Bu Kiralama Koşulları (bundan sonra Genel Koşullar olarak anılacaktır), Miguel Fernández Suela tarafından sunulan ürünlerin satın alma sürecini düzenler. (bundan böyle VU&VU olarak anılacaktır) www.vuyvu.com web sitesinde bulunan katalogda.
Genel Koşullar, müşterinin söz konusu sayfa aracılığıyla bir sipariş verdiği ve kabul ettiği andan itibaren VU&VU'yu ve alıcıyı (Müşteri) bir dizi hak ve yükümlülük vererek bağlar. Her iki taraf için de zorunludur ve bir siparişi resmileştirmek için Müşteri olarak kaydolurken bilinmeli ve kabul edilmelidir. Bu nedenle, Müşteri bu koşulları dikkatlice okumalıdır.
Bu Genel Koşullar, yürürlükteki yasal düzenlemelerin hükümlerine tabi olacaktır.
1. İlgili taraflar
Sahip şirket:
İsim: Miguel Fernández Suela, KDV: 04860658E, Kayıtlı adres: Avenida del Fresno 53 - La Fresneda - Toledo - İspanya.
Müşteri:
www.vuyvu.com web sitesinin herhangi bir kullanıcısı, sipariş veren ve siparişi verdiği anda kabul eden Müşteri olarak kabul edilecektir.
Müşteri bu şekilde kayıt olmalı ve sipariş verebilmek için aşağıdaki zorunlu verileri sağlamalıdır: ad ve soyad veya şirket adı, KDV/Vergi Numarası, fatura adresi, teslimat adresi, irtibat telefon numarası ve e-posta adresi. Bu noktada, Müşteri işbu Genel Koşulları kabul etmelidir.
Müşteri tarafından sağlanan veriler, web sitesinin Kullanım Koşulları ("Şartlar" bölümü) hükümlerine uygun olarak işlenecektir.
2. Sözleşmenin konusu
VU&VU'nun web sitesinde sunduğu ürünlerin Müşteri tarafından satın alınması. Bunlar özel tüketim amaçlı ürünlerdir.
3. Teklif süreci
Teklif, www.vuyvu.com web sitesinde görünen ürünlerle sınırlıdır ve dünya çapındaki satın alımlar için geçerlidir.
Her ürün, ürünün teknik özelliklerini, markasını, modelini, dijital temsil resimlerini (görüntülendikleri monitöre bağlı olarak nihai üründe şekil ve renk olarak değişiklik gösterebilen), satış fiyatını içeren bir kayda sahiptir. Avrupa'da KDV dahil ve Müşteriye sevkiyat ve teslimat için uygunluk süresi.
Siparişin toplam maliyeti, siparişin verilmesi sırasında ve siparişin kabulünden önce Müşteriye bildirilecektir.
Ürünlerin fiyatı, sipariş verildiği anda web sitesinde görünen fiyattır.
4. Teklifin kabulü
Müşterinin verilen siparişe açık onay verdiği anda gerçekleşir. Önceden, Müşteri olarak kaydolurken Genel Koşulları kabul etmiş olmaları gerekir.
5. Siparişlerin ödenmesi
Müşterinin aralarından seçim yapabileceği çeşitli ödeme yöntemleri vardır.
Toplam tutar, tüm ürünlerin fiyatları artı nakliye ücretleri, ek hizmetler veya ayrı komisyon ücretleri ile ödeme yöntemlerinin toplamına eşit olacaktır.
6. Siparişlerin teslimi
Siparişlerin teslimat süreleri, www.vuyvu.com web sitesinin kataloğunda her ürünün açıklamasında belirtilen ürün veya onları oluşturan ürünlerin stok durumuna bağlıdır. Siparişlerin teslimat sürelerinin hesaplanması amacıyla, siparişin müşteri tarafından verildiği tarihte web sitesinde ilan edilen kullanılabilirlik süreleri olacaktır.
Ancak aynı ürün veya ürünler için eşzamanlı sipariş verilmesi durumunda ürün stokunun tükenmesi durumunda bu stok süresi değiştirilebilir. Yeni teslim süresi en kısa sürede müşteriye bildirilecektir. Ürün kalıcı olarak stokta yoksa, müşteriye, stokta olmayan ürüne benzer özelliklere ve benzer fiyata sahip farklı bir ürün seçmesi veya siparişi iptal edip geri ödeme alması bildirilecektir.
