Dessa anställningsvillkor (nedan allmänna villkor) reglerar köpprocessen för de produkter som erbjuds av Miguel Fernández Suela (nedan kallat VU&VU) i katalogen som finns på dess webbplats www.vuyvu.com.
De Allmänna Villkoren binder VU&VU och köparen (Kunden), och ger dem en rad rättigheter och skyldigheter, från det ögonblick då kunden lägger och accepterar en beställning via ovan nämnda sida. De är obligatoriska för båda parter och måste vara kända och accepterade vid registrering som kund för att en beställning ska kunna formaliseras. Därför måste Kunden noggrant läsa igenom dessa villkor.
Dessa allmänna villkor kommer att styras av bestämmelserna i gällande lagbestämmelser.
1. Inblandade parter
Ägande företag:
Namn: Miguel Fernández Suela, moms: 04860658E, Registrerad adress: Avenida del Fresno 53 - La Fresneda - Toledo - Spanien.
Kund:
Varje användare av webbplatsen www.vuyvu.com som gör en beställning och accepterar den vid tidpunkten för placeringen kommer att betraktas som en kund.
Kunden måste registrera sig som sådan och tillhandahålla följande obligatoriska uppgifter för att göra en beställning: förnamn och efternamn eller företagsnamn, moms-/skattenummer, faktureringsadress, leveransadress, kontakttelefonnummer och e-postadress. Vid denna tidpunkt måste kunden acceptera dessa allmänna villkor.
Uppgifterna som tillhandahålls av kunden kommer att behandlas i enlighet med bestämmelserna i användarvillkoren för webbplatsen (avsnittet "Villkor").
2. Kontraktets föremål
Köp av de produkter som erbjuds av VU&VU på sin webbplats av Kunden. Det är produkter avsedda för privat konsumtion.
3. Erbjudandeprocess
Erbjudandet är begränsat till de produkter som visas på webbplatsen www.vuyvu.com, och gäller för köp över hela världen.
Varje produkt har ett register som inkluderar produktens tekniska egenskaper, märket, modellen, digitala representationsbilder (som kan variera i slutprodukten i form och färg beroende på vilken bildskärm de visas på), försäljningspriset med Moms ingår i Europa och tillgänglighetsperioden för leverans och leverans till Kunden.
Den totala kostnaden för beställningen kommer att meddelas kunden vid tidpunkten för beställningen och innan den godkänns.
Priset på produkterna är det som visas på hemsidan vid beställningstillfället.
4. Accept av erbjudandet
Det inträffar i det ögonblick då kunden ger uttryckligt samtycke till den gjorda beställningen. Tidigare, när de registrerade sig som kund, måste de ha accepterat de allmänna villkoren.
5. Betalning av beställningar
Det finns olika betalningsmetoder tillgängliga för kunden att välja mellan.
Det totala beloppet kommer att vara lika med summan av priserna för alla produkter plus fraktkostnader, tilläggstjänster eller betalningsmetoder med separata provisionsavgifter.
6. Leverans av beställningar
Leveranstiderna för beställningar beror på tillgängligheten av produkten eller produkterna som utgör dem, vilket anges i beskrivningen av varje produkt i katalogen på webbplatsen www.vuyvu.com. Tillgänglighetstiderna, i syfte att beräkna leveranstiden för beställningar, kommer att vara de som annonseras på webbplatsen vid den tidpunkt då beställningen görs av kunden.
Denna tillgänglighetstid kan dock ändras vid samtidiga beställningar av samma produkt eller produkter som leder till att produktens lager tar slut. Den nya leveranstiden meddelas kunden så snart som möjligt. Om produkten är permanent slut i lager, kommer kunden att meddelas om att välja mellan att välja en annan produkt med liknande egenskaper och ett pris som liknar den slutna produkten, eller att avbryta beställningen och få en återbetalning.
Leveranstider är alltid ungefärliga och aldrig garanterade, och därför kommer de aldrig att vara ett giltigt skäl för att avvisa paketet, häva köpet eller begära återbetalning av fraktkostnaderna. Kunden förstår och accepterar detta.
