Estas Condiciones de Contratación (en adelante, Condiciones Generales) regulan el proceso de compraventa de los productos ofertados por Miguel Fernández Suela (en adelante VU&VU) en el catálogo disponible en su Web www.vuyvu.com
Las Condiciones Generales vinculan a VU&VU y al comprador (Cliente), otorgándoles una serie de derechos y obligaciones, desde el momento en que este realiza y acepta un pedido a través de la mencionada página. Son de obligado cumplimiento y conocimiento por ambas partes, por lo que su aceptación al darse de alta como Cliente es imprescindible para poder formalizar un pedido. Por ello, el Cliente deberá leer atentamente estas condiciones.
Estas Condiciones Generales se regularán por lo dispuesto en la normativa legal vigente.
1. Partes intervinientes
Empresa propietaria: Nombre: Miguel Fernández Suela, CIF: 04860658E, Domicilio social: Avenida del Fresno 53 - La Fresneda - Toledo
Cliente:
Se considerar· Cliente a todo aquel Usuario de la Web www.vuyvu.com que realice un pedido y de su aceptación al mismo en el momento de su realización.
El Cliente deberá registrarse como tal y facilitar de forma obligatoria los siguientes datos para poder realizar el pedido: nombre y apellidos o razón social, CIF/NIF, dirección de facturación, dirección de entrega, teléfono y correo electrónico de contacto. En este momento, deberá aceptar las presentes Condiciones Generales.
Estos datos proporcionados por el Cliente se tratarán conforme a lo estipulado en las Condiciones de Uso de la página Web (sección "Terminos")
2. Objeto del contrato
La compra de los productos ofertados por VU&VU en su Web por parte del Cliente. Estos son productos destinados al consumo privado.
3. Proceso de oferta
La oferta se limita a los productos que aparecen en la Web www.vuyvu.com, y es válida para compras en todo el mundo.
Cada producto tiene una ficha que recoge las características técnicas del producto, la marca, el modelo, imágenes mediante representación digital (que pueden variar en el producto final en forma y color dependiendo del monitor en el que se muestran), el precio de venta con el IVA incluido en Europa y el plazo de disponibilidad del mismo de cara a su envío y entrega al Cliente.
El coste total del pedido se comunicará al Cliente en el momento de realización de su pedido y con antelación a la aceptación del mismo.
El precio de los productos es el que aparece en la Web en el momento de realización del pedido.
4. Aceptación de la oferta
Se produce en el momento en el cual el Cliente da su consentimiento expreso al pedido realizado. Previamente, en el mismo de registrarse como Cliente, este deberá haber aceptado las Condiciones Generales.
5. Pago de los pedidos
Existen varias formas de pago entre las cuales puede elegir el Cliente.
El importe total será igual a la suma de los precios de todos los productos más cargos de gastos de envíos, servicios adicionales o formas de pago con comisión a parte.
6. Entrega de los pedidos
Los plazos de entrega de los pedidos dependen de la disponibilidad del producto o productos que los compongan, disponibilidad que aparece indicada en las fichas de cada uno de los productos del catálogo de la Web www.vuyvu.com. Los plazos de disponibilidad, a efectos del cómputo de tiempo para la entrega de los pedidos, serán los que aparezcan publicitados en la página en el momento de la realización del pedido por parte del Cliente.
No obstante, este plazo de disponibilidad puede verse modificado en el caso de que se produzcan pedidos simultáneos sobre un mismo producto o productos que conlleven el fin de las existencias del producto. El nuevo plazo de entrega se indicará al Cliente en el tiempo más breve posible. Si el fin de existencias fuera definitivo, se avisará al Cliente para que opte entre elegir un producto distinto de similares características y un precio parecido al del producto agotado, o cancelar su pedido, devolviéndose el dinero pagado.
Los plazos de entrega siempre son aproximados y en ningún momento asegurados, por lo tanto nunca serán motivo válido del rechazo del paquete o cancelación de la compra o reembolso de los gastos de envío, el Cliente entiende y asume su aceptación.
Los pedidos no entregados al Cliente por causa no imputable a VU&VU serán devueltos a VU&VU, dándole la posibilidad al Cliente de enviar de nuevo el pedido pagando los gastos de envío estimados en 5€. De no recibirse respuesta en 30 días del Cliente, se cancelará la compra sin que proceda reclamación alguna por el dinero pagado, daños y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos.
La entrega se realizará en el buzón de la dirección de entrega indicada en los datos de envío del pedido. La modificación posterior de esta dirección podrá generar una serie de gastos que serán a cargo del Cliente.
Los pedidos compuestos por varios artículos podrán ser enviados de forma separada en varios envíos siempre que VU&VU lo crea oportuno.
