrolgebyrer, anslået til et samlet beløb på 10€.
Når produktet er sendt til gennemgang, afholdes eventuelle anslåede omkostninger på 5€ til adresseændringer eller genforsendelser, enten på kundens anmodning eller på grund af forkerte oplysninger i ordren, af kunden.
Hvis en pakke returneres på grund af forkert adresse, udeblivelse, manglende afhentning eller afvisning, vil kunden få besked, når vi modtager den på vores kontor, for at vælge, hvad de vil gøre med den. Hvis der anmodes om en ny forsendelse, skal kunden betale 5€ som forsendelsesgebyr. De vil have en måned fra vores meddelelse til at blive enige om en løsning, og efter dette tidspunkt vil det uden svar blive anset for, at de ikke længere er interesserede i købet og mister deres varer og det betalte beløb for dem.
· Annullering af garanti.
Garantikrav vil ikke blive accepteret, når produkter er blevet brugt forkert eller ikke i overensstemmelse med deres egenskaber af kunden.
Produkterne er undtaget fra garantien af følgende årsager:
- Ukorrekt brug, manipulation eller vedligeholdelse af udstyr eller komponenter af kunden.
- Brændte komponenter.
- Ødelagte eller beskadigede komponenter udsat for stød.
- Forkert reparation eller ændring af kunden.
- Funktionsfejl forårsaget af forkert brug eller uden for de specificerede miljøforhold, fejl i installationen eller slitage på grund af normal brug.
- Skader forårsaget af katastrofer såsom brande, oversvømmelser, vind, jordskælv eller storme.
- Æstetiske skader eller ridser på plastmaterialer.
- Skader forårsaget af stød med andre genstande, fald, spild af væske eller nedsænkning i væsker.
- Funktionsfejl som følge af manipulationer udført af uautoriserede teknikere, samt ændringer eller efterfølgende udvidelser, der ikke er inkluderet i den oprindelige konfiguration.
- Fejl relateret til konfigurationsfejl eller komponentinkompatibilitet.
- Skader fra ulykker, misbrug, ukorrekt brug eller upassende applikationer.
9. Returret
Kunden er berettiget til at returnere ordren inden for en frist på 14 hverdage fra modtagelsen af denne, som fastsat i artikel 44 i lov 7/1996 af 15. januar om detailhandelsstyring, bortset fra varer fremstillet i henhold til kundens specifikationer eller tydeligt personliggjorte, eller som på grund af deres art ikke kan returneres eller kan forringes eller udløbe hurtigt.
Vores telefoncovers er fremstillet efter kundens bestilling, som personaliserer den ved at vælge deres enhed og design, så da dette produkt er fremstillet i henhold til kundens specifikationer, kan dette produkt ikke returneres.
For andre typer produkter skal Kunden give VU&VU besked om deres returnering inden for denne frist på 14 dage. På denne måde kan returproceduren for ordren (returnummer og leveringsadresse) angives for Kunden. Uden for denne periode accepteres ordretilbagekaldelser ikke.
Alle varer skal returneres i sin originale emballage, i perfekt stand. Kunden skal tilpasse og træffe de nødvendige foranstaltninger for at beskytte og emballere produktet til forsendelse til vores lagre. I modsat fald forbeholder VU&VU sig retten til at afvise returneringen.
Kunden er ansvarlig for de direkte omkostninger ved returnering af produktet til VU&VU. Kun i tilfælde af at returneringen skyldes en forsendelsesfejl eller andre årsager, der kan henføres til os, afholder vi forsendelsesomkostningerne. Vi modtager ikke returvarer med skyldig porto. Kunden er ansvarlig for enhver skade forårsaget under returtransporten af produktet.
Når Kunden har udnyttet retur- eller løsningsretten, er VU&VU, når varen er modtaget, og det er blevet verificeret, at den er i perfekt stand, forpligtet til at tilbagebetale de af Kunden betalte beløb med fradrag af forsendelsesomkostninger, betalingsprovision, returnering omkostninger såsom bankkommissioner, plus behandlings- og annulleringsomkostninger anslået til 5 €. Tilbagebetalingen af disse beløb vil ske så hurtigt som muligt og under alle omstændigheder inden for en maksimal periode på tredive dage fra returneringen eller løsningen.
10. Kundeforpligtelser
Læs disse generelle betingelser, inden du registrerer dig som kunde.
Overhold de generelle betingelser, når ordren er blevet accepteret.
Betal de aftalte priser på tidspunktet for afgivelse af ordren.
11. VU&VU-forpligtelser
Lever produktet i god stand til det anviste forsendelsessted.
Respekter prisen på de ordrer, der er aftalt på tidspunktet for deres placering.
12. Kunderettigheder
Modtag de produkter, der udgør deres ordre, i perfekt stand.
13. VU&VU-rettigheder
Modtag betaling for ordrer.
Ændre priserne på deres hjemmeside for deres produkter.
