Diese Mietbedingungen (im Folgenden „Allgemeine Geschäftsbedingungen“) regeln den Kaufvorgang der von Miguel Fernández Suela angebotenen Produkte. (im Folgenden VU&VU) im Katalog auf seiner Website www.vuyvu.com.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen binden VU&VU und den Käufer (Kunden) und gewähren ihnen eine Reihe von Rechten und Pflichten ab dem Zeitpunkt, an dem der Kunde über die oben genannte Seite eine Bestellung aufgibt und annimmt. Sie sind für beide Parteien verbindlich und müssen bei der Registrierung als Kunde bekannt sein und akzeptiert werden, um eine Bestellung formalisieren zu können. Daher muss der Kunde diese Bedingungen sorgfältig lesen.
Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die Bestimmungen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
1. Beteiligte Parteien
Eigentümerunternehmen:
Name: Miguel Fernández Suela, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: 04860658E, eingetragene Adresse: Avenida del Fresno 53 - La Fresneda – Toledo – Spanien.
Kunde:
Jeder Benutzer der Website www.vuyvu.com, der eine Bestellung aufgibt und diese zum Zeitpunkt der Aufgabe akzeptiert, gilt als Kunde.
Der Kunde muss sich als solcher registrieren und die folgenden obligatorischen Daten angeben, um eine Bestellung aufzugeben: Vor- und Nachname bzw. Firmenname, Umsatzsteuer-ID, Rechnungsadresse, Lieferadresse, Kontakttelefonnummer und E-Mail-Adresse. An dieser Stelle muss der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren.
Die vom Kunden bereitgestellten Daten werden gemäß den Bestimmungen der Nutzungsbedingungen der Website (Abschnitt „Bedingungen“) verarbeitet.
2. Vertragsgegenstand
Der Kauf der von VU&VU auf seiner Website angebotenen Produkte durch den Kunden. Dabei handelt es sich um Produkte, die für den privaten Verbrauch bestimmt sind.
3. Angebotsprozess
Das Angebot ist auf die Produkte beschränkt, die auf der Website www.vuyvu.com erscheinen, und gilt für Einkäufe weltweit.
Für jedes Produkt gibt es eine Aufzeichnung, die die technischen Eigenschaften des Produkts, die Marke, das Modell, digitale Darstellungsbilder (die je nach Monitor, auf dem sie angezeigt werden, im Endprodukt in Form und Farbe variieren können) und den Verkaufspreis enthält Die Mehrwertsteuer ist in Europa inbegriffen und der Verfügbarkeitszeitraum für den Versand und die Lieferung an den Kunden.
Die Gesamtkosten der Bestellung werden dem Kunden zum Zeitpunkt der Auftragserteilung und vor der Annahme mitgeteilt.
Der Preis der Produkte ist derjenige, der zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website erscheint.
4. Annahme des Angebots
Sie erfolgt in dem Moment, in dem der Kunde der erteilten Bestellung ausdrücklich zustimmt. Zuvor muss er bei der Registrierung als Kunde die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert haben.
5. Bezahlung von Bestellungen
Dem Kunden stehen verschiedene Zahlungsarten zur Auswahl.
Der Gesamtbetrag entspricht der Summe der Preise aller Produkte zuzüglich Versandkosten, Zusatzleistungen oder Zahlungsarten mit gesonderter Provision.
6. Lieferung von Bestellungen
Die Lieferzeiten von Bestellungen hängen von der Verfügbarkeit des Produkts oder der Produkte ab, aus denen sie bestehen, was in der Beschreibung jedes Produkts im Katalog der Website www.vuyvu.com angegeben ist. Als Verfügbarkeitszeiten für die Berechnung der Lieferzeit von Bestellungen gelten diejenigen, die zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Kunden auf der Website angegeben sind.
Diese Verfügbarkeitszeit kann sich jedoch ändern, wenn gleichzeitig Bestellungen für dasselbe Produkt oder dieselben Produkte erfolgen, die zu einer Erschöpfung des Produktbestands führen. Die neue Lieferzeit wird dem Kunden schnellstmöglich mitgeteilt. Wenn das Produkt dauerhaft nicht vorrätig ist, wird der Kunde darüber informiert, ob er zwischen der Auswahl eines anderen Produkts mit ähnlichen Eigenschaften und einem ähnlichen Preis wie das nicht vorrätige Produkt wählen oder die Bestellung stornieren und eine Rückerstattung erhalten soll.
