Aceste Condiții de Angajare (în continuare, Condiții Generale) reglementează procesul de cumpărare a produselor oferite de Miguel Fernández Suela (denumită în continuare VU&VU) în catalogul disponibil pe site-ul său www.vuyvu.com.
Condițiile Generale leagă VU&VU și cumpărătorul (Client), acordându-le o serie de drepturi și obligații, din momentul în care clientul plasează și acceptă o comandă prin intermediul paginii menționate mai sus. Acestea sunt obligatorii pentru ambele părți și trebuie cunoscute și acceptate la înregistrarea ca Client pentru a formaliza o comandă. Prin urmare, Clientul trebuie să citească cu atenție aceste condiții.
Prezentele Condiții Generale vor fi guvernate de prevederile reglementărilor legale în vigoare.
1. Părțile implicate
Firma proprietara:
Nume: Miguel Fernández Suela, TVA: 04860658E, Adresa inregistrata: Avenida del Fresno 53 - La Fresneda - Toledo - Spania.
Client:
Orice utilizator al site-ului www.vuyvu.com care plasează o comandă și o acceptă în momentul plasării va fi considerat Client.
Clientul trebuie să se înregistreze ca atare și să furnizeze următoarele date obligatorii pentru a efectua o comandă: nume și prenume sau denumirea companiei, TVA/ID fiscal, adresa de facturare, adresa de livrare, număr de telefon de contact și adresa de e-mail. În acest moment, Clientul trebuie să accepte aceste Condiții Generale.
Datele furnizate de Client vor fi prelucrate în conformitate cu prevederile Termenilor de utilizare a site-ului (secțiunea „Termeni”).
2. Obiectul contractului
Achiziționarea produselor oferite de VU&VU pe site-ul său de către Client. Acestea sunt produse destinate consumului privat.
3. Procesul ofertei
Oferta este limitată la produsele care apar pe site-ul www.vuyvu.com și este valabilă pentru achiziții din întreaga lume.
Fiecare produs are o fișă care cuprinde caracteristicile tehnice ale produsului, marca, modelul, imaginile de reprezentare digitală (care pot varia în produsul final ca formă și culoare în funcție de monitorul pe care sunt afișate), prețul de vânzare cu TVA inclus in Europa si perioada de disponibilitate pentru expediere si livrare catre Client.
Costul total al comenzii va fi comunicat Clientului in momentul plasarii comenzii si inainte de acceptarea acesteia.
Pretul produselor este cel care apare pe site la momentul plasarii comenzii.
4. Acceptarea ofertei
Are loc în momentul în care Clientul își dă acordul expres pentru comanda plasată. Anterior, la înregistrarea ca Client, trebuie să fi acceptat Condițiile Generale.
5. Plata comenzilor
Există mai multe metode de plată disponibile pentru a alege Clientul.
Suma totală va fi egală cu suma prețurilor tuturor produselor plus taxele de transport, servicii suplimentare sau metode de plată cu comisioane separate.
6. Livrarea comenzilor
Termenele de livrare a comenzilor depind de disponibilitatea produsului sau a produselor care le compun, ceea ce este indicat in descrierea fiecarui produs din catalogul site-ului www.vuyvu.com. Timpii de disponibilitate, în scopul calculării termenului de livrare a comenzilor, vor fi cei anunțați pe site la momentul plasării comenzii de către client.
Cu toate acestea, acest timp de disponibilitate poate fi modificat în cazul comenzilor simultane pentru același produs sau produse care au ca rezultat epuizarea stocului de produs. Noul termen de livrare va fi comunicat clientului in cel mai scurt timp posibil. În cazul în care produsul este în epuizare permanentă, clientul va fi anunțat să aleagă între selectarea unui alt produs cu caracteristici similare și un preț similar cu produsul epuizat, sau anularea comenzii și primirea rambursării.
Termenele de livrare sunt întotdeauna aproximative și niciodată garantate și, prin urmare, nu vor fi niciodată un motiv valid pentru respingerea coletului, anularea achiziției sau solicitarea rambursării costurilor de transport. Clientul înțelege și acceptă acest lucru.
