Disse ansettelsesbetingelsene (heretter generelle betingelser) regulerer kjøpsprosessen for produktene som tilbys av Miguel Fernández Suela (heretter VU&VU) i katalogen tilgjengelig på nettstedet www.vuyvu.com.
De generelle vilkårene binder VU&VU og kjøperen (kunden), og gir dem en rekke rettigheter og forpliktelser fra det øyeblikket kunden legger inn og aksepterer en bestilling via den nevnte siden. De er obligatoriske for begge parter og må være kjent og akseptert ved registrering som kunde for å formalisere en bestilling. Derfor må Kunden lese disse betingelsene nøye.
Disse generelle betingelsene vil være underlagt bestemmelsene i gjeldende lovbestemmelser.
1. Berørte parter
Eierselskap:
Navn: Miguel Fernández Suela, MVA: 04860658E, Registrert adresse: Avenida del Fresno 53 - La Fresneda - Toledo - Spania.
Kunde:
Enhver bruker av nettstedet www.vuyvu.com som legger inn en bestilling og aksepterer den på tidspunktet for plassering vil bli ansett som en kunde.
Kunden må registrere seg som sådan og oppgi følgende obligatoriske data for å kunne bestille: navn og etternavn eller firmanavn, MVA/skattenummer, faktureringsadresse, leveringsadresse, kontakttelefonnummer og e-postadresse. På dette tidspunktet må kunden godta disse generelle vilkårene.
Dataene som oppgis av kunden vil bli behandlet i samsvar med bestemmelsene i vilkårene for bruk av nettstedet (avsnittet "Vilkår").
2. Kontraktens gjenstand
Kjøp av produktene som tilbys av VU&VU på nettsiden av kunden. Dette er produkter beregnet på privat forbruk.
3. Tilbudsprosess
Tilbudet er begrenset til produktene som vises på nettsiden www.vuyvu.com, og er gyldig for kjøp over hele verden.
Hvert produkt har en registrering som inkluderer de tekniske egenskapene til produktet, merket, modellen, digitale representasjonsbilder (som kan variere i sluttproduktet i form og farge avhengig av skjermen de vises på), salgsprisen med MVA inkludert i Europa og tilgjengelighetsperioden for forsendelse og levering til Kunden.
Den totale kostnaden for bestillingen vil bli kommunisert til kunden på tidspunktet for bestillingen og før den aksepteres.
Prisen på produktene er den som vises på nettsiden ved bestillingstidspunktet.
4. Aksept av tilbudet
Det skjer i det øyeblikket Kunden gir uttrykkelig samtykke til bestillingen. Tidligere, ved registrering som klient, må de ha akseptert de generelle betingelsene.
5. Betaling av bestillinger
Det er ulike betalingsmåter tilgjengelig for kunden å velge mellom.
Det totale beløpet vil være lik summen av prisene på alle produktene pluss fraktkostnader, tilleggstjenester eller betalingsmåter med separate provisjonskostnader.
6. Levering av bestillinger
Leveringstidene for bestillinger avhenger av tilgjengeligheten til produktet eller produktene som utgjør dem, som er angitt i beskrivelsen av hvert produkt i katalogen til nettstedet www.vuyvu.com. Tilgjengelighetstidene, med det formål å beregne leveringstiden for bestillinger, vil være de som er annonsert på nettsiden på det tidspunkt bestillingen legges inn av kunden.
Denne tilgjengelighetstiden kan imidlertid endres ved samtidige bestillinger for samme produkt eller produkter som resulterer i uttømming av produktets lager. Ny leveringstid vil bli varslet til kunden så snart som mulig. Hvis produktet er permanent utsolgt, vil kunden få beskjed om å velge mellom å velge et annet produkt med lignende egenskaper og tilsvarende pris som det utsolgte produktet, eller å kansellere bestillingen og motta refusjon.
Leveringstidene er alltid omtrentlige og aldri garantert, og derfor vil de aldri være en gyldig grunn til å avvise pakken, kansellere kjøpet eller be om refusjon av fraktkostnadene. Kunden forstår og aksepterer dette.
