Deze Inhuurvoorwaarden (hierna Algemene Voorwaarden) regelen het aankoopproces van de producten aangeboden door Miguel Fernández Suela (hierna VU&VU) in de catalogus beschikbaar op haar website www.vuyvu.com.
De Algemene Voorwaarden binden VU&VU en de koper (Klant) en kennen hen een reeks rechten en plichten toe vanaf het moment dat de klant een bestelling plaatst en aanvaardt via voornoemde pagina. Ze zijn verplicht voor beide partijen en moeten bij de registratie als klant bekend zijn en geaccepteerd worden om een bestelling te formaliseren. Daarom dient de Klant deze voorwaarden aandachtig te lezen.
Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door de bepalingen van de huidige wettelijke voorschriften.
1. Betrokken partijen
Eigen bedrijf:
Naam: Miguel Fernández Suela, btw: 04860658E, geregistreerd adres: Avenida del Fresno 53 - La Fresneda - Toledo - Spanje.
Klant:
Elke gebruiker van de website www.vuyvu.com die een bestelling plaatst en deze op het moment van plaatsing aanvaardt, wordt beschouwd als een Klant.
De Klant moet zich als zodanig registreren en de volgende verplichte gegevens verstrekken om een bestelling te plaatsen: voor- en achternaam of bedrijfsnaam, btw-nummer, factuuradres, afleveradres, telefoonnummer en e-mailadres. Op dat moment moet de Klant deze Algemene Voorwaarden aanvaarden.
De door de Klant verstrekte gegevens zullen worden verwerkt in overeenstemming met de bepalingen van de Gebruiksvoorwaarden van de website (sectie "Voorwaarden").
2. Voorwerp van het contract
De aankoop van de door VU&VU op haar website aangeboden producten door de Klant. Dit zijn producten die bestemd zijn voor particulier gebruik.
3. Offerteproces
Het aanbod is beperkt tot de producten die op de website www.vuyvu.com verschijnen, en is geldig voor aankopen wereldwijd.
Elk product heeft een record met de technische kenmerken van het product, het merk, het model, digitale weergaveafbeeldingen (die in vorm en kleur kunnen variëren in het eindproduct, afhankelijk van de monitor waarop ze worden weergegeven), de verkoopprijs met BTW inbegrepen in Europa en de beschikbaarheidsperiode voor verzending en levering aan de Klant.
De totale kosten van de bestelling worden aan de klant meegedeeld op het moment dat de bestelling wordt geplaatst en voordat deze wordt aanvaard.
De prijs van de producten is de prijs die op de website wordt weergegeven op het moment van het plaatsen van de bestelling.
4. Aanvaarding van het aanbod
Het gebeurt op het moment waarop de Klant uitdrukkelijk instemt met de geplaatste bestelling. Voorheen moesten zij bij registratie als Klant de Algemene Voorwaarden hebben geaccepteerd.
5. Betaling van bestellingen
Er zijn verschillende betaalmethoden beschikbaar waaruit de Klant kan kiezen.
Het totale bedrag is gelijk aan de som van de prijzen van alle producten plus verzendkosten, aanvullende diensten of betaalmethoden met afzonderlijke commissiekosten.
6. Levering van bestellingen
De levertijden van bestellingen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van het product of de producten waaruit ze bestaan, zoals aangegeven in de beschrijving van elk product in de catalogus van de website www.vuyvu.com. De beschikbaarheidstijden, voor het berekenen van de levertijd van bestellingen, zijn deze die op de website worden geadverteerd op het moment dat de bestelling door de klant wordt geplaatst.
Deze beschikbaarheidstijd kan echter worden gewijzigd in geval van gelijktijdige bestellingen van hetzelfde product of producten die leiden tot uitputting van de voorraad van het product. De nieuwe levertijd wordt zo spoedig mogelijk aan de klant meegedeeld. Als het product permanent niet op voorraad is, wordt de klant op de hoogte gebracht om te kiezen tussen een ander product met vergelijkbare kenmerken en een vergelijkbare prijs als het product dat niet op voorraad is, of de bestelling annuleren en een terugbetaling ontvangen.
Levertijden zijn altijd bij benadering en nooit gegarandeerd, en zullen daarom nooit een geldige reden zijn om het pakket te weigeren, de aankoop te annuleren of terugbetaling van de verzendkosten aan te vragen. De klant begrijpt en accepteert dit.