Lieferzeiten sind immer ungefähre Angaben und werden niemals garantiert. Daher sind sie niemals ein triftiger Grund, das Paket abzulehnen, den Kauf zu stornieren oder eine Rückerstattung der Versandkosten zu beantragen. Der Kunde versteht und akzeptiert dies.
Bestellungen, die aus Gründen, die nicht von VU&VU zu vertreten sind, nicht an den Kunden geliefert werden, werden an VU&VU zurückgesendet, und der Kunde hat die Möglichkeit, die Bestellung gegen Zahlung der voraussichtlichen Versandkosten von 5 € erneut zu versenden. Erfolgt innerhalb von 30 Tagen keine Antwort des Kunden, wird der Kauf storniert, ohne dass ein Anspruch auf das gezahlte Geld oder Schadensersatz, ob gegenwärtig oder künftig, direkt oder indirekt, besteht.
Die Lieferung erfolgt an den Briefkasten der in den Versanddetails der Bestellung angegebenen Lieferadresse. Bei einer nachträglichen Änderung dieser Adresse können dem Kunden zusätzliche Kosten entstehen.
Bestellungen, die aus mehreren Artikeln bestehen, können getrennt in mehreren Sendungen versandt werden, wenn VU&VU dies für angemessen hält.
Darüber hinaus sendet VU&VU dem Kunden bei jeder Bestellung eine Kaufrechnung per E-Mail.
Wenn zum Zeitpunkt der Lieferung sichtbar und eindeutig erkennbar ist, ohne dass es einer Manipulation an der Versandverpackung oder am Produkt selbst bedarf, dass ein Produkt Mängel aufweist, die auf Transportschäden zurückzuführen sind, muss der Kunde dies auf dem Lieferschein vermerken und rügen VU&VU muss innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Bestellung die Rücksendung des betroffenen Produkts und dessen Ersatz durch ein neues veranlassen.
Transportbedingte Mängel am Produkt, die erst nach dem Auspacken des Produkts erkennbar sind, müssen innerhalb der ersten 24 Stunden nach Erhalt der Bestellung unter Angabe der am Produkt entstandenen Schäden gemeldet werden und die Rücksendung des betroffenen Produkts sowie dessen Ersatz durch ein neues verlangt werden .
7. Stornierung der Bestellung
Stornierungen von Bestellungen werden nur akzeptiert, wenn Ihre Bestellung noch nicht vorbereitet oder versendet wurde.
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass das angeforderte Produkt das ist, was er möchte, und im Zweifelsfall ist der Kunde verpflichtet, sich vor dem Kauf an VU&VU zu wenden, um sich über das Produkt zu erkundigen.
Wenn der Kauf nach dem Versand aus Gründen, die außerhalb der Kontrolle von VU&VU liegen, vom Kunden abgelehnt oder nicht abgeholt wird, kann VU&VU die Kosten für die Rücksendung geltend machen.
8. Produktgarantie
Der gesetzliche Rahmen der Gewährleistung (Gesetz 23/2003 vom 10. Juli über Garantien beim Verkauf von Konsumgütern) zielt darauf ab, dem Kunden verschiedene Möglichkeiten zu bieten, Schadensersatz zu verlangen, wenn die gekaufte Ware nicht vertragsgemäß ist Wahlmöglichkeit, Nachbesserung oder Ersatz der Ware zu verlangen, es sei denn, dies ist unmöglich oder unverhältnismäßig. Ist eine Nachbesserung oder Ersatzlieferung nicht möglich oder schlägt sie fehl, kann der Verbraucher eine Preisminderung oder Vertragsauflösung verlangen. Für die Produkte gilt eine Garantie von 3 Jahren ab Erhalt der Sendung. Die Hersteller der Produkte sind allein für die Gewährleistung und die Bereitstellung der erforderlichen technischen Unterstützung und des Kundendienstes verantwortlich.
Daher wird VU&VU dem Kunden für etwaige Vertragswidrigkeiten antworten, die zum Zeitpunkt der Lieferung der bestellten Produkte vorliegen, wobei es sich dabei um materielle Güter handelt, die für den privaten Verbrauch bestimmt sind.