Bestillinger som ikke leveres til kunden på grunn av årsaker som ikke kan tilskrives VU&VU, vil bli returnert til VU&VU, og kunden vil ha muligheten til å sende bestillingen på nytt ved å betale de estimerte fraktkostnadene på €5. Hvis det ikke er noe svar fra kunden innen 30 dager, kanselleres kjøpet uten krav på betalte penger, skader, nåværende eller fremtidige, direkte eller indirekte.
Leveringen vil skje til postkassen til leveringsadressen som er angitt i forsendelsesdetaljene for bestillingen. Enhver senere endring av denne adressen kan føre til ekstra kostnader belastet kunden.
Bestillinger bestående av flere varer kan sendes separat i flere forsendelser dersom VU&VU finner det hensiktsmessig.
I tillegg vil VU&VU ved hver bestilling sende kunden en kjøpsfaktura på e-post.
Dersom det på leveringstidspunktet er synlig og tydelig, uten behov for å manipulere forsendelsesemballasjen eller selve produktet, at et produkt har defekter forårsaket av transportskader, skal kunden angi dette på følgeseddelen og gi beskjed VU&VU innen 24 timer etter å ha mottatt bestillingen om å starte returen av det berørte produktet og dets erstatning med et nytt.
Defekter i produktet forårsaket av transport som først er merkbare etter utpakking av produktet, må rapporteres innen de første 24 timene etter mottak av bestillingen, med angivelse av skaden på produktet og be om retur av det berørte produktet og erstatning med et nytt .
7. Kansellering av ordre
Ordrekanselleringer vil bare bli akseptert hvis bestillingen din ennå ikke er klargjort eller sendt.
Det er Kundens ansvar å sørge for at det forespurte produktet er det de ønsker, og ved tvil er det Kundens plikt å kontakte VU&VU for å forhøre seg om produktet før kjøp.
Hvis kjøpet, når det er sendt, nektes eller ikke hentes av kunden av årsaker utenfor VU&VUs kontroll, kan VU&VU kreve returfraktkostnadene.
8. Produktgaranti
Det juridiske rammeverket for garantien (lov 23/2003 av 10. juli om garantier ved salg av forbruksvarer) har som mål å gi kunden ulike muligheter til å kreve oppreisning når den kjøpte varen ikke er i samsvar med kontrakten, og gi dem mulighet til å kreve reparasjon eller erstatning av varen, med mindre dette er umulig eller uforholdsmessig. Når reparasjon eller erstatning ikke er mulig eller mislykket, kan forbrukeren kreve prisavslag eller avtaleløsning. Produkter har 3 års garanti fra datoen for mottak av forsendelsen. Produsentene av produktene er alene ansvarlige for garantien og for å gi nødvendig teknisk assistanse og ettersalgsservice.
Derfor vil VU&VU svare kunden for eventuell mangel på samsvar som eksisterer på tidspunktet for levering av produktene i bestillingen, og forstå disse som materielle varer beregnet for privat forbruk.
VU&VUs juridiske garanti er 36 måneder som produsent og den utvidede begrensede garantien som merke er levetid. I tilfelle havari av ett av disse produktene, vil VU&VU gi kunden adressen for å sende det til reparasjon eller utskifting. Kostnaden for denne returen vil uansett dekkes av kunden.
Dersom mangelen oppstår i løpet av de første 24 månedene fra leveringen av varen, antas det at uregelmessigheten allerede forelå da den ble kjøpt, og forbrukeren trenger ikke å bevise noe.
Men når mangelen på samsvar viser seg etter 24 måneder og i tvilsomme tilfeller, kan produsenten kreve en uavhengig ekspertrapport for å behandle garantien. I åpenbare tilfeller av funksjonsfeil eller uregelmessig drift i garantiperioden er det ikke noe problem.
Uansett, i løpet av den tiden forbrukeren er fratatt produktet, er garantiperioden suspendert; for eksempel, hvis reparasjonen av en gjenstand varer i 15 dager, vil garantiperioden ende 15 dager etter den opprinnelig planlagte datoen.
For å kunne håndtere denne garantien, må kunden kontakte VU&VU, og oppgi: navnet på kjøperen, ordrenummeret og årsaken til avviket.