Beställningar som inte levereras till kunden på grund av orsaker som inte kan hänföras till VU&VU kommer att returneras till VU&VU, och kunden kommer att ha möjlighet att skicka om beställningen genom att betala de beräknade fraktkostnaderna på 5 €. Om det inte finns något svar från kunden inom 30 dagar, kommer köpet att hävas utan något anspråk på utbetalda pengar, skadestånd, nuvarande eller framtida, direkt eller indirekt.
Leveransen kommer att ske till postlådan för leveransadressen som anges i leveransinformationen för beställningen. Varje efterföljande ändring av denna adress kan resultera i ytterligare kostnader som debiteras kunden.
Beställningar som består av flera artiklar kan skickas separat i flera försändelser om VU&VU finner det lämpligt.
Dessutom kommer VU&VU vid varje beställning att skicka en köpfaktura till kunden via e-post.
Om det vid leveranstillfället är synligt och tydligt, utan att man behöver manipulera fraktförpackningen eller själva produkten, att en produkt har defekter orsakade av transportskador, ska kunden ange detta på följesedeln och meddela detta. VU&VU inom 24 timmar efter mottagandet av beställningen att initiera returen av den berörda produkten och dess ersättning med en ny.
Defekter i produkten orsakade av transport som märks först efter uppackning av produkten ska rapporteras inom de första 24 timmarna efter mottagandet av beställningen, med angivande av skadan på produkten och begära att den berörda produkten ska returneras och ersättas med en ny. .
7. Annullering av beställning
Annulleringar av beställningar kommer endast att accepteras om din beställning ännu inte har förberetts eller skickats.
Det är Kundens ansvar att se till att den efterfrågade produkten är den man vill ha och vid tveksamhet är det Kundens skyldighet att kontakta VU&VU för att fråga om produkten innan köp.
Om köpet, när det väl har skickats, vägras eller inte hämtas av Kunden av skäl utanför VU&VU:s kontroll, kan VU&VU kräva returfraktkostnaderna.
8. Produktgaranti
Den rättsliga ramen för garantin (lag 23/2003, av den 10 juli, om garantier vid försäljning av konsumtionsvaror) syftar till att ge kunden olika möjligheter att kräva rättelse när den köpta varan inte är förenlig med avtalet, vilket ger dem möjlighet att kräva reparation eller utbyte av varan, om inte detta är omöjligt eller oproportionerligt. När reparation eller utbyte inte är möjlig eller misslyckas kan konsumenten kräva prisavdrag eller avtalslösning. Produkter har 3 års garanti från dagen för mottagandet av försändelsen. Tillverkarna av produkterna är ensamma ansvariga för garantin och för att tillhandahålla nödvändig teknisk assistans och eftermarknadsservice.
Därför kommer VU&VU att svara kunden för eventuella brister i överensstämmelse som föreligger vid tidpunkten för leverans av produkterna i beställningen, och förstå dessa som materiella varor avsedda för privat konsumtion.
VU&VU:s lagliga garanti är 36 månader som tillverkare och den utökade begränsade garantin som varumärke är livstid. I händelse av haveri på en av dessa produkter kommer VU&VU att ge kunden adressen för att skicka den för reparation eller utbyte. Kostnaden för denna retur kommer i alla fall att stå för kunden.
Om felet uppstår under de första 24 månaderna från leveransen av varan, antas det att anomalien fanns redan när den köptes och konsumenten behöver inte bevisa något.
Men när bristen på överensstämmelse visar sig efter 24 månader och i tveksamma fall kan tillverkaren kräva en oberoende expertrapport för att behandla garantin. I uppenbara fall av funktionsfel eller oregelbunden funktion under garantiperioden är det inga problem.
I vilket fall som helst, under den tid som konsumenten berövas produkten, avbryts garantitiden; till exempel, om reparationen av ett objekt varar i 15 dagar, kommer garantiperioden att upphöra 15 dagar efter det ursprungligen planerade datumet.
För att kunna hantera denna garanti måste kunden kontakta VU&VU och ange: köparens namn, ordernummer och orsaken till avvikelsen.