Comenzile care nu au fost livrate clientului din motive neimputabile VU&VU vor fi returnate către VU&VU, iar clientul va avea opțiunea de a retrimite comanda plătind costurile de transport estimate de 5€. Dacă nu există niciun răspuns din partea clientului în termen de 30 de zile, achiziția va fi anulată fără nicio pretenție pentru banii plătiți, daune, prezente sau viitoare, directe sau indirecte.
Livrarea se va face la cutia poștală a adresei de livrare indicată în detaliile de livrare a comenzii. Orice modificare ulterioară a acestei adrese poate avea ca rezultat costuri suplimentare percepute de client.
Comenzile constând din mai multe articole pot fi trimise separat în mai multe expedieri dacă VU&VU consideră că este cazul.
În plus, la fiecare comandă, VU&VU va trimite clientului o factură de cumpărare prin e-mail.
Dacă, în momentul livrării, este vizibil și clar evident, fără a fi necesară manipularea ambalajului de transport sau a produsului în sine, că un produs prezintă defecte cauzate de deteriorarea în timpul transportului, clientul trebuie să indice acest lucru pe bonul de livrare și să notifice acest lucru. VU&VU în termen de 24 de ore de la primirea comenzii pentru a iniția returnarea produsului afectat și înlocuirea acestuia cu unul nou.
Defecțiunile produsului cauzate de transport care sunt sesizabile numai după despachetarea produsului trebuie raportate în primele 24 de ore de la primirea comenzii, indicând deteriorarea produsă produsului și solicitând returnarea produsului afectat și înlocuirea acestuia cu unul nou. .
7. Anularea comenzii
Anulările comenzilor vor fi acceptate numai dacă comanda dumneavoastră nu a fost încă pregătită sau expediată.
Este responsabilitatea Clientului să se asigure că produsul solicitat este cel pe care îl dorește, iar în caz de îndoială, este obligația Clientului să contacteze VU&VU pentru a se interesa despre produs înainte de a cumpăra.
În cazul în care achiziția, odată expediată, este refuzată sau nu este colectată de către Client din motive care nu țin de controlul VU&VU, VU&VU poate pretinde costurile de transport pentru retur.
8. Garanția produsului
Cadrul legal de garanție (Legea 23/2003, din 10 iulie, privind garanțiile în vânzarea bunurilor de larg consum) urmărește să ofere clientului diferite opțiuni de a cere reparații atunci când bunul achiziționat nu este în conformitate cu contractul, oferindu-i acestuia opțiunea de a cere repararea sau înlocuirea bunului, cu excepția cazului în care acest lucru este imposibil sau disproporționat. Atunci când reparația sau înlocuirea nu este posibilă sau nu are succes, consumatorul poate cere o reducere a prețului sau rezolvarea contractului. Produsele au o garanție de 3 ani de la data primirii expedierii. Producătorii produselor sunt singurii responsabili pentru garanție și pentru furnizarea asistenței tehnice necesare și a serviciului post-vânzare.
Prin urmare, VU&VU va răspunde clientului pentru orice neconformitate care există la momentul livrării produselor din comandă, înțelegându-le ca fiind bunuri corporale destinate consumului privat.
Garanția legală a VU&VU este de 36 de luni ca producător, iar garanția limitată extinsă ca marcă este pe viață. In cazul defectarii unuia dintre aceste produse, VU&VU va furniza clientului adresa de trimitere pentru reparatie sau inlocuire. Costul acestui retur va fi suportat de client în orice caz.
Daca defectul apare in primele 24 de luni de la livrarea bunului, se presupune ca anomalia exista deja in momentul achizitiei, iar consumatorul nu trebuie sa dovedeasca nimic.
Cu toate acestea, atunci când lipsa de conformitate se manifestă după 24 de luni și în cazuri îndoielnice, producătorul poate solicita un raport de expertiză independentă pentru a procesa garanția. În cazuri evidente de funcționare defectuoasă sau neregulată în timpul perioadei de garanție, nu există nicio problemă.
In orice caz, in perioada in care consumatorul este privat de produs, perioada de garantie este suspendata; de exemplu, dacă reparația unui obiect durează 15 zile, perioada de garanție se va încheia la 15 zile de la data planificată inițial.
Pentru a putea face față acestei garanții, clientul trebuie să contacteze VU&VU, indicând: numele cumpărătorului, numărul comenzii și motivul neconformității.