Teslimat süreleri her zaman yaklaşıktır ve asla garanti edilmez ve bu nedenle paketi reddetmek, satın alma işlemini iptal etmek veya nakliye masraflarının geri ödenmesini talep etmek için asla geçerli bir neden olmayacaktır. Müşteri bunu anlar ve kabul eder.
VU&VU'ya atfedilemeyen nedenlerle müşteriye teslim edilmeyen siparişler, VU&VU'ya iade edilecek ve müşteri, tahmini 5 € nakliye ücretini ödeyerek siparişi yeniden gönderme seçeneğine sahip olacaktır. 30 gün içinde müşteriden yanıt gelmezse, satın alma, ödenen para, mevcut veya gelecekteki, doğrudan veya dolaylı zararlar için herhangi bir talep olmaksızın iptal edilecektir.
Teslimat, siparişin kargo detaylarında belirtilen teslimat adresindeki posta kutusuna yapılacaktır. Bu adreste sonradan yapılacak herhangi bir değişiklik, müşteriden ek ücret alınmasına neden olabilir.
Birkaç kalemden oluşan siparişler, VU&VU'nun uygun görmesi halinde birkaç gönderide ayrı ayrı gönderilebilir.
Ayrıca, her siparişte VU&VU müşteriye e-posta ile bir satın alma faturası gönderecektir.
Bir üründe nakliye sırasında oluşan hasarlardan kaynaklanan kusurların olduğu, teslimat anında kargo ambalajında veya üründe herhangi bir değişikliğe gerek kalmaksızın gözle görülür ve net bir şekilde görülüyorsa, müşteri bunu irsaliyede belirtmek ve bildirmek zorundadır. VU&VU, etkilenen ürünün iadesini ve yenisiyle değiştirilmesini başlatmak için siparişi aldıktan sonra 24 saat içinde.
Üründe nakliyeden kaynaklanan ve ancak ambalajı açıldıktan sonra fark edilen kusurlar, siparişin teslim alınmasından sonraki ilk 24 saat içinde, üründe meydana gelen hasarı belirterek ve etkilenen ürünün iadesini ve yenisiyle değiştirilmesini talep ederek bildirilmelidir. .
7. Sipariş İptali
Sipariş iptalleri, yalnızca siparişiniz henüz hazırlanmamış veya kargoya verilmemişse kabul edilecektir.
Talep edilen ürünün istediği ürün olduğundan emin olmak Müşteri'nin sorumluluğunda olup, tereddüt halinde satın almadan önce VU&VU ile iletişime geçerek ürün hakkında bilgi almak Müşteri'nin yükümlülüğündedir.
Satın alma işlemi, gönderildikten sonra VU&VU'nun kontrolü dışındaki nedenlerle Müşteri tarafından reddedilir veya tahsil edilmezse, VU&VU iade nakliye masraflarını talep edebilir.
8. Ürün garantisi
Garantinin yasal çerçevesi (tüketim mallarının satışındaki garantilere ilişkin 10 Temmuz tarihli ve 23/2003 sayılı Kanun), satın alınan mal sözleşmeye uygun olmadığında müşteriye tazminat talep etmesi için farklı seçenekler sunmayı amaçlamaktadır. imkansız veya orantısız olmadıkça, malın onarımını veya değiştirilmesini talep etme seçeneği. Tamir veya değiştirme mümkün olmadığında veya başarısız olduğunda, tüketici fiyat indirimi veya sözleşme ile çözüm talebinde bulunabilir. Ürünler, sevkiyat tarihinden itibaren 3 yıl garantilidir. Ürünlerin imalatçıları, garantiden ve gerekli teknik yardım ve satış sonrası hizmetin sağlanmasından münhasıran sorumludur.
Bu nedenle, VU&VU, siparişteki ürünlerin teslimatı sırasında var olan herhangi bir uygunluk eksikliği için, bunları özel tüketime yönelik somut mallar olarak anlayarak müşteriye yanıt verecektir.