Bestellingen die niet bij de klant zijn afgeleverd om redenen die niet aan VU&VU kunnen worden toegeschreven, worden geretourneerd aan VU&VU en de klant heeft de mogelijkheid om de bestelling opnieuw te verzenden tegen betaling van de geschatte verzendkosten van € 5. Als er binnen 30 dagen geen reactie van de klant komt, wordt de aankoop geannuleerd zonder enige aanspraak op het betaalde geld, huidige of toekomstige, directe of indirecte schade.
De levering vindt plaats in de brievenbus van het afleveradres dat is aangegeven in de verzendgegevens van de bestelling. Elke latere wijziging van dit adres kan aanleiding geven tot bijkomende kosten ten laste van de klant.
Bestellingen die uit meerdere artikelen bestaan, kunnen afzonderlijk in meerdere zendingen worden verzonden als VU&VU dit passend acht.
Daarnaast stuurt VU&VU de klant bij elke bestelling een aankoopfactuur per e-mail.
Indien op het moment van levering zichtbaar en duidelijk is, zonder dat de verzendverpakking of het product zelf hoeft te worden gemanipuleerd, dat een product gebreken vertoont door transportschade, dient de klant dit op de leveringsbon aan te geven en te melden VU&VU binnen 24 uur na ontvangst van de bestelling om de teruggave van het betreffende product en de vervanging ervan door een nieuw te starten.
Defecten aan het product veroorzaakt door transport die pas merkbaar worden na het uitpakken van het product, moeten binnen de eerste 24 uur na ontvangst van de bestelling worden gemeld, waarbij de schade aan het product wordt aangegeven en wordt verzocht het betreffende product te retourneren en te vervangen door een nieuw exemplaar .
7. Annulering van bestelling
Annuleringen van bestellingen worden alleen geaccepteerd als uw bestelling nog niet is voorbereid of verzonden.
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat het gevraagde product het product is dat hij wil, en in geval van twijfel is het de plicht van de klant om contact op te nemen met VU&VU om te informeren naar het product alvorens tot aankoop over te gaan.
Als de aankoop, eenmaal verzonden, wordt geweigerd of niet wordt afgehaald door de Klant om redenen buiten de wil van VU&VU, kan VU&VU de verzendkosten van de retourzending opeisen.
8. Productgarantie
Het wettelijke garantiekader (Wet 23/2003 van 10 juli betreffende garanties bij de verkoop van consumptiegoederen) heeft tot doel de klant verschillende opties te bieden om verhaal te halen wanneer het gekochte goed niet in overeenstemming is met het contract, waardoor hij de mogelijkheid om herstel of vervanging van de zaak te eisen, tenzij dit onmogelijk of onevenredig is. Wanneer reparatie of vervanging niet mogelijk of niet succesvol is, kan de consument een prijsverlaging of contractoplossing eisen. Producten hebben een garantie van 3 jaar vanaf de datum van ontvangst van de zending. De fabrikanten van de producten zijn als enige verantwoordelijk voor de garantie en voor het verlenen van de nodige technische assistentie en dienst na verkoop.
Daarom zal VU&VU de klant antwoorden op elk gebrek aan overeenstemming dat bestaat op het moment van levering van de producten in de bestelling, waarbij deze worden beschouwd als materiële goederen bestemd voor privégebruik.
De wettelijke garantie van VU&VU is 36 maanden als fabrikant en de verlengde beperkte garantie als merk is levenslang. Bij storing van één van deze producten zal VU&VU aan de klant het adres doorgeven waar het product voor reparatie of vervanging kan worden opgestuurd. De kosten van deze retourzending zijn in ieder geval voor rekening van de klant.
Als het defect zich voordoet tijdens de eerste 24 maanden vanaf de levering van het goed, wordt aangenomen dat de afwijking al bestond bij aankoop en hoeft de consument niets te bewijzen.
Wanneer het gebrek aan overeenstemming zich echter na 24 maanden manifesteert en in twijfelgevallen, kan de fabrikant een onafhankelijk deskundigenrapport verlangen om de garantie te verwerken. In duidelijke gevallen van storing of onregelmatige werking tijdens de garantieperiode is er geen probleem.
In ieder geval wordt gedurende de tijd dat de consument het product is ontnomen, de garantietermijn opgeschort; als de reparatie van een object bijvoorbeeld 15 dagen duurt, eindigt de garantieperiode 15 dagen na de oorspronkelijk geplande datum.
Om aanspraak te kunnen maken op deze garantie dient de klant contact op te nemen met VU&VU, met vermelding van: de naam van de koper, het ordernummer en de reden van de non-conformiteit.