Dacă este necesar să trimiteți produsul spre revizuire, vi se vor furniza adresa de expediere și numărul RMA. Costurile de transport vor fi achitate de client. Odată cu articolul deteriorat, trebuie să includeți o copie a facturii de achiziție și a contractului de garanție semnat corect de Suportul Tehnic. In cazul in care o componenta deteriorata este primita din cauza ambalajului defectuos, nu vom fi responsabili pentru o astfel de reparatie, notificand problema clientului si rezolvand-o direct de catre client si agentia de transport. Orice material care nu indeplineste aceste caracteristici va fi returnat pe cheltuiala clientului, chiar daca materialul respecta alte parti ale garantiei. Dacă alegeți o metodă de livrare fără asigurare și coletul este pierdut, clientul va fi responsabil pentru pierdere.
· Procesul de garanție.
a) Daca la primirea produsului se constata ca avaria este acoperita de conditiile de garantie, odata reparat sau inlocuit, acesta va fi returnat gratuit clientului.
- Reparați sau înlocuiți. Primul lucru de făcut este să trimiteți produsul pentru reparație sau să îl înlocuiți cu unul nou. Alegerea revine vânzătorului, care va decide în funcție de costurile generate de fiecare opțiune: dacă una dintre ele este disproporționată față de cealaltă, vânzătorul o poate alege pe cea mai convenabilă pentru interesele lor, atâta timp cât nu cauzează mai mult inconveniente pentru consumator. În cazul în care același articol nu este disponibil, acesta va fi înlocuit cu un articol de performanță egală sau superioară, informând întotdeauna clientul și obținând acceptarea prealabilă a acestuia, și cu condiția ca solicitarea clientului să nu fie disproporționată, așa cum este indicat în Legea 23/2003, a 10 iulie, privind Garanțiile în vânzarea bunurilor de larg consum (BOE nr. 165, din 11-07-2003).
- Reducere de preț sau rezoluție contract. Atunci când nu este posibilă (sau rezonabilă) înlocuirea produsului cu unul nou, când reparația sau înlocuirea nu sunt suficiente pentru a aduce produsul în conformitate, când intervalul de timp este excesiv, consumatorul poate alege între a cere o reducere de preț sau rezolvarea contractului (cu condiția ca lipsa de conformitate să fie semnificativă).
VU&VU, din motive independente de voința companiei, nu se angajează să livreze produsul revendicat într-un anumit interval de timp, care va fi comunicat clientului și stabilit de angrosist sau producător.
b) În cazul în care la primirea produsului se constată că funcționează perfect, acesta va fi returnat clientului, care va trebui să achite costurile de transport suportate, precum și taxele de manipulare și inspecție, estimate la o sumă totală. de 10€.
c) Daca la primirea produsului se constata ca defectarea echipamentului incalca conditiile de garantie, aceasta va fi nula. Articolul va fi returnat clientului, care va trebui să achite costurile de transport suportate, precum și taxele de manipulare și inspecție, estimate la o sumă totală de 10€.
Odată ce produsul a fost trimis spre revizuire, orice costuri estimate de 5€ pentru schimbări de adresă sau re-expedieri, fie la solicitarea clientului, fie din cauza unor informații incorecte furnizate în comandă, vor fi suportate de către client.
În cazul în care un pachet este returnat din cauza unei adrese incorecte, a absenței, a eșecului colectării sau a respingerii, clientul va fi anunțat când îl primim în biroul nostru pentru a alege ce vrea să facă cu el. Dacă se solicită o nouă expediere, clientul va trebui să plătească 5€ ca taxă de expediere. Ei vor avea la dispoziție o lună de la notificarea noastră pentru a conveni asupra unei rezoluții, iar după acest timp, fără un răspuns, se va considera că nu mai sunt interesați de achiziție și își pierd articolele și suma plătită pentru acestea.
· Anulări de garanție.
Cererile de garanție nu vor fi acceptate atunci când produsele au fost utilizate necorespunzător sau nu în conformitate cu caracteristicile lor de către client.
Produsele sunt excluse din garanție din următoarele motive:
- Utilizarea, manipularea sau întreținerea necorespunzătoare a echipamentelor sau componentelor de către client.
- Componente arse.
- Componente sparte sau deteriorate supuse impactului.
- Reparație sau modificare incorectă de către client.
- Defecțiuni cauzate de utilizarea necorespunzătoare sau în afara condițiilor de mediu specificate, defecte de instalare sau uzură din cauza utilizării normale.