Hvis det er nødvendig for deg å sende produktet til vurdering, vil du få leveringsadresse og RMA-nummer. Fraktkostnadene betales av kunden. Sammen med den skadede varen må du inkludere en kopi av kjøpsfakturaen og garantikontrakten korrekt signert av teknisk støtte. Hvis en skadet komponent mottas på grunn av dårlig emballasje, vil vi ikke være ansvarlige for slik reparasjon, varsle kunden om problemet og løse det direkte av kunden og transportbyrået. Alt materiale som ikke oppfyller disse egenskapene vil bli returnert for kundens regning, selv om materialet er i samsvar med andre deler av garantien. Velger du fraktmetode uten forsikring og pakken går tapt, er kunden ansvarlig for tapet.
· Garantiprosess.
a) Hvis det ved mottak av produktet viser seg at havariet er dekket av garantibetingelsene, vil det etter reparasjon eller utskifting bli returnert til kunden gratis.
- Reparer eller bytt ut. Det første du må gjøre er å sende produktet til reparasjon eller erstatte det med et nytt. Valget ligger hos selgeren, som vil avgjøre basert på kostnadene som genereres av hvert alternativ: hvis en av dem er uforholdsmessig i forhold til den andre, kan selgeren velge den mest hensiktsmessige for deres interesser, så lenge det ikke fører til større ulempe for forbrukeren. Hvis den samme varen ikke er tilgjengelig, vil den bli erstattet med en gjenstand med lik eller overlegen ytelse, alltid informere kunden og oppnå deres forhåndsgodkjenning, og forutsatt at kundens forespørsel ikke er uforholdsmessig, som angitt i lov 23/2003, av 10. juli om garantier ved salg av forbruksvarer (BOE nr. 165, av 11.07.2003).
- Prisreduksjon eller kontraktsløsning. Når det ikke er mulig (eller rimelig) å erstatte produktet med et nytt, når reparasjon eller utskifting ikke er nok til å bringe produktet i samsvar, når tidsrammen er for lang, kan forbrukeren velge mellom å be om prisavslag eller kontraktsløsning (forutsatt at mangelen på samsvar er betydelig).
VU&VU, av grunner utenfor selskapets kontroll, forplikter seg ikke til å levere det påståtte produktet innen en bestemt tidsramme, som vil bli kommunisert til kunden og fastsatt av grossisten eller produsenten.
b) Hvis det ved mottak av produktet viser seg å fungere perfekt, vil det bli returnert til kunden, som må betale for transportkostnadene som påløper, samt håndterings- og inspeksjonsgebyrer, beregnet til et totalbeløp på 10 €.
c) Hvis det ved mottak av produktet viser seg at utstyrsfeilen bryter med garantibetingelsene, vil garantien bli ugyldig. Artikkelen vil bli returnert til kunden, som må betale for transportkostnadene som påløper, samt håndterings- og inspeksjonsgebyrer, beregnet til et totalbeløp på 10€.
Når produktet er sendt til vurdering, vil eventuelle estimerte kostnader på 5€ for adresseendringer eller forsendelser, enten på kundens forespørsel eller på grunn av feil informasjon gitt i bestillingen, bæres av kunden.
Hvis en pakke returneres på grunn av feil adresse, fravær, manglende henting eller avvisning, vil kunden få beskjed når vi mottar den på vårt kontor for å velge hva de vil gjøre med den. Hvis en ny forsendelse blir forespurt, må kunden betale 5€ som fraktgebyr. De vil ha en måned fra vår melding til å bli enige om en løsning, og etter dette tidspunktet, uten svar, vil det anses som at de ikke lenger er interessert i kjøpet og mister varene sine og beløpet som er betalt for dem.
· Kanselleringer av garantien.
Garantikrav vil ikke bli akseptert når produktene har blitt brukt feil eller ikke i samsvar med deres egenskaper av kunden.
Produktene er ekskludert fra garantien av følgende årsaker:
- Feil bruk, manipulasjon eller vedlikehold av utstyr eller komponenter av kunden.
- Brente komponenter.
- Ødelagte eller skadede komponenter utsatt for støt.
- Feil reparasjon eller modifikasjon av kunden.