Die gesetzliche Garantie von VU&VU beträgt 36 Monate als Hersteller und die erweiterte eingeschränkte Garantie als Marke gilt lebenslang. Im Falle einer Panne eines dieser Produkte teilt VU&VU dem Kunden die Adresse mit, an die es zur Reparatur oder zum Austausch geschickt werden kann. Die Kosten dieser Rücksendung trägt in jedem Fall der Kunde.
Tritt der Mangel innerhalb der ersten 24 Monate nach Lieferung der Ware auf, wird vermutet, dass die Anomalie bereits beim Kauf vorhanden war, und der Verbraucher muss nichts beweisen.
Wenn sich die Vertragswidrigkeit jedoch erst nach 24 Monaten zeigt und in Zweifelsfällen kann der Hersteller ein unabhängiges Gutachten zur Gewährleistungsabwicklung verlangen. Bei offensichtlichen Fehlfunktionen oder unregelmäßigem Betrieb während der Garantiezeit besteht kein Problem.
In jedem Fall wird die Gewährleistungsfrist während der Zeit, in der dem Verbraucher das Produkt entzogen wird, ausgesetzt; Dauert beispielsweise die Reparatur eines Gegenstandes 15 Tage, endet die Gewährleistungsfrist 15 Tage nach dem ursprünglich geplanten Termin.
Um diese Garantie in Anspruch nehmen zu können, muss der Kunde VU&VU kontaktieren und dabei Folgendes angeben: den Namen des Käufers, die Bestellnummer und den Grund für die Nichtkonformität.
Wenn Sie Ihr Produkt zur Überprüfung einsenden müssen, erhalten Sie die Lieferadresse und die RMA-Nummer. Die Versandkosten trägt der Kunde. Zusammen mit dem beschädigten Artikel müssen Sie eine Kopie der Kaufrechnung und des vom technischen Support ordnungsgemäß unterzeichneten Garantievertrags beifügen. Wenn eine beschädigte Komponente aufgrund einer schlechten Verpackung eingeht, übernehmen wir keine Verantwortung für eine solche Reparatur. Wir benachrichtigen den Kunden über das Problem und lösen es direkt durch den Kunden und das Transportunternehmen. Jegliches Material, das diese Eigenschaften nicht erfüllt, wird auf Kosten des Kunden zurückgesandt, auch wenn das Material anderen Teilen der Garantie entspricht. Wenn Sie eine Versandart ohne Versicherung wählen und das Paket verloren geht, trägt der Kunde die Verantwortung für den Verlust.
· Garantieprozess.
a) Wenn sich bei Erhalt des Produkts herausstellt, dass der Defekt unter die Garantiebedingungen fällt, wird es nach der Reparatur oder dem Austausch kostenlos an den Kunden zurückgesandt.
- Reparieren oder ersetzen. Der erste Schritt besteht darin, das Produkt zur Reparatur einzusenden oder durch ein neues zu ersetzen. Die Wahl liegt beim Verkäufer, der auf der Grundlage der durch jede Option verursachten Kosten entscheidet: Wenn eine davon im Vergleich zur anderen unverhältnismäßig ist, kann der Verkäufer die für seine Interessen günstigste Variante wählen, sofern diese nicht zu höheren Kosten führt Unannehmlichkeiten für den Verbraucher. Wenn derselbe Artikel nicht verfügbar ist, wird er durch einen Artikel mit gleicher oder besserer Leistung ersetzt, wobei der Kunde immer darüber informiert wird und seine vorherige Zustimmung eingeholt wird und vorausgesetzt, dass der Wunsch des Kunden nicht unverhältnismäßig ist, wie im Gesetz 23/2003 angegeben 10. Juli, über Garantien beim Verkauf von Konsumgütern (BOE Nr. 165 vom 11.07.2003).
- Preissenkung oder Vertragsauflösung. Wenn es nicht möglich (oder nicht zumutbar) ist, das Produkt durch ein neues zu ersetzen, wenn Reparatur oder Austausch nicht ausreichen, um die Konformität des Produkts wiederherzustellen, oder wenn der Zeitrahmen zu lang ist, kann der Verbraucher wählen, ob er einen Preisnachlass verlangen möchte oder nicht Vertragsauflösung (sofern die Vertragswidrigkeit erheblich ist).
