Le presenti Condizioni di noleggio (di seguito, Condizioni Generali) regolano il processo di acquisto dei prodotti offerti da Miguel Fernández Suela (di seguito VU&VU) nel catalogo disponibile sul suo sito web www.vuyvu.com.
Le Condizioni Generali vincolano VU&VU e l'acquirente (Cliente), concedendo loro una serie di diritti e doveri, dal momento in cui il cliente effettua e accetta un ordine attraverso la suddetta pagina. Sono obbligatori per entrambe le parti e devono essere conosciuti e accettati al momento della registrazione come Cliente al fine di formalizzare un ordine. Pertanto, il Cliente è tenuto a leggere attentamente le presenti condizioni.
Le presenti Condizioni Generali saranno regolate dalle disposizioni delle vigenti disposizioni di legge.
1. Soggetti coinvolti
Azienda proprietaria:
Nome:Miguel Fernández Suela, P.IVA: 04860658E, Indirizzo registrato: Avenida del Fresno 53 - La Fresneda - Toledo - Spagna.
Cliente:
Qualsiasi utente del sito Web www.vuyvu.com che effettui un ordine e lo accetti al momento dell'effettuazione sarà considerato un Cliente.
Il Cliente deve registrarsi come tale e fornire i seguenti dati obbligatori per poter effettuare un ordine: nome e cognome o ragione sociale, P.IVA/Codice Fiscale, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, recapito telefonico e indirizzo email. A questo punto, il Cliente dovrà accettare le presenti Condizioni Generali.
I dati forniti dal Cliente saranno trattati in conformità a quanto previsto dalle Condizioni d'Uso del sito web (sezione “Condizioni”).
2. Oggetto del contratto
L'acquisto dei prodotti offerti da VU&VU sul proprio sito web da parte del Cliente. Si tratta di prodotti destinati al consumo privato.
3. Processo di offerta
L'offerta è limitata ai prodotti che compaiono sul sito web www.vuyvu.com ed è valida per acquisti in tutto il mondo.
Ogni prodotto ha una scheda che riporta le caratteristiche tecniche del prodotto, la marca, il modello, le immagini di rappresentazione digitale (che possono variare nel prodotto finale per forma e colore a seconda del monitor su cui vengono visualizzate), il prezzo di vendita con IVA inclusa in Europa e il periodo di disponibilità per la spedizione e consegna al Cliente.
Il costo totale dell'ordine sarà comunicato al Cliente al momento dell'effettuazione dell'ordine e prima della sua accettazione.
Il prezzo dei prodotti è quello che appare sul sito web al momento dell'effettuazione dell'ordine.
4. Accettazione dell'offerta
Essa avviene nel momento in cui il Cliente presta espresso consenso all'ordine effettuato. In precedenza, al momento della registrazione come Cliente, deve aver accettato le Condizioni Generali.
5. Pagamento degli ordini
Sono disponibili vari metodi di pagamento tra cui il Cliente può scegliere.
L'importo totale sarà pari alla somma dei prezzi di tutti i prodotti più le spese di spedizione, i servizi aggiuntivi o le modalità di pagamento con commissioni separate.
6. Consegna degli ordini
I tempi di consegna degli ordini dipendono dalla disponibilità del prodotto o dei prodotti che li compongono, indicata nella scheda descrittiva di ciascun prodotto presente nel catalogo del sito www.vuyvu.com. I tempi di disponibilità, ai fini del calcolo dei tempi di consegna degli ordini, saranno quelli pubblicizzati sul sito al momento dell'effettuazione dell'ordine da parte del cliente.
Tuttavia, questo tempo di disponibilità può essere modificato in caso di ordini simultanei per lo stesso prodotto o prodotti che comportano l'esaurimento delle scorte del prodotto. I nuovi tempi di consegna saranno comunicati al cliente appena possibile. Se il prodotto è definitivamente esaurito, il cliente verrà avvisato di scegliere tra selezionare un prodotto diverso con caratteristiche simili e un prezzo simile al prodotto esaurito, oppure annullare l'ordine e ricevere un rimborso.