Als het nodig is dat u uw product ter beoordeling opstuurt, krijgt u het verzendadres en het RMA-nummer. De verzendkosten zijn voor rekening van de klant. Samen met het beschadigde artikel moet u een kopie van de aankoopfactuur en het garantiecontract correct ondertekend door de technische ondersteuning bijvoegen. Als een beschadigd onderdeel wordt ontvangen als gevolg van een slechte verpakking, zijn wij niet verantwoordelijk voor een dergelijke reparatie. We melden het probleem aan de klant en lossen het rechtstreeks op door de klant en het transportbedrijf. Elk materiaal dat niet aan deze kenmerken voldoet, wordt teruggestuurd op kosten van de klant, zelfs als het materiaal voldoet aan andere onderdelen van de garantie. Als u kiest voor een verzendmethode zonder verzekering en het pakket gaat verloren, dan is de klant verantwoordelijk voor het verlies.
· Garantieproces.
a) Als bij ontvangst van het product blijkt dat het defect onder de garantievoorwaarden valt, wordt het na reparatie of vervanging gratis aan de klant geretourneerd.
- Repareren of vervangen. Het eerste dat u moet doen, is het product opsturen voor reparatie of vervangen door een nieuw exemplaar. De keuze ligt bij de verkoper, die zal beslissen op basis van de kosten die door elke optie worden gegenereerd: als een van beide onevenredig is in vergelijking met de andere, kan de verkoper de optie kiezen die het meest geschikt is voor hun belangen, zolang dit niet leidt tot grotere ongemak voor de consument. Als hetzelfde artikel niet beschikbaar is, zal het worden vervangen door een artikel met gelijke of superieure prestaties, waarbij de klant altijd op de hoogte wordt gesteld en diens voorafgaande aanvaarding wordt verkregen, en op voorwaarde dat het verzoek van de klant niet onevenredig is, zoals aangegeven in Wet 23/2003, van 10 juli, Garanties bij de verkoop van consumptiegoederen (BOE nr. 165 van 11-07-2003).
- Prijsverlaging of contractoplossing. Wanneer het niet mogelijk (of redelijk) is om het product te vervangen door een nieuw product, wanneer reparatie of vervanging niet voldoende is om het product conform te maken, wanneer de termijn te lang is, kan de consument kiezen tussen een prijsverlaging vragen of contractoplossing (op voorwaarde dat het gebrek aan overeenstemming aanzienlijk is).
VU&VU verplicht zich om redenen buiten de macht van het bedrijf om het geclaimde product niet te leveren binnen een specifiek tijdsbestek, dat aan de klant zal worden meegedeeld en zal worden bepaald door de groothandel of fabrikant.
b) Als bij ontvangst van het product wordt vastgesteld dat het perfect werkt, wordt het teruggestuurd naar de klant, die de gemaakte transportkosten moet betalen, evenals de behandelings- en inspectiekosten, geschat op een totaalbedrag van 10€.
c) Als bij ontvangst van het product blijkt dat de storing in de apparatuur in strijd is met de garantievoorwaarden, vervalt de garantie. Het artikel wordt teruggestuurd naar de klant, die de gemaakte transportkosten moet betalen, evenals de behandelings- en inspectiekosten, geschat op een totaalbedrag van 10€.
Zodra het product ter beoordeling is verzonden, zijn eventuele geschatte kosten van 5€ voor adreswijzigingen of herzendingen, hetzij op verzoek van de klant, hetzij als gevolg van onjuiste informatie verstrekt in de bestelling, voor rekening van de klant.
Als een pakket wordt geretourneerd vanwege een onjuist adres, afwezigheid, niet ophalen of afwijzing, wordt de klant op de hoogte gebracht wanneer we het in ons kantoor ontvangen om te kiezen wat hij ermee wil doen. Als een nieuwe zending wordt aangevraagd, moet de klant 5 € verzendkosten betalen. Ze hebben een maand vanaf onze kennisgeving om overeenstemming te bereiken over een oplossing, en na deze tijd, zonder antwoord, wordt aangenomen dat ze niet langer geïnteresseerd zijn in de aankoop en verliezen ze hun artikelen en het daarvoor betaalde bedrag.
· Annulering van garantie.
Garantieclaims worden niet geaccepteerd wanneer producten door de klant onjuist of niet in overeenstemming met hun kenmerken zijn gebruikt.
De producten zijn om de volgende redenen uitgesloten van garantie:
- Onjuist gebruik, manipulatie of onderhoud van apparatuur of componenten door de klant.
- Verbrande onderdelen.
- Kapotte of beschadigde onderdelen die zijn blootgesteld aan schokken.
- Onjuiste reparatie of wijziging door de klant.