Om det är nödvändigt för dig att skicka din produkt för granskning kommer du att få leveransadress och RMA-nummer. Fraktkostnaderna betalas av kunden. Tillsammans med den skadade varan måste du inkludera en kopia av köpefakturan och garantiavtalet korrekt undertecknat av teknisk support. Om en skadad komponent tas emot på grund av dålig förpackning, ansvarar vi inte för sådan reparation, meddelar kunden om problemet och löser det direkt av kunden och transportföretaget. Allt material som inte uppfyller dessa egenskaper kommer att returneras på kundens bekostnad, även om materialet överensstämmer med andra delar av garantin. Om du väljer en fraktmetod utan försäkring och paketet går förlorat, kommer kunden att stå för förlusten.
· Garantiprocess.
a) Om det vid mottagandet av produkten upptäcks att haveriet täcks av garantivillkoren, kommer den att returneras till kunden utan kostnad när den har reparerats eller ersatts.
- Reparera eller byt ut. Det första du ska göra är att skicka produkten för reparation eller byta ut den mot en ny. Valet ligger hos säljaren, som kommer att avgöra baserat på de kostnader som genereras av varje alternativ: om ett av dem är oproportionerligt jämfört med det andra, kan säljaren välja det lämpligaste för sina intressen, så länge det inte orsakar större olägenhet för konsumenten. Om samma vara inte är tillgänglig kommer den att ersättas med en vara med lika eller överlägsen prestanda, alltid informera kunden och erhålla deras förhandsgodkännande, och förutsatt att kundens begäran inte är oproportionerlig, som anges i lag 23/2003, av 10 juli, om garantier vid försäljning av konsumtionsvaror (BOE nr 165, av 2003-07-11).
- Prissänkning eller avtalslösning. När det inte är möjligt (eller rimligt) att ersätta produkten med en ny, när reparation eller utbyte inte räcker för att få produkten att överensstämma, när tidsramen är för lång, kan konsumenten välja mellan att begära prisavdrag eller avtalslösning (förutsatt att bristen på överensstämmelse är betydande).
VU&VU, av skäl utanför företagets kontroll, förbinder sig inte att leverera den påstådda produkten inom en specifik tidsram, som kommer att kommuniceras till kunden och fastställas av grossisten eller tillverkaren.
b) Om det vid mottagandet av produkten visar sig att den fungerar perfekt kommer den att returneras till kunden, som kommer att få betala för uppkomna transportkostnader, samt hanterings- och kontrollavgifter, beräknade till ett totalbelopp på 10 €.
c) Om det vid mottagandet av produkten visar sig att utrustningsfelet bryter mot garantivillkoren upphör garantin att gälla. Artikeln kommer att returneras till kunden, som kommer att få betala för transportkostnaderna, samt hanterings- och kontrollavgifter, beräknade till ett totalt belopp av 10€.
När produkten har skickats för granskning kommer eventuella beräknade kostnader på 5€ för adressändringar eller omsändningar, antingen på kundens begäran eller på grund av felaktig information som lämnats i beställningen, stå för kunden.
Om ett paket returneras på grund av felaktig adress, frånvaro, utebliven hämtning eller avslag kommer kunden att meddelas när vi tar emot det på vårt kontor för att välja vad de vill göra med det. Om en ny försändelse efterfrågas måste kunden betala 5€ som fraktavgift. De kommer att ha en månad på sig från vårt meddelande att komma överens om en lösning, och efter denna tidpunkt, utan svar, kommer det att anses som att de inte längre är intresserade av köpet och förlorar sina varor och det belopp som betalats för dem.
· Upphävda garantier.
Garantikrav accepteras inte när produkter har använts felaktigt eller inte i enlighet med deras egenskaper av kunden.
Produkterna är undantagna från garantin av följande skäl:
- Felaktig användning, manipulation eller underhåll av utrustning eller komponenter av kunden.
- Brända komponenter.
- Trasiga eller skadade komponenter utsatta för stötar.
- Felaktig reparation eller modifiering av kunden.