Ændre leveringstiderne for produktet afhængigt af deres tilgængelighed.
Annuller ordrer på grund af manglende betaling fra Kundens side.
Annuller hjemmesiden uden forudgående varsel.
14. Meddelelser
Med henblik på meddelelser, krav og skrifter af enhver art, der udspringer af denne kontrakt, vil adressen på VU&VU angivet i disse generelle betingelser blive forstået som hjemstedet.
15. Gyldighed af klausuler
Selv hvis ugyldigheden af en klausul i denne kontrakt eller nogen af dens dele er dekreteret, vil resten af klausulerne eller deres dele forblive gyldige og i kraft.
16. Gældende regler
Disse generelle betingelser er underlagt gældende spanske regler, specifikt af den civile lovbog, lov 26/84 af 19. juni om almindelig forbruger- og brugerforsvar, lov 7/98 af 13. april om generelle kontraktbetingelser, lov 7/96 af 15. januar om detailhandelsforordning, Europa-Parlamentets og Rådets direktiv 2000/31/EF af 8. juni, lov 34/2002 af 11. juli om informationssamfundstjenester og elektronisk handel, lov 23/2003 af 10. juli om forbrugsvaregarantier og de regler, der udvikler dem.
17. Ejerskab af denne hjemmeside
Denne hjemmeside ejes af VU&VU. Alle rettigheder til dets indhold, billeder, tekster, design og software ejes af VU&VU.
Alle elementer på denne hjemmeside, inklusive uden begrænsning, dets design og indhold, er beskyttet af love om intellektuel ejendomsret, love om industriel ejendomsret og internationale traktater relateret til ophavsret. Nogle af logoerne på dette websted er varemærker eller registrerede varemærker tilhørende deres respektive virksomheder, og deres brug er betinget af lovgivningen. Ansvaret afledt af brugen af materialer, der er beskyttet af tredjemands intellektuelle og industrielle ejendomsrettigheder, indeholdt på denne side på en ulovlig måde, eller som krænker moral, ære eller privatliv, vil udelukkende svare til brugeren, og VU&VU undtages under alle omstændigheder fra ethvert ansvar, der måtte opstå som følge af en sådan adfærd. Køb af et produkt eller en tjeneste fra VU&VU indebærer ikke juridisk autorisation til brugen af det specifikke logo eller varemærke. Hvis du er ejer af nogen af de varemærker, logoer eller billeder, der vises på dette websted, og du ikke ønsker, at de skal vises, bedes du fortælle os det.
18. Brug af indhold
Medmindre det er udtrykkeligt godkendt af VU&VU, må du ikke reproducere, transmittere eller udnytte indholdet af denne hjemmeside på nogen måde.
19. Ansvar
Selvom VU&VU gør alt for at sikre nøjagtigheden og præcisionen af indholdet på denne hjemmeside, kan det indeholde fejl eller unøjagtigheder. Derfor garanterer vi ikke for sandfærdigheden, pålideligheden eller nøjagtigheden af dets indhold.
VU&VU fraskriver sig ethvert ansvar for oplysningerne på tredjepartswebsteder forbundet med links til VU&VU's websted.
VU&VU vil under ingen omstændigheder være ansvarlig for skader eller skader af nogen art, der opstår fra eller i forbindelse med brugen af denne hjemmeside.
Du skal holde VU&VU skadesløs for enhver skade eller skade som følge af dit brud på disse vilkår eller brugen af indholdet på denne hjemmeside uden forudgående tilladelse.
20. Adskillelighed
Hvis en bestemmelse i disse vilkår er eller bliver ugyldig eller ikke kan håndhæves i henhold til gældende lov, skal denne bestemmelse anses for at være ugyldig, men kun i omfanget af den præcise ugyldighed, og den skal ikke påvirke nogen anden bestemmelse i disse vilkår.
21. Gældende lov og jurisdiktion
Disse generelle betingelser skal fortolkes og reguleres af den nuværende spanske lovgivning. Enhver tvist som følge af disse betingelser skal løses ved domstolene i Toledo, Spanien. Dette forhindrer dog ikke VU&VU i at udøve retten til at løse enhver tvist i en anden kompetent jurisdiktion.
22. Ændringer
VU&VU forbeholder sig retten til at ændre indholdet af denne hjemmeside til enhver tid og uden forudgående varsel.
23. Fuldt garanteret privatliv
Organisk lov 15/1999 af 13. december om beskyttelse af personoplysninger. Personlige data indsamlet vil være genstand for automatiseret behandling og indarbejdet i VUYVU.s datafiler, som er ansvarlige for deres vedligeholdelse og brug.
Kunden garanterer, at de Personoplysninger, der gives til VU&VU, er korrekte og påtager sig ansvaret for at kommunikere eventuelle ændringer heri. Dataejeren kan udøve retten til adgang, berigtigelse og, hvis det er relevant, annullering.