I tempi di consegna sono sempre indicativi e mai garantiti, pertanto non costituiranno mai motivo valido per rifiutare il pacco, annullare l'acquisto o richiedere il rimborso delle spese di spedizione. Il cliente comprende e accetta questo.
Gli ordini non consegnati al cliente per motivi non imputabili a VU&VU verranno restituiti a VU&VU, e il cliente avrà la possibilità di rispedire l'ordine pagando le spese di spedizione stimate di € 5. In mancanza di risposta da parte del cliente entro 30 giorni, l'acquisto verrà annullato senza alcuna pretesa per le somme pagate, danni, presenti o futuri, diretti o indiretti.
La consegna verrà effettuata presso la casella di posta dell'indirizzo di consegna indicato nei dettagli di spedizione dell'ordine. Ogni successiva modifica di tale indirizzo può comportare costi aggiuntivi a carico del cliente.
Gli ordini composti da più articoli possono essere inviati separatamente in più spedizioni se VU&VU lo ritiene opportuno.
Inoltre, con ogni ordine, VU&VU invierà al cliente una fattura di acquisto via e-mail.
Se, al momento della consegna, è visibilmente e chiaramente evidente, senza la necessità di manipolare l'imballo di spedizione o il prodotto stesso, che un prodotto presenta difetti causati da danni durante il trasporto, il cliente deve indicarlo sulla bolla di consegna e comunicarlo VU&VU entro 24 ore dalla ricezione dell'ordine per avviare la restituzione del prodotto interessato e la sua sostituzione con uno nuovo.
I difetti del prodotto causati dal trasporto che si notano solo dopo aver disimballato il prodotto devono essere segnalati entro le prime 24 ore dalla ricezione dell'ordine, indicando il danno causato al prodotto e richiedendo la restituzione del prodotto interessato e la sua sostituzione con uno nuovo .
7. Cancellazione dell'ordine
Gli annullamenti degli ordini saranno accettati solo se il tuo ordine non è stato ancora preparato o spedito.
È responsabilità del Cliente assicurarsi che il prodotto richiesto sia quello desiderato e, in caso di dubbio, è obbligo del Cliente contattare VU&VU per richiedere informazioni sul prodotto prima dell'acquisto.
Se l'acquisto, una volta spedito, viene rifiutato o non ritirato dal Cliente per motivi indipendenti dalla volontà di VU&VU, VU&VU può richiedere il rimborso delle spese di spedizione del reso.
8. Garanzia del prodotto
Il quadro giuridico della garanzia (Legge 23/2003, del 10 luglio, sulle garanzie nella vendita di beni di consumo) mira a fornire al cliente diverse opzioni per chiedere un risarcimento quando il bene acquistato non è conforme al contratto, dando loro la possibilità facoltà di richiedere la riparazione o la sostituzione del bene, salvo che ciò sia impossibile o sproporzionato. Quando la riparazione o la sostituzione non è possibile o non ha successo, il consumatore può chiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. I prodotti hanno una garanzia di 3 anni dalla data di ricezione della spedizione. I produttori dei prodotti sono gli unici responsabili della garanzia e della necessaria assistenza tecnica e assistenza post-vendita.
Pertanto, VU&VU risponderà nei confronti del cliente per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna dei prodotti oggetto dell'ordine, intendendosi per questi beni materiali destinati al consumo privato.
La garanzia legale di VU&VU è di 36 mesi come produttore e la garanzia limitata estesa come marchio è a vita. In caso di guasto di uno di questi prodotti, VU&VU fornirà al cliente l'indirizzo a cui inviarlo per la riparazione o la sostituzione. Il costo di questo reso sarà in ogni caso a carico del cliente.