Además se entregará al Cliente con cada pedido, mediante correo electrónico, una factura de compra.
Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte, el Cliente deberá consignarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a VU&VU en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto afectado y con ello la sustitución por uno nuevo.
Los defectos producidos en el transporte que sólo sean apreciables tras haber desembalado el producto deberán comunicarse en las primeras 24 horas desde la recepción del pedido, indicando los daños provocados en el producto e instando la devolución del producto afectado y con ello la sustitución por uno nuevo.
7. Cancelación de pedidos
Solamente se admitirán anulaciones de pedidos si todavía no ha sido preparado ni enviado su pedido.
La obligación del Cliente es asegurarse de que el producto solicitado es el que desea y en caso de duda sobre el mismo es obligación del Cliente ponerse en contacto con VU&VU para informarse sobre el producto antes de su compra.
En caso que la compra, una vez enviada, sea rehusada o no recogida por el Cliente por motivos ajenos a VU&VU, este podrá reclamar los gastos de vuelta del envío.
8. Garantía de los productos
El marco legal de garantía (Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo) tiene por objeto facilitar al Cliente distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que esta resulte imposible o desproporcionada. Cuando la reparación o la sustitución no fueran posibles o resulten infructuosas, el consumidor podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato. Los productos tienen una garantía de 3 años a partir de la fecha de recepción del envío. Los fabricantes de los productos son los responsables únicos de la garantía y de prestar la asistencia técnica y post venta necesaria.
En virtud de esto, VU&VU responderá ante el Cliente de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega de los productos del pedido, entendiendo estos como bienes corporales destinados al consumo privado.
La garantía legal de VU&VU es de 36 meses como fabricante y la garantía limitada extendida como marca es de por vida. VU&VU en caso de avería de uno de estos productos facilitará al Cliente la dirección para que envíe el mismo para su reparación o substitución. Los gastos de esta devolución correrán a cargo del Cliente en cualquier caso.
-Si el defecto sale a la luz durante los primeros 24 meses desde la entrega del bien, se presume que la anomalía ya existía cuando lo compró y el consumidor no tiene que probar nada.
-Sin embargo, cuando la falta de conformidad se manifiesta con posterioridad a los 24 meses y en casos dudosos, el fabricante podría exigir un informe pericial independiente para tramitar la garantía. En casos obvios de mal funcionamiento o funcionamiento irregular en período de garantía no hay ningún tipo de problema.
En cualquier caso, durante el tiempo que el consumidor se vea privado del producto se suspende el cómputo del plazo de la garantía; por ejemplo, si la reparación de un objeto dura 15 días, el plazo de garantía terminará 15 días después de lo originalmente previsto.
Para poder hacer frente a esta garantía, el Cliente deberá de ponerse en contacto con VU&VU, indicando: nombre del titular de la compra, número de pedido y causa de la no conformidad.
En caso de ser necesario que nos envíe su producto para revisión le será facilitada la dirección de envío y número de RMA. Los gastos de envío, serán sufragados por el Cliente. Junto al artículo dañado deberá incluir la copia de las factura de compra y el contrato de garantía correctamente firmado que le enviará el Soporte Técnico. Si debido al mal embalaje se recibe un componente dañado, no nos haremos cargo de dicha reparación, notificándose el problema al Cliente y resolviéndose directamente por el Cliente y agencia de transportes. Todo material que incumpla dichas características, se enviará devuelto a portes debidos, aunque el material cumpla con otras partes de la garantía. Si elige un método de envío sin asegurar y el paquete se extravía, será el Cliente el responsable de la pérdida.
· Proceso de garantía.
a) Si a la recepción del producto se comprueba que la avería esta cubierta por las condiciones de garantía, una vez reparado o sustituido será devuelto al Cliente sin gastos.
- Reparar o sustituir. Lo primero que hay que hacer es mandar el producto a reparar o sustituirlo por uno nuevo. La elección recae en el vendedor, que decidirá en función de los gastos que le genere cada opción: si una de ellas es desproporcionada frente a la otra, el vendedor podrá elegir la más conveniente a sus intereses, siempre que al consumidor tampoco le suponga mayores inconvenientes. En caso de no tener disponibilidad del mismo artículo, se procederá al cambio por un artículo de prestaciones iguales o superiores, siempre informando de ello y previa aceptación, y siempre y cuando la petición por parte del Cliente no sea desproporcionada, tal y como está indicado en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo (BOE núm. 165, de 11-07-2003)
- Reducción del precio o resolución del contrato. Cuando no sea posible (o razonable) sustituir el producto por uno nuevo, cuando la reparación o la sustitución no sirvan para dejar el producto en condiciones de conformidad, cuando el plazo de tiempo sea exagerado el consumidor podrá decidir entre pedir una reducción del precio o resolver el contrato (siempre y cuando la falta de conformidad sea importante).