VU&VU verpflichtet sich aus Gründen, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegen, nicht zur Lieferung des reklamierten Produkts innerhalb einer bestimmten Frist, die dem Kunden mitgeteilt und vom Großhändler oder Hersteller festgelegt wird.
b) Wenn bei Erhalt des Produkts festgestellt wird, dass es einwandfrei funktioniert, wird es an den Kunden zurückgesandt, der die entstandenen Transportkosten sowie Bearbeitungs- und Inspektionsgebühren in Höhe eines geschätzten Gesamtbetrags tragen muss von 10€.
c) Wenn beim Erhalt des Produkts festgestellt wird, dass der Gerätefehler gegen die Garantiebedingungen verstößt, erlischt die Garantie. Der Artikel wird an den Kunden zurückgesendet, der die anfallenden Transportkosten sowie Bearbeitungs- und Prüfgebühren in Höhe von schätzungsweise 10 € tragen muss.
Sobald das Produkt zur Überprüfung eingeschickt wurde, werden etwaige geschätzte Kosten in Höhe von 5 € für Adressänderungen oder erneute Lieferungen, sei es auf Wunsch des Kunden oder aufgrund falscher Angaben in der Bestellung, vom Kunden getragen.
Wenn ein Paket aufgrund einer falschen Adresse, Abwesenheit, Nichtabholung oder Ablehnung zurückgesendet wird, wird der Kunde benachrichtigt, sobald wir das Paket in unserem Büro erhalten, damit er entscheiden kann, was er damit tun möchte. Wird ein erneuter Versand gewünscht, fallen vom Kunden 5 € Versandkosten an. Ab unserer Benachrichtigung haben sie einen Monat Zeit, sich auf eine Lösung zu einigen. Nach Ablauf dieser Zeit, ohne eine Antwort, wird davon ausgegangen, dass sie kein Interesse mehr am Kauf haben und ihre Artikel sowie der dafür bezahlte Betrag verfallen.
· Garantierücktritte.
Bei unsachgemäßer oder nicht ihren Eigenschaften entsprechender Verwendung der Produkte durch den Kunden besteht kein Anspruch auf Gewährleistung.
Die Produkte sind aus folgenden Gründen von der Garantie ausgeschlossen:
- Unsachgemäße Verwendung, Manipulation oder Wartung von Geräten oder Komponenten durch den Kunden.
- Verbrannte Bauteile.
- Zerbrochene oder beschädigte Bauteile, die Stößen ausgesetzt sind.
- Unsachgemäße Reparatur oder Änderung durch den Kunden.
- Fehlfunktionen, die durch unsachgemäße Verwendung oder außerhalb der angegebenen Umgebungsbedingungen, Installationsfehler oder Verschleiß aufgrund normaler Verwendung verursacht wurden.
- Schäden, die durch Katastrophen wie Brände, Überschwemmungen, Wind, Erdbeben oder Stürme verursacht wurden.
- Ästhetische Schäden oder Kratzer auf Kunststoffmaterialien.
- Schäden durch Aufprall auf andere Gegenstände, Stürze, verschüttete Flüssigkeiten oder Eintauchen in Flüssigkeiten.
- Fehlfunktionen infolge von Manipulationen durch nicht autorisierte Techniker sowie Änderungen oder nachträglichen Erweiterungen, die nicht in der ursprünglichen Konfiguration enthalten sind.
- Fehler im Zusammenhang mit Konfigurationsfehlern oder Komponenteninkompatibilitäten.
- Schäden durch Unfälle, Missbrauch, unsachgemäßen Gebrauch oder unsachgemäße Anwendungen.
9. Rückgaberecht
Der Kunde ist gemäß Artikel 44 des Gesetzes 7/1996 vom 15. Januar über die Verwaltung des Einzelhandels berechtigt, die Bestellung innerhalb einer Frist von 14 Werktagen nach Erhalt zurückzugeben, mit Ausnahme von Waren, die nach den Vorgaben des Kunden angefertigt wurden Spezifikationen oder eindeutig personalisiert sind oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können oder schnell verderben oder verfallen können.