Se il difetto si manifesta entro i primi 24 mesi dalla consegna del bene, si presume che l'anomalia esistesse già al momento dell'acquisto e nulla è tenuto al consumatore.
Tuttavia, quando il difetto di conformità si manifesta dopo 24 mesi e nei casi dubbi, il produttore può richiedere una perizia indipendente per l'elaborazione della garanzia. In casi evidenti di malfunzionamento o funzionamento irregolare durante il periodo di garanzia, non ci sono problemi.
In ogni caso, durante il periodo di privazione del prodotto da parte del consumatore, il periodo di garanzia è sospeso; ad esempio, se la riparazione di un oggetto dura 15 giorni, il periodo di garanzia terminerà 15 giorni dopo la data originariamente prevista.
Per poter far fronte a questa garanzia, il cliente deve contattare VU&VU, indicando: il nome dell'acquirente, il numero d'ordine e il motivo della non conformità.
Se è necessario inviare il prodotto per la revisione, ti verranno forniti l'indirizzo di spedizione e il numero RMA. Le spese di spedizione saranno a carico del cliente. Insieme all'oggetto danneggiato, è necessario allegare copia della fattura di acquisto e del contratto di garanzia correttamente firmato dall'Assistenza Tecnica. Nel caso di ricezione di un componente danneggiato a causa di un imballo scadente, non saremo responsabili di tale riparazione, notificando il problema al cliente e risolvendolo direttamente dal cliente e dall'agenzia di trasporto. Qualsiasi materiale che non soddisfi queste caratteristiche verrà restituito a spese del cliente, anche se il materiale è conforme alle altre parti della garanzia. Se scegli un metodo di spedizione senza assicurazione e il pacco viene smarrito, il cliente sarà responsabile della perdita.
· Processo di garanzia.
a) Se al ricevimento del prodotto si riscontra che il guasto è coperto dalle condizioni di garanzia, una volta riparato o sostituito, verrà restituito al cliente gratuitamente.
- Riparare o sostituire. La prima cosa da fare è inviare il prodotto in riparazione o sostituirlo con uno nuovo. La scelta spetta al venditore, che deciderà in base ai costi generati da ciascuna opzione: se uno di essi è sproporzionato rispetto all'altro, il venditore può scegliere quello più conveniente per i propri interessi, purché non comporti maggiori disagio per il consumatore. Qualora lo stesso articolo non fosse disponibile, verrà sostituito con un articolo di prestazioni pari o superiori, informando sempre il cliente e ottenendone la preventiva accettazione, e sempre che la richiesta del cliente non sia sproporzionata, come indicato nella Legge 23/2003, di 10 luglio, sulle garanzie nella vendita dei beni di consumo (BOE n. 165, del 11-07-2003).
- Riduzione del prezzo o risoluzione del contratto. Quando non è possibile (o ragionevole) sostituire il prodotto con uno nuovo, quando la riparazione o la sostituzione non sono sufficienti a rendere conforme il prodotto, quando il termine è eccessivo, il consumatore può scegliere tra chiedere una riduzione del prezzo o risoluzione del contratto (purché il difetto di conformità sia rilevante).
VU&VU, per motivi indipendenti dalla volontà dell'azienda, non si impegna a consegnare il prodotto contestato entro un determinato periodo di tempo, che verrà comunicato al cliente e fissato dal grossista o dal produttore.
b) Se al ricevimento del prodotto risultasse perfettamente funzionante, lo stesso verrà restituito al cliente, il quale dovrà farsi carico delle spese di trasporto sostenute, nonché delle spese di movimentazione e controllo, stimate in un importo complessivo di 10 €.
c) Se, al ricevimento del prodotto, si riscontra che il guasto dell'apparecchiatura viola le condizioni di garanzia, la garanzia sarà nulla. L'articolo verrà restituito al cliente, che dovrà sostenere le spese di trasporto sostenute, nonché le spese di gestione e ispezione, stimate in un importo totale di 10€.