VU&VU por motivos ajenos a la empresa, no se compromete a la entrega del producto reclamado en un plazo concreto, siendo dicho plazo el estipulado por el mayorista o fabricante, plazo que será debidamente comunicado al Cliente.
b) Si a la recepción del producto se comprueba que el equipo funciona perfectamente, el mismo será devuelto al Cliente debiendo pagar el Cliente los gastos de transporte generados así como unos gastos en concepto de manipulación y comprobación, estimados en un importe total de 10€.
c) Si a la recepción del producto se comprueba que el fallo del equipo incumple las condiciones de garantía, la garantía quedaría anulada. El artículo será devuelto al Cliente debiendo pagar el mismo los gastos de transporte generados así como unos gastos en concepto de manipulación y comprobación, estimados en un importe total de 10€.
Una vez realizado el envío del producto en revisión, los gastos estimados en 5€ correspondientes a cualquier cambio de dirección o reenvíos, ya sea por petición del Cliente o porque este este mal indicado en el pedido, correrá a cargo del Cliente.
Si un paquete es devuelto por dirección incorrecta, estar ausente, no recoger o rechazar, se avisará al Cliente cuando lo recibamos en nuestra oficina para que elija que desea realizar con él. En caso de solicitar un nuevo envío deberá abonar 5€ como gasto de envío. Tendrá un mes desde el aviso por nuestra parte para acordar una resolución, después de este tiempo sin respuesta se considerará que se desentiende de la compra y renuncia a sus artículos e importe pagado por ellos.
· Anulaciones de garantía.
No se aceptaran casos de garantía cuando los productos hayan sido usados de forma indebida o no conforme a sus características por parte del Cliente.
Los productos quedan fuera de garantía por los siguientes motivos:
- Incorrecta utilización, manipulación o mantenimiento por parte del Cliente de un equipo o componente.
- Componentes quemados.
- Componentes rotos o dañados sometidos a impacto.
- Incorrecta reparación, modificación por parte del Cliente.
- Averías producidas como consecuencia de un uso inadecuado o fuera de las condiciones ambientales especificadas, defectos en la instalación, o desgastes por uso normal.
- Daños causados por desastres tales como incendios, inundaciones, viento, terremotos o tormentas.
- Daños estéticos o rayones en materiales plásticos.
- Daños causados por impactos con otros objetos, caídas, vertidos de líquidos o inmersión en líquidos.
- Avería como consecuencia de manipulaciones efectuadas por técnicos no autorizados, así como modificaciones o ampliaciones posteriores no incluidas en la configuración original.
- Errores relacionados con errores de configuración o incompatibilidades de componentes.
- Daños por accidente, abuso, uso inadecuado o aplicaciones inadecuadas.
- Deterioro debido al uso normal.
9. Derecho de desistimiento
Se reconoce al Cliente el derecho a desistir del pedido en el plazo de 14 días hábiles contados desde la recepción del mismo, tal y como recoge el Artículo 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, a excepción de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Nuestras carcasas son fabricadas tras el pedido del Cliente que lo personaliza eligiendo su dispositivo y diseño, por lo que al ser un producto confeccionado conforme las especificaciones del Cliente no puede ser devuelto este producto.
Para otro tipo de productos el Cliente deberá comunicar su desistimiento a VU&VU dentro de ese plazo de 14 días. De esta forma podrá indicarse al Cliente el procedimiento de devolución del pedido (número de devolución y dirección de entrega). Fuera de dicho plazo, no se aceptarán revocaciones de pedidos.
Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original, en perfecto estado. El Cliente deberá adecuar y tomar las oportunas medidas de protección y embalaje del producto para su envío a nuestros almacenes. En caso contrario VU&VU se reserva el derecho de rechazar la devolución.
El Cliente que se hará cargo del coste directo de devolución del producto a VU&VU. Sólo en el caso de que la devolución sea por un error de envío u otras causas imputables a nosotros nos haremos cargo de los gastos de envío. No aceptamos ninguna devolución a portes debidos. Será el cliente el responsable de cualquier daño ocasionado durante el transporte de la devolución en el producto.
Cuando el Cliente haya ejercido el derecho de desistimiento o el de resolución, una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones VU&VU estará obligado a devolver las sumas abonadas por el Cliente menos los gastos de envíos, comisiones de pago, gastos de devolución como comisiones bancarias, más los gastos de tramitación y cancelación estimados en 5€. La devolución de estas sumas se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de treinta días desde el desistimiento o la resolución.