Unsere Handyhüllen werden nach der Bestellung des Kunden hergestellt, der sie durch die Wahl seines Geräts und Designs personalisiert. Da es sich also um ein Produkt handelt, das nach den Spezifikationen des Kunden hergestellt wird, ist dieses Produkt nicht von der Rückgabe ausgeschlossen.
Bei anderen Produktarten muss der Kunde VU&VU innerhalb dieser Frist von 14 Tagen über seine Rücksendung informieren. Auf diese Weise kann dem Kunden der Rücksendevorgang der Bestellung (Rücksendenummer und Lieferadresse) mitgeteilt werden. Außerhalb dieser Frist werden Auftragswiderrufe nicht akzeptiert.
Alle Waren müssen in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden. Der Kunde muss die erforderlichen Maßnahmen zum Schutz und zur Verpackung des Produkts für den Versand an unsere Lager anpassen und ergreifen. Andernfalls behält sich VU&VU das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen.
Der Kunde trägt die direkten Kosten der Rücksendung des Produkts an VU&VU. Nur für den Fall, dass die Rücksendung auf einen Versandfehler oder andere von uns zu vertretende Gründe zurückzuführen ist, übernehmen wir die Versandkosten. Wir akzeptieren keine Rücksendungen mit fälligem Porto. Der Kunde ist für alle Schäden verantwortlich, die beim Rücktransport des Produkts entstehen.
Wenn der Kunde das Rückgabe- oder Lösungsrecht ausgeübt hat, ist VU&VU verpflichtet, die vom Kunden gezahlten Beträge abzüglich Versandkosten, Zahlungsprovisionen und Rücksendungen zu erstatten, sobald die Ware eingegangen ist und überprüft wurde, dass sie sich in einwandfreiem Zustand befindet Kosten wie Bankprovisionen, zuzüglich Bearbeitungs- und Stornokosten in Höhe von schätzungsweise 5 €. Die Rückerstattung dieser Beträge erfolgt so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb einer Frist von maximal dreißig Tagen nach der Rückgabe oder Lösung.
10. Pflichten des Kunden
Lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, bevor Sie sich als Kunde registrieren.
Beachten Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, sobald die Bestellung angenommen wurde.
Zahlen Sie die vereinbarten Preise zum Zeitpunkt der Bestellung.
11. VU&VU-Pflichten
Liefern Sie das Produkt in gutem Zustand an den angegebenen Versandort.
Respektieren Sie den zum Zeitpunkt der Auftragserteilung vereinbarten Preis der Bestellungen.
12. Rechte des Kunden
Erhalten Sie die Produkte, aus denen Ihre Bestellung besteht, in einwandfreiem Zustand.
13. VU&VU-Rechte
Erhalten Sie Zahlungen für Bestellungen.
Ändern Sie die auf ihrer Website festgelegten Preise für ihre Produkte.
Ändern Sie die Lieferzeiten des Produkts je nach Verfügbarkeit.
Bestellungen wegen Nichtzahlung durch den Kunden stornieren.
Kündigen Sie die Website ohne vorherige Ankündigung.
14. Benachrichtigungen
Für Mitteilungen, Anforderungen und Schreiben jeglicher Art aus diesem Vertrag gilt die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebene Adresse von VU&VU als Sitz.
15. Gültigkeit der Klauseln
Auch wenn die Ungültigkeit einer Klausel dieses Vertrages oder eines seiner Teile festgestellt wird, bleiben die übrigen Klauseln oder ihre Teile weiterhin gültig und in Kraft.
16. Anwendbare Vorschriften
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen den geltenden spanischen Vorschriften, insbesondere dem Bürgerlichen Gesetzbuch, dem Gesetz 26/84 vom 19. Juni über den allgemeinen Verbraucher- und Benutzerschutz, dem Gesetz 7/98 vom 13. April über die Allgemeinen Vertragsbedingungen und dem Gesetz 7/96 vom 15. Januar zur Einzelhandelsverordnung, Richtlinie 2000/31/EG des Europäischen Parlaments und des Rates vom 8. Juni, Gesetz 34/2002 vom 11. Juli über Dienste der Informationsgesellschaft und elektronischen Handel, Gesetz 23/2003 vom 10. Juli über Garantien für Konsumgüter und die Vorschriften, die sie entwickeln.
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