- Funksjonsfeil forårsaket av feil bruk eller utenfor spesifiserte miljøforhold, feil ved installasjon eller slitasje på grunn av normal bruk.
- Skade forårsaket av katastrofer som brann, flom, vind, jordskjelv eller stormer.
- Estetiske skader eller riper på plastmaterialer.
- Skade forårsaket av støt med andre gjenstander, fall, søl av væske eller nedsenking i væske.
- Feil som følge av manipulasjoner utført av uautoriserte teknikere, samt modifikasjoner eller påfølgende utvidelser som ikke er inkludert i den opprinnelige konfigurasjonen.
- Feil relatert til konfigurasjonsfeil eller komponentinkompatibilitet.
- Skade fra ulykker, misbruk, feil bruk eller upassende applikasjoner.
9. Returrett
Kunden har rett til å returnere bestillingen innen en periode på 14 virkedager fra mottak av den, som fastsatt i artikkel 44 i lov 7/1996, av 15. januar, om detaljhandelsstyring, bortsett fra varer laget i henhold til kundens spesifikasjoner eller tydelig personaliserte, eller som på grunn av deres natur ikke kan returneres eller kan forringes eller utløpe raskt.
Våre telefondeksler er produsert etter kundens bestilling, som tilpasser den ved å velge sin enhet og design, så siden det er et produkt laget i henhold til kundens spesifikasjoner, kan dette produktet ikke returneres.
For andre typer produkter må Kunden varsle VU&VU om retur innen denne perioden på 14 dager. På denne måten kan returprosedyren for bestillingen (returnummer og leveringsadresse) angis til Kunden. Utenom denne perioden vil tilbakekalling av ordre ikke bli akseptert.
Alle varer må returneres i originalemballasjen, i perfekt stand. Kunden må tilpasse og treffe nødvendige tiltak for å beskytte og pakke produktet for forsendelse til våre lager. Ellers forbeholder VU&VU seg retten til å avvise returen.
Kunden vil være ansvarlig for de direkte kostnadene ved å returnere produktet til VU&VU. Kun i tilfelle returen skyldes en fraktfeil eller andre årsaker som kan tilskrives oss, vil vi bære fraktkostnadene. Vi aksepterer ingen returer med skyldig porto. Kunden er ansvarlig for eventuelle skader forårsaket under returtransporten av produktet.
Når Kunden har benyttet seg av retur- eller løsningsretten, når varen er mottatt og det er bekreftet at den er i perfekt stand, vil VU&VU være forpliktet til å refundere beløpene Kunden har betalt fratrukket fraktkostnader, betalingsprovisjoner, retur kostnader som bankprovisjoner, pluss behandlings- og kanselleringskostnader anslått til 5€. Returen av disse beløpene vil skje så snart som mulig, og i alle fall innen en maksimal periode på tretti dager fra returen eller løsningen.
10. Kundens forpliktelser
Les disse generelle vilkårene før du registrerer deg som kunde.
Respekter de generelle betingelsene når bestillingen er akseptert.
Betal de avtalte prisene ved bestilling.
11. VU&VU-forpliktelser
Lever produktet i god stand til det angitte forsendelsesstedet.
Respekter prisen på bestillingene som ble avtalt på tidspunktet for plassering.
12. Kunderettigheter
Motta produktene som utgjør bestillingen deres i perfekt stand.
13. VU&VU-rettigheter
Motta betaling for bestillinger.
Endre prisene som er etablert på nettsiden deres for produktene deres.
Endre leveringstidene for produktet avhengig av tilgjengeligheten.
Kanseller bestillinger på grunn av manglende betaling fra Kunden.
Avbryt nettstedet uten forvarsel.
14. Varsler
Når det gjelder meldinger, krav og skrifter av enhver art som oppstår fra denne kontrakten, vil adressen til VU&VU som er angitt i disse generelle vilkårene bli forstått som hjemmet.
15. Gyldighet av klausuler
Selv om ugyldigheten av en klausul i denne kontrakten eller noen av dens deler er vedtatt, vil resten av klausulene eller deres deler forbli gyldige og gjeldende.