VU&VU'nun yasal garantisi üretici olarak 36 aydır ve uzatılmış sınırlı garanti bir marka olarak ömür boyudur. Bu ürünlerden birinin arızalanması durumunda, VU&VU müşteriye ürünü tamir veya değişim için göndereceği adresi sağlayacaktır. Bu iadenin maliyeti her halükarda müşteri tarafından karşılanacaktır.
Ayıbın, malın tesliminden itibaren ilk 24 ay içinde ortaya çıkması halinde, aykırılığın malın satın alındığı tarihte var olduğu kabul edilir ve tüketici herhangi bir şey ispatlamak zorunda değildir.
Ancak uygunsuzluk 24 ay sonra kendini gösterdiğinde ve şüpheli durumlarda üretici garantinin işleme alınması için bağımsız bilirkişi raporu isteyebilir. Garanti süresi içerisinde bariz arıza veya düzensiz çalışma durumlarında herhangi bir problem yoktur.
Her halükarda, tüketicinin üründen mahrum kaldığı süre boyunca garanti süresi durur; örneğin, bir nesnenin onarımı 15 gün sürerse, garanti süresi başlangıçta planlanan tarihten 15 gün sonra sona erecektir.
Bu garantiyle ilgilenebilmek için müşteri, satın alan kişinin adını, sipariş numarasını ve uygunsuzluğun nedenini belirterek VU&VU ile iletişime geçmelidir.
Ürününüzü incelemeye göndermeniz gerekirse, size gönderim adresi ve RMA numarası verilecektir. Nakliye masrafları müşteri tarafından ödenecektir. Hasarlı ürünle birlikte, satın alma faturasının bir kopyasını ve Teknik Destek tarafından doğru bir şekilde imzalanmış garanti sözleşmesini de eklemelisiniz. Kötü paketleme nedeniyle hasarlı bir bileşen teslim alınırsa, sorunu müşteriye bildirerek ve sorunu doğrudan müşteri ve nakliye acentesi tarafından çözerek bu tür bir onarımdan sorumlu olmayacağız. Bu özellikleri karşılamayan herhangi bir malzeme, malzeme garantinin diğer bölümlerine uygun olsa bile masrafları müşteriye ait olmak üzere iade edilecektir. Sigortasız bir nakliye yöntemi seçerseniz ve paket kaybolursa, kayıptan müşteri sorumlu olacaktır.
· Garanti süreci.
a) Ürün teslim alındığında, arızanın garanti koşulları kapsamında olduğu anlaşılırsa, onarılması veya değiştirilmesinden sonra ücretsiz olarak müşteriye iade edilir.
- Onarın veya değiştirin. İlk yapılması gereken ürünü tamire göndermek veya yenisi ile değiştirmektir. Seçim, her seçeneğin yarattığı maliyetlere göre karar verecek olan satıcıya aittir: eğer biri diğerine göre orantısızsa, satıcı daha fazla neden olmadığı sürece çıkarları için en uygun olanı seçebilir. tüketici için rahatsızlık. Aynı parça mevcut değilse, eşit veya daha üstün performansa sahip bir parça ile değiştirilecek, her zaman müşteri bilgilendirilecek ve önceden kabulü alınacak ve müşterinin talebi 23/2003 sayılı Kanun'da belirtildiği gibi orantısız olmamak kaydıyla, 10 Temmuz Tüketim Mallarının Satışında Teminatlar Hakkında (BOE no. 165, 11-07-2003).
- Fiyat indirimi veya sözleşme çözümü. Ürünü yenisiyle değiştirmek mümkün (veya makul) olmadığında, onarım veya değiştirme ürünü uygun hale getirmek için yeterli olmadığında, zaman çerçevesi aşırı olduğunda, tüketici fiyat indirimi istemek veya sözleşme kararı (uygunluk eksikliğinin önemli olması şartıyla).