Una volta che il prodotto è stato inviato per la revisione, eventuali costi stimati di 5 € per cambi di indirizzo o rispedizioni, sia su richiesta del cliente che a causa di informazioni errate fornite nell'ordine, saranno a carico del cliente.
Se un pacco viene restituito a causa di un indirizzo errato, assenza, mancato ritiro o rifiuto, il cliente verrà avvisato quando lo riceviamo nel nostro ufficio per scegliere cosa vuole fare con esso. Se viene richiesta una nuova spedizione, il cliente dovrà pagare 5€ come spese di spedizione. Avranno un mese di tempo dalla nostra comunicazione per concordare una risoluzione, e trascorso tale termine, senza risposta, si riterrà che non siano più interessati all'acquisto e perderanno i loro articoli e l'importo pagato per loro.
· Annullamenti della garanzia.
Non saranno accettate richieste di garanzia qualora i prodotti siano stati utilizzati in modo improprio o non conforme alle loro caratteristiche da parte del cliente.
I prodotti sono esclusi dalla garanzia per i seguenti motivi:
- Uso improprio, manipolazione o manutenzione di apparecchiature o componenti da parte del cliente.
- Componenti bruciati.
- Componenti rotti o danneggiati sottoposti ad urto.
- Riparazioni o modifiche errate da parte del cliente.
- Malfunzionamenti causati da uso improprio o al di fuori delle condizioni ambientali specificate, difetti di installazione o usura dovuta al normale utilizzo.
- Danni causati da calamità quali incendi, inondazioni, vento, terremoti o tempeste.
- Danni estetici o graffi su materiali plastici.
- Danni causati da urti con altri oggetti, cadute, fuoriuscite di liquidi o immersione in liquidi.
- Malfunzionamento dovuto a manipolazioni effettuate da tecnici non autorizzati, nonché a modifiche o ampliamenti successivi non inclusi nella configurazione originale.
- Errori relativi a errori di configurazione o incompatibilità dei componenti.
- Danni derivanti da incidenti, abuso, uso improprio o applicazioni inappropriate.
9. Diritto di recesso
Il Cliente ha il diritto di restituire l'ordine entro un periodo di 14 giorni lavorativi dal ricevimento dello stesso, come previsto dall'articolo 44 della Legge 7/1996, del 15 gennaio, sulla gestione del commercio al dettaglio, fatta eccezione per i beni realizzati secondo il Cliente o chiaramente personalizzati, o che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.
Le nostre custodie per telefoni sono realizzate su ordine del Cliente, che le personalizza scegliendo il proprio dispositivo e design, quindi essendo un prodotto realizzato secondo le specifiche del Cliente, questo prodotto non può essere restituito.
Per altre tipologie di prodotti, il Cliente dovrà comunicare a VU&VU la restituzione entro tale termine di 14 giorni. In questo modo sarà possibile indicare al Cliente la procedura di restituzione dell'ordine (numero di reso e indirizzo di consegna). Al di fuori di questo periodo non saranno accettate revoche d'ordine.
Tutta la merce deve essere restituita nella sua confezione originale, in perfette condizioni. Il Cliente deve adeguarsi e adottare le misure necessarie per proteggere e imballare il prodotto per la spedizione ai nostri magazzini. In caso contrario, VU&VU si riserva il diritto di rifiutare il reso.
Il Cliente sarà responsabile del costo diretto della restituzione del prodotto a VU&VU. Solo nel caso in cui il reso sia dovuto ad un errore di spedizione o ad altri motivi a noi imputabili, ci faremo carico delle spese di spedizione. Non si accettano resi con spese di spedizione dovute. Il cliente sarà responsabile di eventuali danni causati durante il trasporto di ritorno del prodotto.