- Daune cauzate de dezastre precum incendii, inundații, vânt, cutremure sau furtuni.
- Deteriorări estetice sau zgârieturi pe materiale plastice.
- Daune cauzate de impactul cu alte obiecte, căderi, vărsări de lichide sau scufundare în lichide.
- Defecțiuni ca urmare a manipulărilor efectuate de tehnicieni neautorizați, precum și modificări sau extinderi ulterioare neincluse în configurația originală.
- Erori legate de erori de configurare sau incompatibilități ale componentelor.
- Daune cauzate de accidente, abuz, utilizare necorespunzătoare sau aplicații necorespunzătoare.
9. Dreptul de retur
Clientul are dreptul de a returna comanda în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea acesteia, conform prevederilor art. 44 din Legea 7/1996, din 15 ianuarie, privind managementul comerțului cu amănuntul, cu excepția mărfurilor realizate conform prevederilor Clientului. specificații sau personalizate în mod clar, sau care, datorită naturii lor, nu pot fi returnate sau se pot deteriora sau expira rapid.
Husele noastre de telefon sunt fabricate dupa comanda Clientului, care o personaliza alegand dispozitivul si design-ul, astfel fiind un produs realizat dupa specificatiile Clientului, acest produs nu poate fi returnat.
Pentru alte tipuri de produse, Clientul trebuie să notifice VU&VU returul acestora în termenul respectiv de 14 zile. In acest fel, procedura de returnare a comenzii (numar de retur si adresa de livrare) poate fi indicata Clientului. În afara acestei perioade, revocările comenzilor nu vor fi acceptate.
Toata marfa trebuie returnata in ambalajul original, in perfecta stare. Clientul trebuie sa se adapteze si sa ia masurile necesare pentru protejarea si ambalarea produsului in vederea expedierii catre depozitele noastre. În caz contrar, VU&VU își rezervă dreptul de a respinge returul.
Clientul va fi responsabil pentru costul direct al returnării produsului către VU&VU. Numai în cazul în care returnarea se datorează unei erori de transport sau din alte motive imputabile nouă, vom suporta costurile de transport. Nu acceptăm retururi cu taxe poștale. Clientul va fi responsabil pentru orice daune cauzate in timpul transportului de retur al produsului.
Atunci cand Clientul si-a exercitat dreptul de retur sau rezolutie, odata ce marfa a fost primita si s-a verificat ca aceasta este in perfecta stare, VU&VU va fi obligata sa restituie sumele platite de Client minus costurile de transport, comisioanele de plata, retur. costuri precum comisioane bancare, plus costuri de procesare și anulare estimate la 5€. Returnarea acestor sume se va face în cel mai scurt timp posibil și, în orice caz, în termen de maximum treizeci de zile de la restituire sau rezoluție.
10. Obligațiile Clientului
Citiți aceste Condiții Generale înainte de a vă înregistra ca Client.
Respectați Condițiile Generale odată ce comanda a fost acceptată.
Plătiți prețurile convenite în momentul plasării comenzii.
11. Obligații VU&VU
Livrați produsul în stare bună la locul de expediere desemnat.
Respectați prețul comenzilor convenite la momentul plasării acestora.
12. Drepturile clientului
Primiți produsele care compun comanda lor în stare perfectă.
13. Drepturi VU&VU
Primește plata pentru comenzi.
Modificați prețurile stabilite pe site-ul lor pentru produsele lor.
Modificați termenele de livrare a produsului în funcție de disponibilitatea acestora.
Anularea comenzilor din cauza neplatei de catre Client.
Anulați site-ul fără notificare prealabilă.
14. Notificări
În sensul notificărilor, cerințelor și scrierilor de orice fel care decurg din prezentul contract, adresa VU&VU indicată în prezentele Condiții Generale va fi înțeleasă ca domiciliu.
15. Valabilitatea clauzelor
Chiar dacă nulitatea unei clauze a prezentului contract sau a oricăreia dintre părțile sale este decretată, restul clauzelor sau părțile acestora vor rămâne valabile și în vigoare.