- Funktionsfel orsakade av felaktig användning eller utanför de specificerade miljöförhållandena, defekter i installationen eller slitage på grund av normal användning.
- Skador orsakade av katastrofer som bränder, översvämningar, vind, jordbävningar eller stormar.
- Estetiska skador eller repor på plastmaterial.
- Skador orsakade av stötar med andra föremål, fall, spill av vätskor eller nedsänkning i vätskor.
- Fel som ett resultat av manipulationer utförda av obehöriga tekniker, såväl som modifieringar eller efterföljande utbyggnader som inte ingår i den ursprungliga konfigurationen.
- Fel relaterade till konfigurationsfel eller komponentinkompatibilitet.
- Skador från olyckor, missbruk, felaktig användning eller olämpliga tillämpningar.
9. Ångerrätt
Kunden har rätt att returnera beställningen inom en period av 14 arbetsdagar från mottagandet av densamma, i enlighet med artikel 44 i lag 7/1996, den 15 januari, om detaljhandelsledning, med undantag för varor tillverkade enligt kundens specifikationer eller tydligt personliga, eller som på grund av deras natur inte kan returneras eller kan försämras eller upphöra snabbt.
Våra telefonfodral tillverkas efter kundens beställning, som personifierar den genom att välja sin enhet och design, så eftersom en produkt tillverkad enligt kundens specifikationer kan denna produkt inte returneras.
För andra typer av produkter måste Kunden meddela VU&VU sin retur inom denna period på 14 dagar. På så sätt kan returproceduren för beställningen (returnummer och leveransadress) anges för Kunden. Utanför denna period accepteras inte återkallelser av beställningar.
Alla varor måste returneras i originalförpackningen, i perfekt skick. Kunden måste anpassa och vidta nödvändiga åtgärder för att skydda och förpacka produkten för leverans till våra lager. I annat fall förbehåller sig VU&VU rätten att avvisa returen.
Kunden kommer att stå för den direkta kostnaden för att returnera produkten till VU&VU. Endast i det fall returen beror på ett fraktfel eller andra skäl som kan hänföras till oss står vi för fraktkostnaderna. Vi accepterar inga returer med porto. Kunden ansvarar för eventuella skador som uppstår under returtransporten av produkten.
När Kunden har utövat returrätten eller lösningen, när varan har mottagits och det har verifierats att den är i perfekt skick, kommer VU&VU att vara skyldig att återbetala de belopp som Kunden betalat med avdrag för fraktkostnader, betalningsprovision, retur kostnader såsom bankprovisioner, plus bearbetnings- och avbokningskostnader uppskattade till 5€. Återbetalningen av dessa belopp kommer att ske så snart som möjligt och i alla fall inom en period på högst trettio dagar från returen eller lösningen.
10. Kundens skyldigheter
Läs dessa allmänna villkor innan du registrerar dig som kund.
Respektera de allmänna villkoren när beställningen har accepterats.
Betala de överenskomna priserna vid beställningstillfället.
11. VU&VU-förpliktelser
Leverera produkten i gott skick till anvisad leveransplats.
Respektera priset på de beställningar som överenskommits vid tidpunkten för deras placering.
12. Kundrättigheter
Ta emot produkterna som utgör deras beställning i perfekt skick.
13. VU&VU-rättigheter
Ta emot betalning för beställningar.
Ändra priserna som fastställts på deras webbplats för deras produkter.
Ändra leveranstiderna för produkten beroende på deras tillgänglighet.
Avbryt beställningar på grund av utebliven betalning från Kundens sida.
Avbryt webbplatsen utan föregående meddelande.
14. Aviseringar
När det gäller meddelanden, krav och skrifter av något slag som härrör från detta kontrakt, kommer adressen till VU&VU som anges i dessa allmänna villkor att förstås som hemvist.
15. Giltighet av klausuler
Även om ogiltigheten av en klausul i detta kontrakt eller någon av dess delar fastställs, kommer resten av klausulerna eller deras delar att förbli giltiga och i kraft.