- Storingen veroorzaakt door oneigenlijk gebruik of buiten de gespecificeerde omgevingscondities, gebreken bij installatie of slijtage door normaal gebruik.
- Schade veroorzaakt door rampen zoals branden, overstromingen, wind, aardbevingen of stormen.
- Esthetische schade of krassen op plastic materialen.
- Schade veroorzaakt door stoten met andere voorwerpen, vallen, morsen van vloeistoffen of onderdompeling in vloeistoffen.
- Storing als gevolg van manipulaties uitgevoerd door onbevoegde technici, evenals wijzigingen of latere uitbreidingen die niet in de oorspronkelijke configuratie waren opgenomen.
- Fouten met betrekking tot configuratiefouten of incompatibiliteit van componenten.
- Schade door ongevallen, misbruik, oneigenlijk gebruik of ongepaste toepassingen.
9. Recht van retour
De klant heeft het recht om de bestelling te retourneren binnen een periode van 14 werkdagen vanaf de ontvangst ervan, zoals bepaald in artikel 44 van wet 7/1996 van 15 januari op het beheer van de detailhandel, met uitzondering van goederen die zijn gemaakt volgens de instructies van de klant. specificaties of duidelijk gepersonaliseerd zijn, of die door hun aard niet kunnen worden geretourneerd of snel kunnen bederven of verouderen.
Onze telefoonhoesjes worden vervaardigd na de bestelling van de klant, die het personaliseert door zijn apparaat en ontwerp te kiezen, dus omdat het een product is dat is gemaakt volgens de specificaties van de klant, kan dit product niet worden geretourneerd.
Voor andere soorten producten geldt dat de Klant de retourzending binnen die termijn van 14 dagen aan VU&VU moet melden. Op deze manier kan de retourprocedure van de bestelling (retournummer en afleveradres) aan de Klant worden aangegeven. Buiten deze periode worden herroepingen van bestellingen niet geaccepteerd.
Alle goederen moeten worden teruggestuurd in de originele verpakking, in perfecte staat. De Klant dient zich aan te passen en de nodige maatregelen te nemen om het product te beschermen en te verpakken voor verzending naar onze magazijnen. Anders behoudt VU&VU zich het recht voor om de retourzending te weigeren.
De Klant is verantwoordelijk voor de directe kosten van het retourneren van het product aan VU&VU. Alleen in het geval dat de retourzending het gevolg is van een verzendfout of andere redenen die aan ons te wijten zijn, dragen wij de verzendkosten. Wij accepteren geen retourzendingen met portokosten. De klant is verantwoordelijk voor eventuele schade veroorzaakt tijdens het retourtransport van het product.
Wanneer de Klant gebruik heeft gemaakt van het recht op teruggave of oplossing, is VU&VU, zodra de goederen zijn ontvangen en is geverifieerd dat ze in perfecte staat verkeren, verplicht om de door de Klant betaalde bedragen terug te betalen minus verzendkosten, betalingscommissies, retourkosten kosten zoals bankcommissies, plus verwerkings- en annuleringskosten geschat op 5€. De teruggave van deze bedragen zal zo spoedig mogelijk plaatsvinden en in ieder geval binnen een termijn van maximaal dertig dagen na de teruggave of oplossing.
10. Verplichtingen van de klant
Lees deze Algemene Voorwaarden voordat u zich registreert als Klant.
Respecteer de Algemene Voorwaarden zodra de bestelling is geaccepteerd.
Betaal de overeengekomen prijzen op het moment van het plaatsen van de bestelling.
11. VU&VU-verplichtingen
Lever het product in goede staat af op de aangewezen verzendlocatie.
Respecteer de prijs van de bestellingen die zijn overeengekomen op het moment van plaatsing.
12. Klantrechten
Ontvang de producten die deel uitmaken van hun bestelling in perfecte staat.
13. VU&VU Rechten
Betaling ontvangen voor bestellingen.
Wijzig de prijzen die op hun website voor hun producten zijn vastgesteld.
Pas de levertijden van het product aan, afhankelijk van hun beschikbaarheid.
Bestellingen annuleren wegens niet-betaling door de klant.
Annuleer de website zonder voorafgaande kennisgeving.
14. Meldingen
Voor alle uit deze overeenkomst voortvloeiende mededelingen, eisen en geschriften geldt het in deze Algemene Voorwaarden vermelde adres van VU&VU als woonplaats.
15. Geldigheid van clausules
Zelfs als de ongeldigheid van een clausule van dit contract of een van de onderdelen ervan wordt uitgesproken, blijven de rest van de clausules of hun onderdelen geldig en van kracht.