VU&VU, şirketin kontrolü dışındaki nedenlerle, talep edilen ürünü müşteriye bildirilecek ve toptancı veya üretici tarafından belirlenecek belirli bir zaman çerçevesi içinde teslim etmeyi taahhüt etmez.
b) Ürün teslim alındıktan sonra kusursuz çalıştığı tespit edilirse, müşteriye iade edilecek ve müşteri, yapılan nakliye masrafları ile taşıma ve muayene ücretlerinin toplamını ödemek zorunda kalacaktır. 10 €.
c) Ürün teslim alındığında, ekipman arızasının garanti koşullarına aykırı olduğu anlaşılırsa, garanti geçersiz olacaktır. Ürün, toplam 10 € olarak tahmin edilen taşıma ve inceleme ücretlerinin yanı sıra yapılan nakliye masraflarını ödemek zorunda kalacak olan müşteriye iade edilecektir.
Ürün incelenmek üzere gönderildikten sonra, müşterinin talebi üzerine veya siparişte verilen yanlış bilgilerden kaynaklanan adres değişiklikleri veya yeniden sevkiyatlar için tahmini 5 €'luk maliyet müşteri tarafından karşılanacaktır.
Bir paketin yanlış adres, yokluk, teslim alamama veya reddedilme nedeniyle iade edilmesi durumunda, paketi teslim aldığımızda müşteriye paketle ne yapmak istediğini seçmesi bildirilecektir. Yeni bir gönderi talep edilirse, müşteri nakliye ücreti olarak 5 € ödemek zorunda kalacaktır. Bildirimimizden itibaren bir çözüm üzerinde anlaşmaya varmaları için bir ayları olacak ve bu süreden sonra yanıt verilmezse, artık satın almayla ilgilenmedikleri kabul edilecek ve ürünlerini ve onlar için ödenen tutarı kaybedecekler.
· Garanti iptalleri.
Ürünlerin müşteri tarafından amacına uygun olmayan veya özelliklerine uygun olmayan şekilde kullanılması durumunda garanti talepleri kabul edilmeyecektir.
Ürünler aşağıdaki nedenlerle garanti kapsamı dışındadır:
- Müşteri tarafından ekipman veya bileşenlerin uygunsuz kullanımı, manipülasyonu veya bakımı.
- Yanmış bileşenler.
- Darbeye maruz kalan kırık veya hasarlı bileşenler.
- Müşteri tarafından yapılan hatalı onarım veya değişiklik.
- Yanlış veya belirtilen çevre koşullarının dışında kullanımdan kaynaklanan arızalar, kurulumdaki kusurlar veya normal kullanım nedeniyle aşınma.
- Yangın, sel, rüzgar, deprem veya fırtına gibi afetlerden kaynaklanan hasarlar.
- Plastik malzemelerde estetik hasar veya çizikler.
- Diğer nesnelerle çarpışma, düşme, sıvı dökülmesi veya sıvıya daldırma nedeniyle oluşan hasar.
- Yetkisiz teknisyenler tarafından gerçekleştirilen manipülasyonların yanı sıra orijinal konfigürasyona dahil olmayan modifikasyonlar veya müteakip genişletmelerin bir sonucu olarak arıza.
- Yapılandırma hataları veya bileşen uyumsuzluklarıyla ilgili hatalar.
- Kazalardan, kötüye kullanımdan, yanlış kullanımdan veya uygun olmayan uygulamalardan kaynaklanan hasarlar.
9. İade hakkı
Müşteri, siparişini teslim aldığı tarihten itibaren 15 Ocak 1996 tarih ve 7/1996 sayılı Perakende Ticaret Yönetimi Kanunu'nun 44. Maddesi uyarınca, Müşteri'nin isteğine göre yapılan mallar hariç olmak üzere, siparişi teslim aldığı tarihten itibaren 14 iş günü içinde iade etme hakkına sahiptir. özellikleri veya açıkça kişiselleştirilmiş veya doğası gereği iade edilemeyecek veya hızlı bir şekilde bozulabilecek veya son kullanma tarihi geçebilecek.
Telefon kılıflarımız, Müşteri siparişi üzerine üretilmekte olup, Müşteri kendi cihazını ve tasarımını seçerek kişiselleştirmektedir, bu nedenle Müşteri özelliklerine göre yapılmış bir ürün olduğundan, bu ürün iade edilemez.