16. Tillämpliga bestämmelser
Dessa allmänna villkor regleras av gällande spanska regler, särskilt av civillagen, lag 26/84 av den 19 juni om allmänt konsument- och användarförsvar, lag 7/98 av den 13 april om allmänna avtalsvillkor, lag 7/96 av den 15 januari om detaljhandelsförordning, Europaparlamentets och rådets direktiv 2000/31/EG av den 8 juni, lag 34/2002 av den 11 juli om informationssamhällets tjänster och elektronisk handel, lag 23/2003 av den 10 juli om garantier för konsumtionsvaror och bestämmelserna som utvecklar dem.
17. Ägande av denna webbplats
Denna webbplats ägs av VU&VU. Alla rättigheter till dess innehåll, bilder, texter, design och programvara ägs av VU&VU.
Alla delar av denna webbplats, inklusive utan begränsning, dess design och innehåll, skyddas av lagar om immateriella rättigheter, lagar om industriell äganderätt och internationella avtal relaterade till upphovsrätt. Vissa av logotyperna som finns på den här webbplatsen är varumärken eller registrerade varumärken som tillhör deras respektive företag, och deras användning är lagstadgad. Ansvaret som härrör från användningen av material som skyddas av tredje parts immateriella och industriella äganderätter som finns på denna sida på ett olagligt sätt eller som kränker moral, heder eller integritet, kommer uteslutande att motsvara användaren, vilket i alla fall undantar VU&VU från eventuellt ansvar som kan uppstå till följd av sådant beteende. Köp av någon produkt eller tjänst från VU&VU innebär inte juridiskt tillstånd för användning av den specifika logotypen eller varumärket. Om du är ägare till något av varumärkena, logotyperna eller bilderna som visas på denna webbplats och inte vill att de ska visas, vänligen meddela oss.
18. Användning av innehåll
Såvida du inte uttryckligen godkänt av VU&VU, får du inte reproducera, överföra eller utnyttja innehållet på denna webbplats på något sätt.
19. Ansvar
Även om VU&VU gör allt för att säkerställa noggrannheten och precisionen av innehållet på denna webbplats, kan det innehålla fel eller felaktigheter. Därför garanterar vi inte sanningshalten, tillförlitligheten eller riktigheten av dess innehåll.
VU&VU frånsäger sig allt ansvar för informationen som finns på tredje parts webbplatser kopplade till VU&VU:s webbplats.
Under inga omständigheter kommer VU&VU att hållas ansvarigt för några skador eller skador av något slag som uppstår från eller i samband med användningen av denna webbplats.
Du ska hålla VU&VU skadeslös mot all skada eller skada som uppstår till följd av ditt brott mot dessa villkor eller användningen av innehållet på denna webbplats utan föregående tillstånd.
20. Avskiljbarhet
Om någon bestämmelse i dessa villkor är eller blir ogiltig eller omöjlig att verkställa enligt tillämplig lag, ska denna bestämmelse anses ogiltig, men endast till den grad av den exakta ogiltigheten, och ska inte påverka någon annan bestämmelse i dessa villkor.
21. Tillämplig lag och jurisdiktion
Dessa allmänna villkor måste tolkas och regleras av gällande spansk lag. Alla tvister som uppstår från dessa villkor måste lösas av domstolarna i Toledo, Spanien. Detta kommer dock inte att hindra VU&VU från att utöva rätten att lösa en tvist i en annan behörig jurisdiktion.
22. Ändringar
VU&VU förbehåller sig rätten att ändra innehållet på denna webbplats när som helst och utan föregående meddelande.
23. Fullständigt garanterad integritet
Organisk lag 15/1999, av den 13 december, om skydd av personuppgifter. Personuppgifter som samlas in kommer att bli föremål för automatiserad behandling och införlivas i VUYVU:s datafiler, som ansvarar för deras underhåll och användning.
Kunden garanterar att de Personuppgifter som lämnas till VU&VU är korrekta och tar ansvar för att kommunicera eventuella ändringar av dem. Dataägaren kan utöva rätten till åtkomst, rättelse och, om tillämpligt, annullering.