Quando il Cliente ha esercitato il diritto di recesso o di risoluzione, una volta ricevuta la merce e verificato che sia in perfette condizioni, VU&VU sarà tenuta a rimborsare le somme versate dal Cliente al netto delle spese di spedizione, commissioni di pagamento, restituzione costi quali commissioni bancarie, più spese di elaborazione e cancellazione stimate in 5€. La restituzione di tali importi sarà effettuata nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro il termine massimo di trenta giorni dalla restituzione o risoluzione.
10. Obblighi del Cliente
Leggere le presenti Condizioni Generali prima di registrarsi come Cliente.
Rispettare le Condizioni Generali una volta accettato l'ordine.
Pagare i prezzi concordati al momento dell'ordine.
11. Obblighi VU&VU
Consegnare il prodotto in buone condizioni al luogo di spedizione designato.
Rispettare il prezzo degli ordini concordato al momento della loro collocazione.
12. Diritti del cliente
Ricevi i prodotti che compongono il tuo ordine in perfette condizioni.
13. Diritti VU&VU
Ricevi il pagamento per gli ordini.
Modificare i prezzi stabiliti sul loro sito web per i loro prodotti.
Modifica i tempi di consegna del prodotto in base alla loro disponibilità.
Annullare gli ordini per mancato pagamento da parte del Cliente.
Cancellare il sito web senza preavviso.
14. Notifiche
Ai fini delle comunicazioni, prescrizioni e scritti di qualsiasi natura derivanti dal presente contratto, si intenderà domicilio l'indirizzo di VU&VU indicato nelle presenti Condizioni Generali.
15. Validità delle clausole
Anche se viene decretata l'invalidità di una clausola del presente contratto o di una qualsiasi delle sue parti, il resto delle clausole o loro parti rimarranno valide e in vigore.
16. Normativa applicabile
Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate dalla normativa spagnola vigente, in particolare dal Codice Civile, Legge 26/84 del 19 giugno sulla Difesa Generale dei Consumatori e degli Utenti, Legge 7/98 del 13 aprile sulle Condizioni Generali di Contratto, Legge 7/96 del 15 gennaio sul regolamento sul commercio al dettaglio, la direttiva 2000/31/CE del Parlamento europeo e del Consiglio dell'8 giugno, la legge 34/2002 dell'11 luglio sui servizi della società dell'informazione e il commercio elettronico, la legge 23/2003 del 10 luglio sulle garanzie dei beni di consumo e le norme che le sviluppano.
17. Proprietà di questo sito web
Questo sito Web è di proprietà di VU&VU. Tutti i diritti sui suoi contenuti, immagini, testi, design e software sono di proprietà di VU&VU.
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20. Separabilità
Se una qualsiasi disposizione di questi termini è o diventa non valida o inapplicabile ai sensi della legge applicabile, tale disposizione sarà considerata nulla, ma solo nella misura di quella precisa invalidità, e non pregiudicherà qualsiasi altra disposizione di questi termini.
21. Legge applicabile e giurisdizione
Le presenti Condizioni Generali devono essere interpretate e disciplinate dalla legge spagnola vigente. Qualsiasi controversia derivante da queste condizioni deve essere risolta dinanzi ai tribunali di Toledo, Spagna. Tuttavia, ciò non impedirà a VU&VU di esercitare il diritto di risolvere qualsiasi controversia in un'altra giurisdizione competente.
22. Modifiche
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23. Privacy completamente garantita
Legge organica 15/1999, del 13 dicembre, sulla protezione dei dati personali. I dati personali raccolti saranno oggetto di elaborazione automatizzata e incorporati negli archivi di dati di VUYVU, che sono responsabili della loro manutenzione e utilizzo.
Il Cliente garantisce che i Dati Personali forniti a VU&VU sono corretti e si assume la responsabilità di comunicarne eventuali modifiche. Il titolare dei dati può esercitare i diritti di accesso, rettifica e, se del caso, cancellazione.