16. Toepasselijke regelgeving
Deze algemene voorwaarden worden beheerst door de huidige Spaanse regelgeving, in het bijzonder door het burgerlijk wetboek, wet 26/84 van 19 juni inzake algemene bescherming van consumenten en gebruikers, wet 7/98 van 13 april inzake algemene contractvoorwaarden, wet 7/96 van 15 januari betreffende de verordening detailhandel, Richtlijn 2000/31/EG van het Europees Parlement en de Raad van 8 juni, Wet 34/2002 van 11 juli betreffende de diensten van de informatiemaatschappij en elektronische handel, Wet 23/2003 van 10 juli betreffende garanties voor consumptiegoederen en de regels die ze ontwikkelen.
17. Eigendom van deze website
Deze Website is eigendom van VU&VU. Alle rechten op de inhoud, afbeeldingen, teksten, vormgeving en software berusten bij VU&VU.
Alle elementen van deze website, inclusief maar niet beperkt tot het ontwerp en de inhoud, worden beschermd door intellectuele eigendomsrechten, industriële eigendomswetten en internationale verdragen met betrekking tot auteursrecht. Sommige van de logo's op deze site zijn handelsmerken of gedeponeerde handelsmerken van hun respectieve bedrijven en het gebruik ervan is wettelijk verplicht. De verantwoordelijkheid die voortvloeit uit het gebruik van materiaal dat wordt beschermd door de intellectuele en industriële eigendomsrechten van derden op deze pagina op een ongeoorloofde manier of dat de moraal, eer of privacy schendt, komt exclusief toe aan de gebruiker, waarbij VU&VU in ieder geval wordt vrijgesteld van enige aansprakelijkheid die uit dergelijk gedrag kan voortvloeien. De aankoop van een product of dienst van VU&VU impliceert geen wettelijke toestemming voor het gebruik van het specifieke logo of handelsmerk. Als u de eigenaar bent van een van de handelsmerken, logo's of afbeeldingen die op deze site worden weergegeven en niet wilt dat deze worden weergegeven, laat het ons dan weten.
18. Gebruik van inhoud
Tenzij uitdrukkelijk toegestaan door VU&VU, mag u de inhoud van deze website op geen enkele manier reproduceren, verzenden of exploiteren.
19. Verantwoordelijkheden
Hoewel VU&VU er alles aan doet om de juistheid en nauwkeurigheid van de inhoud van deze Website te waarborgen, kan deze fouten of onnauwkeurigheden bevatten. Daarom kunnen we de waarheidsgetrouwheid, betrouwbaarheid of nauwkeurigheid van de inhoud niet garanderen.
VU&VU wijst elke verantwoordelijkheid af voor de informatie op websites van derden die door middel van links met de VU&VU-website zijn verbonden.
VU&VU is in geen geval aansprakelijk voor enige schade of schade van welke aard dan ook die voortvloeit uit of verband houdt met het gebruik van deze website.
U vrijwaart VU&VU tegen alle schade die voortvloeit uit uw schending van deze voorwaarden of het gebruik van de inhoud van deze website zonder voorafgaande toestemming.
20. Scheidbaarheid
Als een bepaling van deze voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar is of wordt onder de toepasselijke wetgeving, wordt die bepaling nietig geacht, maar alleen in de mate van die precieze ongeldigheid, en heeft dit geen invloed op enige andere bepaling van deze voorwaarden.
21. Toepasselijk recht en jurisdictie
Deze Algemene Voorwaarden moeten worden geïnterpreteerd en beheerst door de huidige Spaanse wetgeving. Elk geschil dat voortvloeit uit deze voorwaarden moet worden beslecht voor de rechtbanken van Toledo, Spanje. Dit weerhoudt VU&VU er echter niet van om het recht uit te oefenen om geschillen in een andere bevoegde jurisdictie op te lossen.
22. Wijzigingen
VU&VU behoudt zich het recht voor om de inhoud van deze Website op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.
23. Volledig gegarandeerde privacy
Organieke wet 15/1999 van 13 december betreffende de bescherming van persoonsgegevens. De verzamelde persoonsgegevens worden geautomatiseerd verwerkt en opgenomen in de gegevensbestanden van VUYVU S.L., die verantwoordelijk zijn voor het onderhoud en het gebruik ervan.
De Klant staat ervoor in dat de aan VU&VU verstrekte Persoonsgegevens correct zijn en neemt de verantwoordelijkheid op zich om eventuele wijzigingen daarin door te geven. De eigenaar van de gegevens kan het recht op toegang, rectificatie en, indien van toepassing, annulering uitoefenen.