Diğer ürün türleri için Müşteri, iadesini 14 günlük süre içinde VU&VU'ya bildirmelidir. Bu sayede siparişin iade prosedürü (iade numarası ve teslimat adresi) Müşteri'ye bildirilebilir. Bu süre dışında sipariş iptali kabul edilmeyecektir.
Tüm mallar orijinal ambalajında, mükemmel durumda iade edilmelidir. Müşteri, ürünü depolarımıza sevk edilmek üzere korumak ve paketlemek için uyum sağlamalı ve gerekli önlemleri almalıdır. Aksi takdirde VU&VU iadeyi reddetme hakkını saklı tutar.
Müşteri, ürünü VU&VU'ya iade etmenin doğrudan maliyetinden sorumlu olacaktır. Sadece iadenin bir nakliye hatasından veya bize atfedilebilen diğer sebeplerden kaynaklanması durumunda nakliye masraflarını karşılarız. Posta ücreti ödenmiş iadeleri kabul etmiyoruz. Ürünün iade nakliyesi sırasında meydana gelebilecek her türlü hasardan müşteri sorumlu olacaktır.
Müşteri iade veya karar hakkını kullandığında, mal teslim alındıktan ve kusursuz olduğu doğrulandıktan sonra VU&VU, Müşteri tarafından ödenen tutarları nakliye masrafları, ödeme komisyonları, iade düşüldükten sonra iade etmekle yükümlü olacaktır. banka komisyonları gibi maliyetler artı 5 € olarak tahmin edilen işlem ve iptal maliyetleri. Bu tutarların iadesi en kısa sürede ve her halükarda iade veya karar tarihinden itibaren en geç otuz gün içinde yapılacaktır.
10. Müşteri Yükümlülükleri
Müşteri olarak kaydolmadan önce bu Genel Koşulları okuyun.
Sipariş kabul edildikten sonra Genel Koşullara uyun.
Siparişi verirken kararlaştırılan fiyatları ödeyin.
11. VU&VU Yükümlülükleri
Ürünü belirtilen nakliye yerine iyi durumda teslim edin.
Yerleştirilmeleri sırasında üzerinde anlaşmaya varılan siparişlerin fiyatlarına saygı gösterin.
12. Müşteri Hakları
Siparişlerini oluşturan ürünleri mükemmel durumda teslim alın.
13. VU&VU Hakları
Siparişler için ödeme alın.
Ürünleri için web sitelerinde belirlenen fiyatları değiştirin.
Ürünlerin teslimat sürelerini stok durumuna göre değiştiriniz.
Müşteri tarafından ödeme yapılmaması nedeniyle siparişleri iptal edin.
Web sitesini önceden haber vermeksizin iptal edin.
14. Bildirimler
Bu sözleşmeden doğan her türlü bildirim, gereklilik ve yazılar için, bu Genel Koşullarda belirtilen VU&VU'nun adresi ikametgâh olarak anlaşılacaktır.
15. Maddelerin geçerliliği
İşbu sözleşmenin bir maddesinin veya herhangi bir kısmının geçersizliğine hükmedilse dahi, geri kalan maddeler veya bunların bölümleri geçerli ve yürürlükte kalacaktır.
16. Geçerli düzenlemeler
Bu Genel Koşullar, mevcut İspanyol düzenlemelerine, özellikle Medeni Kanun, Genel Tüketici ve Kullanıcı Savunmasına ilişkin 19 Haziran tarihli Kanun 26/84, Sözleşmenin Genel Koşullarına ilişkin 13 Nisan tarihli Kanun 7/98, 15 Ocak tarihli Kanun 7/96 tarafından yönetilmektedir. Perakende Ticaret Yönetmeliği, Avrupa Parlamentosu ve Konseyi'nin 8 Haziran tarihli 2000/31/EC sayılı Direktifi, Bilgi Toplumu Hizmetleri ve Elektronik Ticarete ilişkin 11 Temmuz tarihli 34/2002 sayılı Kanun, 10 Temmuz tarihli ve 23/2003 sayılı Tüketici Malları Garantileri ve geliştiren düzenlemelerdir.