16. Reglementări aplicabile
Aceste Condiții Generale sunt guvernate de reglementările spaniole actuale, în special de Codul civil, Legea 26/84 din 19 iunie privind apărarea generală a consumatorilor și utilizatorilor, Legea 7/98 din 13 aprilie privind condițiile generale de contractare, Legea 7/96 din 15 ianuarie. privind reglementarea comerțului cu amănuntul, Directiva 2000/31/CE a Parlamentului European și a Consiliului din 8 iunie, Legea 34/2002 din 11 iulie privind serviciile societății informaționale și comerțul electronic, Legea 23/2003 din 10 iulie privind garanțiile bunurilor de consum și reglementarile care le dezvolta.
17. Proprietatea acestui site web
Acest site web este deținut de VU&VU. Toate drepturile asupra conținutului, imaginilor, textelor, designului și software-ului acestuia sunt deținute de VU&VU.
Toate elementele acestui site web, inclusiv, fără limitare, designul și conținutul acestuia, sunt protejate de legile privind proprietatea intelectuală, legile privind proprietatea industrială și tratatele internaționale legate de drepturile de autor. Unele dintre siglele incluse pe acest site sunt mărci comerciale sau mărci comerciale înregistrate ale companiilor respective, iar utilizarea lor este condiționată de lege. Responsabilitatea derivată din utilizarea materialelor protejate de drepturile de proprietate intelectuală și industrială ale terților conținute pe această pagină în mod ilicit sau care încalcă moralitatea, onoarea sau intimitatea, va corespunde exclusiv utilizatorului, scutind în orice caz VU&VU de orice răspundere care poate decurge dintr-un astfel de comportament. Achiziționarea oricărui produs sau serviciu de la VU&VU nu implică autorizarea legală pentru utilizarea logo-ului sau a mărcii comerciale specifice. Dacă sunteți proprietarul oricăreia dintre mărcile comerciale, logo-urile sau imaginile afișate pe acest site și nu doriți să fie afișate, vă rugăm să ne anunțați.
18. Utilizarea Conținutului
Cu excepția cazului în care sunt autorizați în mod explicit de către VU&VU, nu puteți reproduce, transmite sau exploata conținutul acestui site în niciun fel.
19. Responsabilități
Deși VU&VU depune toate eforturile pentru a asigura acuratețea și precizia conținutului de pe acest site web, acesta poate conține erori sau inexactități. Prin urmare, nu garantăm veridicitatea, fiabilitatea sau acuratețea conținutului acestuia.
VU&VU își declină orice responsabilitate pentru informațiile conținute pe site-urile web ale terților conectate prin link-uri către site-ul web VU&VU.
În nicio circumstanță, VU&VU nu va fi răspunzătoare pentru orice daune sau prejudicii de orice fel care decurg din sau în legătură cu utilizarea acestui site web.
Veți despăgubi VU&VU împotriva oricăror daune sau prejudicii rezultate din încălcarea de către dumneavoastră a acestor termeni sau din utilizarea conținutului acestui site web fără autorizare prealabilă.
20. Separabilitate
Dacă vreo prevedere a acestor termeni este sau devine invalidă sau inaplicabilă în conformitate cu legislația în vigoare, acea prevedere va fi considerată nulă, dar numai în măsura exactă a invalidității respective și nu va afecta nicio altă prevedere a acestor termeni.
21. Legea aplicabilă și jurisdicția
Aceste Condiții Generale trebuie interpretate și guvernate de legea spaniolă în vigoare. Orice dispută care decurge din aceste condiții trebuie soluționată în fața instanțelor din Toledo, Spania. Cu toate acestea, acest lucru nu va împiedica VU&VU să își exercite dreptul de a soluționa orice dispută într-o altă jurisdicție competentă.
22. Modificări
VU&VU își rezervă dreptul de a modifica conținutul acestui site web în orice moment și fără notificare prealabilă.
23. Confidențialitate complet garantată
Legea organică 15/1999, din 13 decembrie, privind protecția datelor cu caracter personal. Datele cu caracter personal colectate vor fi supuse unei prelucrări automate și încorporate în fișierele de date ale VUYVU, care sunt responsabile pentru întreținerea și utilizarea acestora.
Clientul garantează că Datele personale furnizate către VU&VU sunt corecte și își asumă responsabilitatea pentru comunicarea oricăror modificări aduse acestora. Deținătorul datelor poate exercita drepturile de acces, rectificare și, dacă este cazul, de anulare.