16. Gjeldende forskrifter
Disse generelle betingelsene styres av gjeldende spanske forskrifter, spesifikt av Civil Code, lov 26/84 av 19. juni om generell forbruker- og brukerforsvar, lov 7/98 av 13. april om generelle avtalevilkår, lov 7/96 av 15. januar om detaljhandelsforordning, Europaparlamentets og rådets direktiv 2000/31/EF av 8. juni, lov 34/2002 av 11. juli om informasjonssamfunnstjenester og elektronisk handel, lov 23/2003 av 10. juli om forbruksvaregarantier og regelverket som utvikler dem.
17. Eierskap til denne nettsiden
Denne nettsiden eies av VU&VU. Alle rettigheter til innholdet, bilder, tekster, design og programvare eies av VU&VU.
Alle elementer på dette nettstedet, inkludert uten begrensning, dets design og innhold, er beskyttet av lover om åndsverk, lover om industriell eiendom og internasjonale traktater knyttet til opphavsrett. Noen av logoene som er inkludert på dette nettstedet er varemerker eller registrerte varemerker for deres respektive selskaper, og deres bruk er betinget av lov. Ansvaret som utledes av bruken av materiale beskyttet av tredjeparters immaterielle og industrielle eiendomsrettigheter på denne siden på en ulovlig måte eller som bryter med moral, ære eller personvern, vil utelukkende tilsvare brukeren, og i alle fall unnta VU&VU fra ethvert ansvar som måtte oppstå fra slik oppførsel. Kjøp av produkter eller tjenester fra VU&VU innebærer ikke juridisk autorisasjon for bruk av den spesifikke logoen eller varemerket. Hvis du er eier av noen av varemerkene, logoene eller bildene som vises på denne siden og ikke vil at de skal vises, vennligst gi oss beskjed.
18. Bruk av innhold
Med mindre det er uttrykkelig autorisert av VU&VU, kan du ikke reprodusere, overføre eller utnytte innholdet på denne nettsiden på noen måte.
19. Ansvar
Selv om VU&VU gjør alt for å sikre nøyaktigheten og presisjonen til innholdet på denne nettsiden, kan det inneholde feil eller unøyaktigheter. Derfor garanterer vi ikke sannheten, påliteligheten eller nøyaktigheten til innholdet.
VU&VU fraskriver seg ethvert ansvar for informasjonen som finnes på tredjeparts nettsteder koblet til via lenker til VU&VU-nettstedet.
Under ingen omstendigheter vil VU&VU være ansvarlig for skader eller skader av noe slag som oppstår fra eller i forbindelse med bruken av denne nettsiden.
Du skal holde VU&VU skadesløs mot enhver skade eller skade som følge av ditt brudd på disse vilkårene eller bruken av innholdet på denne nettsiden uten forhåndsgodkjenning.
20. Skillebarhet
Hvis noen bestemmelse i disse vilkårene er eller blir ugyldige eller ikke kan håndheves i henhold til gjeldende lov, skal denne bestemmelsen anses som ugyldig, men bare i den grad den nøyaktige ugyldigheten er, og skal ikke påvirke noen annen bestemmelse i disse vilkårene.
21. Gjeldende lov og jurisdiksjon
Disse generelle betingelsene må tolkes og styres av gjeldende spansk lov. Enhver tvist som oppstår fra disse betingelsene må løses for domstolene i Toledo, Spania. Dette vil imidlertid ikke hindre VU&VU i å utøve retten til å løse enhver tvist i en annen kompetent jurisdiksjon.
22. Modifikasjoner
VU&VU forbeholder seg retten til å endre innholdet på denne nettsiden når som helst og uten forvarsel.
23. Fullt garantert personvern
Organisk lov 15/1999 av 13. desember om beskyttelse av personopplysninger. Personopplysninger som samles inn vil bli gjenstand for automatisert behandling og innlemmet i VUYVU.s datafiler, som er ansvarlige for vedlikehold og bruk.
Kunden garanterer at personopplysningene gitt til VU&VU er korrekte og påtar seg ansvaret for å kommunisere eventuelle endringer i dem. Dataeieren kan utøve rettighetene til tilgang, retting og, hvis aktuelt, kansellering.