10. Obligaciones del Cliente
Leer las presentes Condiciones Generales previamente al alta como Cliente.
Respetar las Condiciones Generales una vez aceptado el pedido.
Pagar los precios pactados en el momento de realización del pedido.
11. Obligaciones de VU&VU
Entregar el producto en buenas condiciones en el lugar de envío fijado.
Respetar el precio de los pedidos acordado en el momento de realización de los mismos.
12. Derechos del Cliente
Recibir los productos que componen su pedido en perfecto estado.
13. Derechos de VU&VU
Recibir el pago de los pedidos.
Modificar los precios establecidos en su Web para sus productos.
Modificar los plazos de entrega del producto en función de la disponibilidad de los mismos.
Cancelar pedidos por impago del Cliente.
Cancelar la Web sin previo aviso.
14. Notificaciones
Para los efectos de notificaciones, requerimientos y escritos de cualquier clase a que de lugar el presente contrato se entenderá como domicilio de VU&VU el indicado en las presentes Condiciones Generales.
15. Validez de las cláusulas
Aunque se dicte la invalidez o inaplicabilidad de una cláusula del presente contrato o de una de sus partes, el resto de las cláusulas o de sus partes continuarán siendo válidas y teniendo valor.
16. Normativa aplicable
Las presentes Condiciones Generales se rigen por la normativa española vigente, y en concreto por: Código Civil, Ley 26/84 de 19 de junio General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo y la normativa que las desarrollan.
17. Propiedad de este sitio Web
Este sitio Web es propiedad de VU&VU. Todos los derechos de su contenido, de las imágenes, textos, diseño y software son propiedad de VU&VU.
Todos los elementos de este sitio Web, incluyendo sin limitaciones, su diseño y su contenido están protegidos por las leyes de la Propiedad Intelectual, Propiedad Industrial y tratados internacionales referidos a los Derecho de Autor. Algunos de los logotipos incluidos en este sitio son marcas o marcas registradas por sus respectivas compañías y su uso está condicionado por la ley. La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial de terceros contenidos en esta página de manera ilícita o que transgreda la moralidad, el honor o la intimidad, corresponderá exclusivamente al usuario, eximiendo en todo caso a VU&VU de cualquier responsabilidad que se derive de tales conductas. La compra de cualquier producto o servicio desde VU&VU no implica autorización legal para el uso del logo en concreto o marca registrada. Si usted es el propietario de alguna de las marcas, logotipos o imágenes expuestas en este sitio y desea que no se muestre háganos lo saber.
18. Uso de Contenido
A menos que sea explícitamente autorizado por VU&VU, usted no puede reproducir, transmitir o explotar el contenido de este sitio Web de ningún modo.
19. Responsabilidades
A pesar de que VU&VU pone el máximo esfuerzo en garantizar la precisión y exactitud en el contenido de este sitio Web, este puede contener errores o inexactitudes. Consecuentemente no garantizamos la veracidad, la fiabilidad o la exactitud de su contenido.
VU&VU rechaza la responsabilidad sobre la información contenida en páginas web de terceras partes conectadas por enlaces (links), con el sitio Web de VU&VU.
Bajo ninguna circunstancia, VU&VU será tenido como responsable de ningún daño o perjuicio de ningún tipo surgido de, o en relación, al uso de este sitio Web.
Deberá indemnizar a VU&VU contra cualquier daño o perjuicio que resulte del incumplimiento por su parte de las presentes condiciones o del uso del contenido de este sitio Web sin previa autorización.
20. Divisibilidad
Si alguna estipulación de las presentes condiciones carece o pasase a carecer de validez o resultara no ejecutable según el derecho aplicable, dicha estipulación no tendría efecto, pero solamente en la medida de esa precisa falta de validez, y no afectará a ninguna otra estipulación de las presentes condiciones.
21. Legislación y jurisdicción aplicable
Estas Condiciones Generales deben ser interpretadas y están regidas por la legislación española vigente. Cualquier disputa derivada de estas condiciones deberá dirimirse ante los tribunales de Toledo, España. No obstante, esto no impedirá a VU&VU ejercer el derecho a resolver cualquier litigio en otra jurisdicción competente.
22. Modificaciones
VU&VU se reserva el derecho a cambiar el contenido de este sitio Web, en cualquier momento y sin aviso previo.
23. Privacidad totalmente garantizada
Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal. Los Datos Personales recogidos serán objeto de tratamiento automatizado e incorporados a los ficheros de datos de VUYVU, siendo responsable de su mantenimiento y utilización.
El Cliente garantiza que los Datos Personales facilitados a VU&VU son correctos y se hace responsable de comunicar cualquier modificación en los mismos. El titular de los datos podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación y, en su caso, cancelación.