17. Bu Web Sitesinin Mülkiyeti
Bu Web Sitesinin sahibi VU&VU'dur. İçeriğinin, resimlerinin, metinlerinin, tasarımının ve yazılımının tüm hakları VU&VU'ya aittir.
Tasarımı ve içeriği dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere bu Web Sitesinin tüm unsurları, Fikri Mülkiyet yasaları, Sınai Mülkiyet yasaları ve Telif Hakkı ile ilgili uluslararası anlaşmalar tarafından korunmaktadır. Bu sitede yer alan bazı logolar, ilgili şirketlerin ticari markaları veya tescilli ticari markalarıdır ve kullanımları yasalara bağlıdır. Bu sayfada yer alan üçüncü şahısların fikri ve sınai mülkiyet hakları ile korunan materyallerin yasa dışı veya ahlaka, şerefe veya mahremiyete aykırı kullanımından kaynaklanan sorumluluk münhasıran kullanıcıya ait olup, her durumda VU&VU'dan muaf tutulacaktır. bu tür davranışlardan doğabilecek herhangi bir sorumluluk. VU&VU'dan herhangi bir ürün veya hizmetin satın alınması, belirli logo veya ticari markanın kullanımına ilişkin yasal yetki anlamına gelmez. Bu sitede görüntülenen ticari markaların, logoların veya resimlerin sahibiyseniz ve bunların gösterilmesini istemiyorsanız, lütfen bize bildirin.
18. İçeriğin Kullanımı
VU&VU tarafından açıkça izin verilmedikçe, bu Web Sitesinin içeriğini hiçbir şekilde çoğaltamaz, iletemez veya kullanamazsınız.
19. Sorumluluklar
VU&VU, bu Web Sitesindeki içeriğin doğruluğunu ve kesinliğini sağlamak için her türlü çabayı gösterse de, hatalar veya yanlışlıklar içerebilir. Bu nedenle, içeriğinin doğruluğunu, güvenilirliğini veya doğruluğunu garanti etmiyoruz.
VU&VU, VU&VU Web sitesine bağlantılarla bağlanan üçüncü taraf web sitelerinde yer alan bilgilerle ilgili herhangi bir sorumluluk kabul etmez.
VU&VU, bu Web Sitesinin kullanımından kaynaklanan veya bununla bağlantılı olarak ortaya çıkan herhangi bir hasar veya zarardan hiçbir koşulda sorumlu olmayacaktır.
VU&VU'yu, bu şartları ihlal etmenizden veya bu Web Sitesinin içeriğini önceden izin almadan kullanmanızdan kaynaklanan herhangi bir hasar veya zarara karşı tazmin edeceksiniz.
20. Bölünebilirlik
Bu şartların herhangi bir hükmünün yürürlükteki yasa uyarınca geçersiz veya uygulanamaz hale gelmesi veya hale gelmesi durumunda, söz konusu hüküm geçersiz sayılacaktır, ancak yalnızca kesin geçersizlik ölçüsünde ve bu koşulların diğer herhangi bir hükmünü etkilemeyecektir.
21. Uygulanacak Hukuk ve Yargı Yetkisi
Bu Genel Koşullar, mevcut İspanyol yasalarına göre yorumlanmalı ve yönetilmelidir. Bu koşullardan kaynaklanan herhangi bir ihtilaf, İspanya'nın Toledo mahkemelerinde çözülmelidir. Ancak bu, VU&VU'nun herhangi bir anlaşmazlığı başka bir yetkili yargı alanında çözme hakkını kullanmasını engellemeyecektir.
22. Değişiklikler
VU&VU, bu Web Sitesinin içeriğini istediği zaman ve önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar.
23. Tamamen garantili Gizlilik
Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin 13 Aralık tarihli ve 15/1999 sayılı Organik Kanun. Toplanan kişisel veriler, otomatik işlemeye tabi olacak ve VUYVU'nin bakım ve kullanımlarından sorumlu olan veri dosyalarına dahil edilecektir.
Müşteri, VU&VU'ya sağlanan Kişisel Verilerin doğru olduğunu garanti eder ve bunlarda yapılacak herhangi bir değişikliği iletme sorumluluğunu üstlenir. Veri sahibi, erişim, düzeltme ve varsa iptal haklarını kullanabilir.
